The Place to Fly — Local services in Euskirchen

Skurrile Geschäftspraktiken

Ich habe einen Gutschein für einen Tandem Paragliding geschenkt bekommen. Im Juni dieses Jahr bin ich in der Mosel geflogen. Leider hatte ich den Gutschein in Papierform nicht dabei. Daher hat der Pilot (nicht der Inhaber von The place to Fly) mit dem Inhaber gesprochen und wir haben ausgemacht, dass ich das Geld noch mal vorstrecke. Ich sollte dann den Gutschein zurück schicke, um das Geld wieder zurück zu bekommen. Es geht um 110€. Alles wurde festgehalten. Direkt am nächsten Tag habe ich den Gutschein zurück geschickt. Das Geld habe ich bis heute nicht erhalten. Ein halbes Jahr später!

Ich habe mehrfach angerufen und wurde immer wieder darauf vertröstet, dass er erst noch mal mit dem Piloten reden müsste, weil er sich an so eine Abmachung gar nicht mehr erinnern könne und er auch keinen Gutschein erhalten habe. Immer wenn ich angerufen hieß es, dass der Pilot viel unterwegs sei und deswegen sehr schwer zu erreichen. Als ich ihn nochmal angerufen habe, um ihn an den Anruf zu erinnern, hat der Inhaber einfach aufgelegt. Auch ging er ab jetzt bei meiner Rufnummer nicht mehr ans Telefon.

Daraufhin habe ich den Piloten direkt angerufen, den ich übrigens sofort erreicht habe. Er hat meine Geschichte bestätigt und sich für das Verhalten vom Inhaber entschuldigt und sich bei diesem gemeldet. Auf einmal konnte der Inhaber sich doch an den Fall erinnern. Da er aber angeblich keinen Gutschein habe, könne er das Geld nicht zurück geben.

Das hat nichts mehr mit seriösen Geschäftspraktiken zu tun. Der Inhaber versucht die Situation auszusitzen und so für einen Flug zweimal zu kassieren. Auch wurde von Seite des Inhabers nie Bemühungen zur Lösung des Problems geliefert. Es gibt jetzt nur noch die Möglichkeit...

Totale Katastrophe,

Mein Vater hat mir 2016 einen Gutschein geschenkt. Da der Abflugort knappe 3 Stunden entfernt gewesen wäre, hätten wir etwas planen müssen. Das hat gar nicht funktioniert. Ich bekam nur die Aussage das man in dem Sport spontan sein soll. Ich sollte mich also in einen Kalender eintragen. Die Termine sollten dort vom Anbieter eingetragen werden. Wann und wie oft konnte man nicht sagen. (Klar ist es Wetterabhängig aber etwas Unterstützung wäre nett gewesen) Die die rein kamen waren schnell vergeben und man hatte quasi keine Chance. Auf die Frage ob man wegen der Anreise einen separaten Termin planen könne kam nur ein "Nö mach ich nicht". Man schaute also täglich rein und nahm erstmal einen an und wollte hinterher prüfen ob es wirklich machbar ist. Beim ersten klappt es nicht und ich habe den Termin storniert. Der Anbieter war empört und sagte er nimmt das Storno einmalig an, sollte es nochmal passieren Sei der Gutschein hinfällig. Netter Kundenservice!

Es war also eine Zwickmühle, Termin abwarten, checken ob es persönlich klappt "auf der Arbeit hat man ja nicht immer Zeit". Dann buchen und och alle Termine vergeben...

Ein halbes Jahr habe ich es versucht, immer in Streitmails mit dem Anbieter. Ich hatte dann um eine Rückzahlung gebeten. Das wurde auch abgelehnt. Sei nicht möglich.

Nach vielen Mails die mehr Streit als produktiv waren flog der Gutschein in die Schublade. Ergebnis war pure Enttäuschung. Mit so einem Hintergrund möchte man mit der Person keinen Tandemflug planen. Und mittlerweile ein...

Gestern war es endlich soweit und ich konnte meinen Gutschein einlösen 😀 Auch ich hatte lange darauf gewartet, was aber auf keinen Fall die Schuld von Place to Fly ist, sondern wirklich das Wetter eine sehr große Rolle spielt. Bei jedem Anruf von mir, war man immer sehr höflich und nett am Telefon. Es wurde mir die Lage erklärt und ich hatte bei keinem einzigen Anruf das Gefühl , dass man genervt von mir war. Deswegen finde ich es nicht ganz so fair , wenn man einfach eine schlechte Bewertung abgibt, nur weil die Piloten nicht grad so springen können, wie manche es sich hier wünschen ! Wir Laien sehen die Sonne, heißes Wetter und denken , warum fliegen die nicht?! 🤔 Aber ganz so einfach ist es leider nicht , denn der Wind / oder nicht Wind auf dem Startplatz spielt eine sehr große Rolle 🤷 Ich durfte auf jeden Fall gestern sehr viel darüber lernen und es war ein unvergesslicher Flug mit einem super tollen Piloten , der durch seine lockere Art und Weise mir die komplette Angst nehmen konnte. Vielen lieben Dank an meinem Piloten Martin 😀 Ich bin mir sicher , das war nicht mein letzter Flug 😉 Ich find euch toll 👍 Liebe...