ALDI SÜD — Local services in Stuttgart

This is first German Aldi I have visited. I can only compare it with Ireland ones. First surprise was that there are only trolleys, no baskets. So I had to carry all in my hands. Store had so many empty spaces, totally different than in Ireland. Aldi brands I like to buy in Ireland, were nowhere to find. At time when every store has Christmas cookies like Speculaas, there were none in Aldi. Plus, Aldi had by far the cheapest 1 kg Nutella than any other store (I monitor prices in some 15-20 different stores), but they don't advertise it. Product I targeted was easy to find and in sufficient quantities which was a huge plus. Lady at till was very fast but not so aggressively as they tend to...

Ein ganz normaler Aldi...gutes Sortiment, stressig an der Kasse= Einkaufen klappt gut, macht aber überhaupt keinen Spaß. UPDATE: Heute war ich mal wieder hier einkaufen, wie fast jede Woche. Für die schreienden, schlecht erzogenen Kinder, die den halben Laden aufgemischt haben, kann Aldi ja nichts, aber das ohnehin schon furchtbare Einkaufserlebnis wurde mit dem Kassiervorgang absolut zum Null-Sterne-Event: Wenn die Kassiererin während des Kassiervorgangs lieber mit der darauffolgenden Kundin palavert, beim Kassieren bereits gescannte Artikel in den Fußraum ihrer Kasse befördert und das noch nicht mal bemerkt und dann noch nicht mal registriert, dass ich ihr schon seit geraumer Zeit meine EC-Karte vor die Nase halte, um ihr zu signalisieren, dass ich mit Karte zahlen will (ich wollte sie bei ihrem Gespräch mit der Kundin nach uns nicht stören), dann weiß ich auch nicht, was ich davon zu halten hab. Ach ja, dann wird einem der Kassenbon hingeklatscht, weiter mit der nächsten Kundin gelabert und dann einfach weitergemacht. Bei Aldi verlange ich ja nicht, dass man mich auf dem goldenen Tablett durch die Gegend trägt, aber bittschön ein Minimum an Freundlichkeit. Update: Jetzt sind 2 schöne Parkplätze (direkt am Eingang) zu Einkaufswagenstellplätzen umfunktioniert worden. Weitere Parkplätze werden zu Strom-Lade-parkplätzen umfunktioniert. Ein kinderfreier Normalo wir ich, ohne Stromfahrzeug, ohne das Recht, auf einem Mutter-Kind-Parkplatz zu parken darf jetzt bald im hintersten Eck parken. Toll! UPDATE 1.8.: Wer hier einkauft, sollte ab jetzt daran denken, eine Parkscheibe mit dabei zu haben, denn nun ist dieser Parkplatz unter der Fuchtel von PARK & CONTROL, diesem tollen Parkservice, der gleich 30 Euro Bußgeld kassiert, wenn man länger als 60 min parkt. Also Vorsicht! Das macht den Aldi nur noch unsympathischer. Übrigens: ein Lidl ist gleich ein paar Meter weiter. Dahin lohnt sich...

ich wende mich mit großem Unmut an Sie, da ich heute, am 19. Juli gegen 12:15 Uhr, eine äußerst unangenehme Erfahrung in einer Ihrer Filialen machen musste – eine Erfahrung, die mich in meinem ohnehin seltenen Besuch bei ALDI SÜD in meiner Entscheidung bestärkt, dieses Einkaufsumfeld in Zukunft zu meiden.

Während meines Einkaufs ist mir – leider, aber menschlich – ein Artikel versehentlich auf den Boden gefallen. Noch bevor ich die Gelegenheit hatte, angemessen darauf zu reagieren, wurde ich von der Kassiererin (eine Dame mit braunen Haaren, deren Namen ich leider nicht kenne) in einem unverhältnismäßig scharfen und unhöflichen Tonfall zurechtgewiesen. Sie drückte mir kurzerhand eine Kehrschaufel in die Hand und erklärte lautstark vor anderen Kunden, ich müsse das nun gefälligst selbst aufräumen, da es schließlich “meine Schuld” sei.

Als ich sie darauf hinwies, dass ein derart respektloser Ton gegenüber Kunden unangemessen ist – unabhängig von der Situation – und sie keinerlei Anlass habe, mich in dieser Weise zu maßregeln, entgegnete sie schnippisch, das sei eben ihre Art, und sie werde auch künftig so mit Kunden sprechen.

Ich bin ehrlich gesagt schockiert. In einer Zeit, in der Kundenservice und gegenseitiger Respekt mehr denn je zählen sollten, scheint in dieser Filiale ein Verhalten Standard zu sein, das weder professionell noch akzeptabel ist. Nicht nur das Verhalten, sondern auch die öffentliche Bloßstellung durch das Anschreien war eine demütigende und...