Wendland Therme Gartow — Local services in Samtgemeinde Gartow

Ich war seit 2009 fast wöchentlich mit meinen drei Kindern in der "Therme". Wir haben eine Anfahrt von fast zwei Stunden.

Heute waren wir wohl das letzte mal dort.

Bisher war es ein gemütliches Schwimmbad mit super netten Bademeistern, das Bistro war auch immer nett. Die Sauna war toll.

Dann wechselte der Betreiber.

Der tag heute fing damit an, dass der Platz wo wir immer unser Womo parken am See plötzlich 15 Euro kosten soll.

Dann gings in der Therme weiter. Personal vorne so mittelmäßig nett, die komisch neu hingebauten Drehkreuzdinger sehen kaputt aus.

Ich habe mit einem Kind über 16 Euro nur fürs Schwimmen bezahlt und ich hab schon die große 200Euro-Wertkarte.

Drinnen gehts weiter. Wie gesagt ich komme seit Jahren sehr regelmäßig mit langer Anfahrt mit drei Kindern. Natürlich haben wir bei so einem Tagesausflug auch Essen und Trinken dabei. Das ist aber mit dem neuen Betreiber ab sofort verboten. klar, wenn man irgendwo in der Stadt ein Schwimmbad hat und da ganz viele Gäste hauptsächlich für 3 oder 4 Stunden hinkommen mag das okay sein. Aber die Therme liegt ja so, dass es nur lohnt wenn man für länger kommt. Wenn ich jetzt als alleinerziehende Mama mit drei Kindern, nicht nur den Eintritt zahlen muss, sondern auch noch für pubertierende Menschen genug Essen im Bistro dazukaufen muss, können wir uns den Besuch vielleicht zu Weihnachten wünschen. Im Winter werde ich aber sicherlich nicht mehr kommen, weil die Temperaturen leider mit dem alten Betreiber und den freundlichen Bademeistern gegangen sind.

Vor dem Solebecken (wo man als Mama immer zwischendurch zum aufwärmen war) ist jetzt ein Chip-Drehkreuz. Kostet das demnächst noch mal extra? Ausserdem ist das so ungünstig angebracht, dass es selbst für normal schlanke nicht körperlich eingeschränkte Personen nicht mehr barrierefrei ist. Auch die Duschen sind kälter als früher.

Wir sind - obwohl wir für den ganzen Tag bezahlt hatten, nach einmal schwimmen wieder gegangen. Die Stimmung war unterkühlt und keiner hatte mehr Lust dort zu sein. Am Womo wartete dann auch direkt die Person die 15 Euro abkassieren wollte. Wir haben gesagt, dass wir nicht vorhaben zu bleiben und sind gefahren.

Super schade. Vor allem weil das für uns die einzige Möglichkeit fürs schwimmen war.

Dann fahren wir lieber statt 2 Stunden 2,5 Stunden und wärmen uns in der echten Therme in Bad...

Meine Erfahrung in dieser Therme war ein absoluter Albtraum. Das Missmanagement und das inakzeptable Verhalten des Personals sind schlichtweg erschreckend. Als Familienvater erwarte ich, dass meine Kinder respektvoll behandelt werden, doch die Schichtleitung sprach in einem autoritären Tonfall zu meinen Kindern und befahl ihnen, nackt zu baden. Dieses Verhalten war nicht nur völlig unprofessionell, sondern wirkte auch extrem verstörend und unangemessen.

Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern war katastrophal, insbesondere bei der Abrechnung. Wir hatten mit der Empfangsdame abgesprochen, die Sauna am Ende unseres Aufenthalts zu bezahlen, doch dann wurden wir von der Schichtleitung in einem harschen, befehlenden Ton vor den Kindern zurechtgewiesen. So ein unfreundliches Verhalten ist absolut inakzeptabel. Zudem sollte ich für knapp 4 ½ Stunden fast 100 € zahlen – ohne klare Erklärung, wofür. Das ist ein Skandal.

Zu allem Überfluss waren wir nicht die Einzigen, denen so etwas widerfahren ist. Eine andere Familie sowie eine ältere Frau mit ihren Enkelkindern berichteten von ähnlichen Problemen: Ihnen wurden ebenfalls Stunden in Rechnung gestellt, die sie gar nicht im Schwimmbad verbracht hatten. Das scheint auf eine systematische Abzocke hinzudeuten.

Die 100-Grad-Sauna war das einzige Highlight, doch selbst dieses Erlebnis wurde durch das unangenehme und verstörende Verhalten des Sauna-Personals überschattet, das bei mir ebenfalls einen pädophilen Eindruck hinterlassen hat. Als Vater bin ich entsetzt, wie in dieser Therme mit Gästen, insbesondere mit Kindern, umgegangen wird.

Diese Therme hat nicht nur gravierende organisatorische Mängel, sondern offensichtlich auch ein ernsthaftes Problem mit ihrem Personal. Es müssen dringend Maßnahmen ergriffen werden, um solche Zustände zu beheben. Bis dahin kann ich jedem nur dringend davon abraten, diese Einrichtung...

Neue Pächter

Also Leute, ein paar Sachen gehen absolut nicht. Ich mache seit Jahren Rehasport dort und bin bislang sehr gerne da gewesen, aber gestern kam ich mir vor wie auf dem Kasernenhof mit einem schlecht gelaunten Oberfeldwebel. Wir müssen jetzt zu mindestens 18 Leuten auf einem viel zu kleinen abgeteilten Bereich sein. Die Trainerin hat sich zwar bemüht, allerdings beschränkte sich der Rehasport auf die Arme (wir durften Hanteln mal rechts, links oben und unten drücken, allerdings war mehr auf dem beschränkten Platz wohl auch nicht möglich. Das dicke Ende kam aber von der neuen Betreiberin. Wir haben in Zukunft nur noch maximal 15 bzw. höchstens 20 Minuten Zeit nach dem Sport zu duschen, uns abzutrocknen, die Haare zu trocken, uns anzuziehen und die Therme zu verlassen, jede Minute danach kostet. Das ist absolut unverschämt!! und zu bedenken gibt es, das für 17 meist ältere Frauen, die halt nicht ganz so turbomäßig drauf sind, nur 5 oder 6? Duschen zu Verfügung stehen. Wie bitte soll das gehen? Liebe Leute, das geht alles gar nicht und ich werde mit dem Rehasport sofort aufhören. Ich mache Rehasport um gesund zu bleiben, nicht um mir eine Erkältung oder ähnliches zu holen oder wegen dem Gehetze einen Herzinfarkt einzufangen. Da bleibe ich lieber auf dem Trockenen und bei Fox Training. Da war auch nicht immer alles ok, hin und wieder etwas eintönig, aber absolut kein Gehetze und sehr freundliche MitarbeiterInnen. Auf die Frage, was die Neuerungen sollen und dass das vorher nicht so war, kam die Antwort: Fox Training musste ja auch nicht dafür bezahlen, Duschen und auch Solebad etc. sind Bäderbenutzung und für die muss der/die neuen Betreiber wohl bezahlen. Schade, aber gibt bestimmt nettere Möglichkeiten Rehasport zu machen. Ich frage mich nur, liebe Samtgemeinde Gartow, ob das die richtige Entscheidung für die Therme...