Dunakavics Restaurant & Bowling Club — Local services in Budapest

Kedves Dunakavics! Válaszolni nem tudok a lenti kommentetekre külön, így alul hagyom az eredeti üzenetemet. Civil szervezetként érkeztünk hozzátok, eredetileg összesen 10.000 forintot egyeztetve a bérleti díjra és 3kg pogácsát. A rendezvény előtti egyeztetésnél mondtátok, hogy bocsi, elnéztük, 20e a bérleti díj.

Jeleztem, hogy korlátozott erőforrásaink vannak nonprofit projektként, nem számoltunk dupla összeggel így mondtam, hogy oké, de akkor csak 1 kg pogácsát kérünk, spórolunk inkább azon, ti pedig, hogy akkor a kettő bográcshely együtt legyen 25 helyett 20, mert mivel félre mondtátok, adtok rá kedvezményt. Sütik: Jeleztem már az első egyeztetésnél is, hogy pogácsát tőletek rendelünk, egyéb süteményeket viszont fogunk bevinni - szóval ahogy kértétek, szóltunk róla!

Azt ígértétek, hogy biztosítjátok számunkra az eszközöket és berendeztek nekünk 35 férőhelyre padot, majd üres kerhelyiségre mentünk oda. Még arról is volt szó telefonban, hogy elő tudjátok készíteni darabolva a zöldségeket, de fúú.. jó, hogy nem kértük, sose lett volna kész a tapasztaltak alapján. Csúsztunk miattatok már eleve 1 órát a programunkkal amiatt, hogy mindenért könyörögnünk kellett: vágódeszkáért, késért, magáért a bográcsért is, amit amúgy mocskosan kaptunk meg.

Az italfogyasztást és a meg nem rendelt, ámde elfogyasztott pogácsát természetesen kifizettük, de azok után, hogy SEMMIT sem bocsátottatok magatoktól a rendelkezésünkre, nyilván odamentünk kérni a dolgokat.

Ez nekünk is kellemetlen volt, főleg, hogy vendéglátásra legalább italfelszolgálás keretében számítottunk volna, de sokszor ez annyira elérhetetlen volt, mivel számos esetben SENKI sem volt a pultban, hogy igen, 2 alkalommal hoztunk magunknak vizet, hogy ne száradjunk ki teljesen.

A szemetet külön zsákokba pakoltuk magunk után, és elnézést, de nem gondoltuk volna, hogy nekünk kéne összepakolni magunk után a padokat és asztalokat úgy, hogy foglalmunk sem volt hová kell tenni őket.

Egyébként 63 ezres számlát tettetek elénk mindezután, nem 55-öt, amiből kifizettem a 3 kg pogácsát (12e, bár csak 4e értékben rendeltünk), a 19x500 ft szódát, a szervízdíjat, illetve a telefonon többször is megerősített 20.000 forint bérleti díjat, összesen 36.000 forintot ott hagyva.

A vendéglátás és annak kellemetlensége már akkor kicsúcsosodott, amikor elkezdtetek velünk fennhangon beszélni, mondván, hogy mindent fél percenként kérünk (már 1 órás csúszásunk volt ekkor, nyilván nem akartunk többet), és közöltétek, hogy mennyire nehéz dolgotok van nektek így, mert sokáig voltatok bent előző nap, ésatöbbi.

A táblát egyébként flipchart helyett Judit kolléganőtök adta oda, nem csak úgy bevittük magunknak.

Nagyon sajnálom, hogy így alakult, főleg, hogy aznap szinte mi voltunk az egyetlen vendégeitek, de még így is terhet okoztunk nektek, nagybetűs vendéglátósoknak.

Továbbra is minden jót kívánok, illetve természetesen azt az 1 csomag krétát, amit véletlenül elvittünk, nagyon szívesen visszajuttatom postán.

Üdvözlettel: Petra

Sajnos ez most nem jött össze. Ahogy elnézem a hely többi negatív értékelésre adott válaszát úgyis csak tagadást és kioktatást kapnék arra, amit tapasztaltunk, viszont nem szeretném, hogy mások hasonlóba fussanak bele, ezért annyit leírok, hogy bográcsozni NE ide jöjjön senki még egy jó ideig. Kell ide még egy kis pihi a személyzet egy részének a vírushelyzet után, meg némi asszertív kommunikációs tréning. Esetleg egy jegyzettömb, amiben megvan nekik is, hogy miben állapodtunk meg / ha nem ez, akkor máskor előre szólni, hogy emailben egyeztessünk, ne telefonon, és akkor senki nem lepődik meg semmin....

Nos, nem is tudom hol kezdjem. Ha ragaszkodnék a racionális értékeléshez, akkor 1 csillagot kapna a hely,viszont annyira barátságos környezetben van, hogy ez némiképp javít az összképen. A csalódottságomat nem tudom szavakba önteni.

Hetekkel ezelőtt telefonon értekezve egy nagyon szimpatikus férfival megbeszéltem a barátom MEGLEPI szülinapi bulijának a részleteit. Mondta, hogy szép új teraszuk van, jó idő esetén oda terítenek. Szuper! Nagyon boldog voltam. A tortát intézik, zene lesz. A buli előtt 1-2 nappal még felhívtam ugyanezt a számot, újra átbeszélni a dolgokat a biztonság kedvéért. Megbeszéltük, hogy a társaság milyen felállásban fog fizetni, ehhez képest mindent egy blokkon kaptunk meg (talán ez volt a legkisebb probléma).

Megérkeztem az ünnepelttel, amíg ő elment mosdóba, mondtam a lánynak hogy ő a szülinapos. Gondoltam indítják a zenét és milyen szép pillanat lesz. Nem így történt, sőt mielőtt kimentünk még szóltak is, hogy a TÖBBIEK már kinn várnak. Borzalmas volt. A kommunikáció nulla a csapaton belül. A pogácsa, amit szintén kifizettunk ugye, égett volt. Nem egy-kettő volt barnább, égett volt az összes. Az ital rendeléseket 20-25 perc volt kihozniuk. Az étel nem volt borzalmas, de a 4 személyének eladott tál inkább csak 2 személyes. A személyzet sokszor a száját húzta, ha kértünk valamit. Mindezután persze, mint jó vendéglátó megkérdezték, hogy minden rendben volt-e. Ebből arra merek következtetni, hogy sajnos szerintük ez rendben volt 😏

Az előzetes egyeztetés alapján sokkal jobbra számítottam, hatalmas csalódás és már sajnálom, hogy itt...

Hosszas válogatás után, erre a helyre esett a választásom a céges évzáró bulit illetően.

A negatív kommenteket olvasva voltak fenntartásaim, azonban nagyon kellemesen csalódtam a helyben. Összesen 30-an voltunk, mindenki elégedetten távozott a helyszínről.

Az ételek (húsos tálakat rendeltünk) nagyon finomak voltak, külön kiemelném, hogy nem voltak olajosak/zsírosak a frissensült húsok, sült burgonyából 2 fajta is került a tálakra steak valamint hasábburgonya, és emellett saláta, valamint rizs.

Az emeleti galérián kaptunk asztalt, ami egy nagyon hangulatos, családias környezetben volt megterítve, a vacsora után pedig bowlingoztunk, és nagyon jól szórakoztunk.

Pozitívum, hogy aki "elfáradt" a bowling közben, ki tudott menni biliárdozni, erre is volt lehetőség.

A bowling pályán valóban hűvösebb van, de úgy gondolom, hogy egy idő után ott úgyis kimelegszik az ember, így ezt nem negatívumként éltem meg, hanem ez így logikus. Aki viszont fázósabb, annak javaslom, hogy vigyen pluszban pulóvert magával. Az étterem többi részén egyébként meleg volt.

Pozitívumként emelném ki a nachost sajtszósszal amit bowling közben szolgáltak fel nekünk a linzer mellett, valamint a zenéket, amikre a táncos lábú kollégák tudtak egy jót bulizni :)

Egy szó mint száz, nagyon köszönjük a vendéglátást, a rugalmasságot, kiszolgálást, és külön szeretném megköszönni az egész esti koordinálását a pincér srácnak, akinek sajnos nem jegyeztem fel a nevét, de innen is üzenem neki, hogy mindig maradj ilyen mosolygós, és kedves, mint amilyen...