ExtremePro — Local services in Municipality of Peristeri

Η χειρότερη εξυπηρέτηση που έχω λάβει ποτέ σε μαγαζί. Πήγα με σκοπό την αλλαγή ενός ελαττωματικού προϊόντος, το οποίο είχα αγοράσει λίγες ώρες πριν. Ενώ με εξυπηρετούσε μια υπάλληλος του καταστήματος, για κάποιο λόγο αποφάσισε ένα αγενέστατος συνάδελφος της να με εξυπηρετήσει και εκείνος. Αφού χαρακτήρισε την παρατήρησή μου για το προϊόν ως "έτσι τα βγάζει το εργοστάσιο", στην επίδειξη της πολιτικής αλλαγών του καταστήματος μου απάντησε ότι "αυτά είναι για γέλια".

Όταν με απορία τον ρώτησα πως γίνεται να είναι για γέλια κάτι το οποίο έγραψε η εταιρεία του, ξεκίνησε να μου μιλάει στον ενικό και να μου φωνάζει μέσα στο κατάστημα, μπροστά στα ταμεία και με κόσμο. Αφού του είπα πως αυτή δεν είναι συμπεριφορά προς ένα πελάτη ο οποίος δεν ήρθε για να διεκδικήσει κάτι παράλογο και πως δεν θέλω να με εξυπηρετήσει εκείνος, την είδε φιλικά και πως πρέπει να βρει τον υπεύθυνο για να με εξυπηρετήσει.

Τελικά εμφανίστηκε ο υπεύθυνος και μου είπε να γίνει η αλλαγή προϊόντος, κάτι το οποίο πραγματικά πλέον δεν με ενδιέφερε μετά από τέτοια συμπεριφορά "υπαλλήλου" του καταστήματος.

Όσα χρόνια ψωνίζω δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ ανάλογη κατάσταση, πόσο μάλλον όταν αυτό το οποίο ζήτησα ήταν λογικό.

Θεωρώ άδικο η συμπεριφορά του ενός να επηρεάζει ολόκληρο το κατάστημα οπότε παρόλο που δεν λέω να μην ψωνίσει κάποιος από αυτό το κατάστημα, σε περίπτωση που το κάνει, να αποφύγει τον "υπάλληλο" Β. (όταν εξέφρασα πως θέλω να κάνω παράπονα και να μου πει το όνομά του, απέφυγε να το δείξει). Τα δύο αστέρια τα βάζω μόνο και μόνο γιατί ο υπεύθυνος ήταν σωστός, όπως και η κοπέλα που με...

Έκανα μια παραγγελία όπου τελικά το προϊόν που παρέλαβα δεν μου άρεσε κ αποφάσισα να κάνω χρήση της επιλογής επιστροφής προϊόντος με επιστροφή χρημάτων. Επέστρεψα το προϊόν με δικά μου έξοδα κ μου κατέθεσαν το ποσό εφόσον είχα ακολουθήσει την διαδικασία που ορίζουν στο site. Στα χρήματα τα οποία μου επέστρεψαν είχαν αφαιρέσει και τα έξοδα αρχικής αποστολής του προϊόντος. Επικοινώνησα με το κατάστημα κ με ενημέρωσαν ότι το αναφέρει στην πολιτική επιστροφής. Συγκεκριμένα αναφέρετε στο site " 5. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της εταιρείας δεσμευόμαστε να αναλάβουμε τα κόστη επιστροφής και αποστολής, εφόσον αυτή γίνει με την μεταφορική εταιρεία Γενικής Ταχυδρομικής ή ΕΛΤΑ Courier. Διαφορετικά η επιβάρυνση αφορά τον πελάτη". Επίσης χρεωθηκα και τα έξοδα εμβάσματος (προμήθεια τραπέζης) μιας κ το κατάστημα χρησιμοποιεί μια συγκεκριμένη τράπεζα μόνο χωρίς ενημέρωση του πελάτη κ η απάντηση του υπεύθυνου ήταν ότι ήμουν υποχρεωμένη να δω στην διαδικασία κατάθεσης χρημάτων για αγορά ενός προϊόντος ότι οι ΚΑΤΑΘΈΣΕΙΣ γίνονται σε μια συγκεκριμένη τράπεζα... Σκεφτείτε το καλά πριν παραγγείλετε γιατί αν είστε άτυχοι κ δεν σας αρέσει το προϊόν θα έχετε χάσει περίπου 15 ευρώ κ το κατάστημα τπτ...

Απλά γελάω με την...

Γενικα δεν κανω reviews και καθως εχω υπαρξει κι εγω πωλητρια μπορω μα καταλαβω την πιεση και την κουραση τπυ επαγγελματος. Πραγματικα ομως μιλαμε για τη χειροτερη εξυπηρετηση που υπαρχει.

Καλω να κανω τηλεφωνικη παραγγελια για παραλαβη απο το καταστημα, αφηνω ονομα, τηλεφωνω κλπ και ολα ειναι οκ.

Ξανακαλω το απογευμα για επιβεβαιωση καθως μενω μακρυα και πετυχαινω μια αγενεστατη υπαλληλο η οποια μου λεει δεν υπαρχει παραγγελια και οτι επιμενω για κατι που δεν ισχυει και δεν ξερω και μαλιστα αρχισε να φωναζει, ενω σε ολη την επικοινωνια ημουν πολυ ευγενικη και προσπαθουσα να βγαλω ακρη στο προβλημα που αυτοι δημιουργησαν.

Η "κυρια" Γιωτα με την οποια μιλησα που ηταν και πολυ μαγκας και νταης και ετσι ειναι ο τονος της φωμης της, ηταν τελικα η υπευθυνη.. Με τετοια υπευθυνη φανταστειτε πως ειναι το μαγαζι.

Το γελοιο ειναι οτι το προιον υπηρχε στα νουμερα μου και σε αλλο χρωμα απο οτι παραγγειλα και θα ημουν προθυμη να το αγορασω. Αλλα και το τελευταιο μαγαζι στον κοσμο με ειδη καταδυσης να ηταν, θα προτιμουσα να αυτοσχεδιασω παρα να...