WELLNEUSS — Local services in Neuss

Honestly I find this place and the way it is managed, quite disappointing, my advice is AVOID IT.

We gave them a call before driving 2 h to get there, we were informed that the warm pool was under maintenance, but we had been reinsured that we could use the jacuzzi.

We were a bit disappointed for not being able to use the big warm pool, also considering that the 30€ entry fee was not reduced for the inconvenience, but we were still motivated to go thank to the presence of the jacuzzi.

Once we got there, the receptionist (that probably was also the same person who picked up our call), told us that no jacuzzi was present but a small warm pool yes; our disappointment was growing, but we had been driving 2h to get there, so we decided to give this place a shot anyway.

We paid 60€, and then once inside the spa area, we asked another member of the staff where to find the "small warm pool", we were then informed that actually it is just a bath tube for couples and they charge an extra fee of 25€ for 30 minutes of use.

This is the moment when we realized we drove 2 h for nothing... Only the saunas were available.

I feel this is kinda of a fraud, the main attract of the spa is out of order, the price Is not being reduced accordinlgy and on the top of it, they lie to attract customers, we wasted 60€ and a lot of fuel to get to this place, where we spent...

Liebes WellNeuss Team, ich hoffe sehr, dass Ihr meine Bewertung lesen werdet und vielleicht Euch das zu herzen nehmt.

Ich war gestern zu Gast bei Euch (Late Night) Als Stammgast besuche ich die Therme nun sicherlich seit mehr als 8 Jahren wenn nicht dann sogar länger und ich muss sagen, ich war immer sehr zufrieden und habe die Ruhe und die Familiäre Atmosphäre sehr geschätzt.

Gestern war es so laut, dass man nicht einmal in Ruhe ein Buch lesen konnte, Gäste Filmen auf der Rasenfläche mit dem Handy, wenn man etwas sagt, wird man blöd angemacht, man sollte sich um sein eigenes Belangen kümmern.

Ich habe immer gedacht, dass man sich an eine gewisse Hausordnung halten soll, wie Ruhe, wie nicht Filmen, nicht die Frauen anzumachen, dass man sich unwohl fühlen muss.

Gestern waren einige Männer Gruppen in der Therme diese haben nichts besseres zu tun gehabt wie Frauen die alleine waren anzusprechen und zu berühren. Ich hatte das beobachtet und in der Sauna wurde ich auch angemacht und "versehentlich berührt" (Hier kommt einem langsam das Gefühl auf, dass die Männer denken, dass wenn man als Frau alleine in die Sauna geht "Freiwild" ist und das man nur drauf wartet ums Eck mit den Herren zu gehen. Das gibt Frauen die alleine kommen kein schönes Gefühl.

Zumal hatte man sich immer gut und sicher fühlen können in der Vergangenheit, nun ist es nicht mehr so. Ich habe die Vermutung, dass die Männer denken sie wären im SwingerClub so benehmen diese sich und das ist absolut unter aller Sau. (sorry für diese Wortwahl)

Hinzu kommt das die Gruppe von Männern sich den Saunameisterinnen extrem respektlos gegenüber verhalten haben. (Auch wenn diese Herren ausländischer Herkunft sind, so kann man jedem Menschen mit Respekt gegenübertreten und besonders uns FRAUEN! )

Es ist beschämend und ich muss sagen Ihr wart meine Lieblingssauna aber so langsam bröckelt der Glanz und ich bin echt sehr traurig drüber, dass man nicht mehr diese Ruhe und Atmosphäre findet wie sie einst mal war.

Das Personal ist immer stets bemüht, doch leider können die nicht überall sein. Es wäre besser wenn Ihr mal 3 Sicherheitskräfte einstellen würdet, damit das Filmen aufhört und das Anmachen und antouchen der Frauen aufhört.

Ich möchte mich wieder sicher fühlen können, denn ich finde man zahlt nicht für die Lautstärke und respektloses Verhalten solcher Gäste, wenn diese jedoch mehr Respekt bekommen und alles denen erlaubt wird ohne, dass es für solche Leute Konsequenzen gibt, dann habt Ihr leider schwer nachgelassen.

Es tut mir leid, aber das musste mal gesagt werden

Bitte tut was und ändert das, Ihr seid doch meine Lieblingsauna und ich weiß, dass Ihr es drauf habt. Ihr seid doch sonst so sehr bedacht auf das Wohl aller Gäste und sorgt für Ruhe. Ihr macht alle einen Mega Job. Bitte macht es weiter so nur mit noch mehr Sicherheitsmaßnahmen.

In der Hoffnung, dass meine Rezension gelesen wird und wahr genommen wird sage ich...

Hello To everyone who is reading this, please avoid this place the lady who we dealt with named Rot At the reception was very unpleasant to deal with. I went with my disabled brother parked at a disabled place with a disabled badge on the windscreen which she didn’t accept. She was quite racist and discriminative. She was not having it that we parked on a disabled car park with a blue badge with his id and badge number visible. Very bad attitude accused him of being perfekt and having no health issues until my brother showed his proteases. We have been treated like we don’t belong to their community. I personally don’t think that somebody being disabled should be mistreated in any way regardless from which country. UNFORTUNATELY WE HAVE EXPERIENCED SOMETHING ELSE

I WOULD STRONGLY AVOID THIS PLACE AND SPEND MY MONEY ELSE WHERE !!!

ITS SAD TO SEE THAT SUCH DIFFERENCES...