Rundflüge Köln / Bonn (Wingly) — Local services in Sankt Augustin

⭐ Rezension für Wingly (1 Stern) (Aber nur weil man einen Stern vergeben muss)

Ach, Wingly – was für ein „interessantes“ Geschäftsmodell! Man verkauft Gutscheine für Rundflüge, die dann über Jahre hinweg nicht eingelöst werden können. Der Gutschein war ein Geschenk, auf das wir uns wirklich gefreut haben. Vier Jahre lang versuchte ich nun, diesen gemeinsamen Flug zu buchen – vergeblich.

Jede einzelne Buchung wurde teils sehr kurzfristig von den Piloten abgesagt, natürlich immer mit den altbewährten, scheinbar gut recherchierten Ausreden: Wetter, angebliche Maschinenverfügbarkeit, kurzfristige Wartungen. Dass diese Absagen teilweise erst Stunden vor dem Flug kommen, rundet das „professionelle“ Bild ab.

Besonders charmant: Zahlungen, die den Gutscheinwert übersteigen, werden natürlich nicht erstattet – nein, sie werden gnädig als neuer Gutschein gutgeschrieben. So wird aus einem Gutschein schnell eine ganze Gutschein-Bibliothek, die man nirgendwo einlösen kann. Der „Kundenservice“ verweist gern mit Textbausteinen auf die AGBs - individuelle Antworten sucht man ebenfalls vergebens.

Das Ganze erweckt den Eindruck, als hätte Wingly ein höchst cleveres Geschäftsmodell erfunden – vielleicht so clever, dass die Herren und Damen dort eher wie studentische Aushilfskräfte wirken, die den Laden mehr oder weniger nebenbei schmeißen. Kundenservice? Fehlanzeige. Kommunikation? Ein Trauerspiel.

Nach vier Jahren voller Absagen, Ausreden und unnützen Gutscheinen habe ich schlichtweg keine Lust mehr auf diesen „Service“ und kann nur warnen: Wer Spaß an Frust, Warten und leeren Versprechungen hat, ist hier genau richtig. Alle anderen sollten besser die Finger davon lassen.

Fazit: – Gutschein als Geschenk, auf den man sich freut – Vier Jahre frustrierende Versuche, die nie zum Flug führten – Piloten sagen kurzfristig und mit fadenscheinigen Gründen ab – Zahlungen über Gutscheinwert werden nicht erstattet, sondern als neue Gutscheine umgebucht – Eindruck eines unseriösen Geschäftsmodells, betrieben von mehr oder weniger ahnungslosen „studentischen Aushilfen“ – Kundenservice quasi nicht vorhanden

Kurz: Wer hier bucht, zahlt vor, fliegt aber...

Katastrophe. Wiederholt haben Piloten aus "privaten Gründen" gebuchte Flüge abgesagt. Die Kommunikation beinhaltet immer die gleichen Textbausteine. Als Endkunde hat man keine Chance außer hoffen, dass ein Flug irgendwann funktioniert. Leider liegt jetzt Gutscheinguthaben bis auf Weiteres bei Wingly und Wingly sieht sich nur als Vermittler, scheint oder will keine Maßnahmen zu ergreifen die Piloten zur "Vertragstreue" zu erziehen. Meine Empfehlung: Direkt beim Anbieter buchen und nicht über diese...

Pilot hat meine Anfrage abgelehnt, da "sich der Rundflug wegen einer Person nicht lohnt", ich solle wieder kommen, wenn ich eine Person habe die mitkommt. Ich soll demnach den Vertrieb für ihn machen? Wenn man dann nicht schnell genug einen alternativen Flug findet, verfällt der käuflich erworbene Gutschein entgegen den rechtlichen...