Euronics Bruno — Local services in Avola

Unico negozio dove non è in uso la garanzia biennale del venditore. Con prenota e ritira il 2/01/2023 ho acquistato un televisore Sony 55" KD55X81K ritirandolo in magazzino a casa ho notato un distacco del display dello schermo lo riporto immediatamente indietro (constatano che la tv è in perfetto stato cosi come l'imballo come l'ho ritirato non sanno spiegarsi l'accaduto) di sostituirlo non se ne parla, anzi l'addetto mi obbliga con modi a dir poco gentili per non dire altro a riportarlo a casa perché ormai sono il proprietario ecco come vi truffano 700,00euro (prezzo scontato da euronics) in mezz'ora. L' indomani il 3/1/2023 dietro la mia insistenza il direttore telefona e mi fanno lasciare la tv con un modello per l'assistenza dicendo che mi avrebbero chiamato dico a quale numero cosi sul foglio per l'assistenza lo aggiungono(la tv non è stata provata in negozio)Vi risparmio tutte le telenovele messe in atto, dulcis in fundo dopo averglielo finalmente lasciato la per un mese mi dicono che sony non giustifica l'accaduto in garanzia e la riparazione è antieconomica. Dopo l'accaduto in negozio erano diventati tutti esperti e tutti si erano interfacciati con sony Italia a loro dire, la scena finale è da oggi le comiche, visto che l'ho pagato lo vado a riprendere ed anche il magazziniere che alla prima consegna mi aveva detto di televisori non ne capisco niente, lo tira fuori di nuovo dallo scatolo lo accende e lo fotografa chiedo a cosa gli serve quella prova e perché non l'ha fatta alla prima consegna UDITE BENE mi risponde noi ci siamo interfacciati con sony Italia e il danno è esteriore e non in garanzia, gli dico che la colpa è mia di non aver letto le recinsioni sul negozio prima dell'acquisto(lui conferma)metto nel cofano lo scatolone e vado via, amareggiato oltre per aver buttato 700,00 euro (sconto euronics), per averli dati a quella gente e uso questo termine perché sono educato per non scendere al loro livello.( PS. ho messo una stella perché nessuna google...

Esperienza al quanto negativa a fine maggio ho acquistato uno smartwatch già da subito non ha funzionato non teneva il collegamento con lo smartphone sempre acquistato da loro un paio di mesi prima insieme ad altri due smartphone,dopo un paio di giorni vado nel punto vendita il dipendente di turno mi dice che molto probabilmente non ho fatto bene l'assicurazione tra smartwatch e smartphone quindi gli chiedo gentilmente di farmela loro,il tempo di arrivare a casa sempre lo stesso difetto gli chiedo arrivati a questo punto di mandarlo in assistenza, lo tengono un mese finalmente arriva lo vado a prendere naturalmente il tutto perché li chiamano io perché loro non mi hanno avvisato che era arrivato sorvoliamo si questo prendo lo smartwatch vado a casa lo metto sotto carica e sempre lo stesso difetto l'indomani vado nuovamente ad Avola al loro punto vendita dove è stato acquistato e mi dicono che il problema di dissociazione dell' apparecchio non sussiste questa volta perdo un po' le staffe perché non mi credono e cosa faccio gli metto presente di essere disposto ad aspettare per dimostrare il guasto e come prevedevo il difetto è comparso dopo vendi minuti è arrivato il direttore chiamato dal suo sottoposto e gli ho detto che non voglio più quell' articolo pretendo un buono da spendere sempre nel loro negozio, prima il direttore mi ha detto che lo faceva ma doveva mettere al corrente un certo sig.Cond...... mi chiamano dopo 8 giorni per dirmi che è di nuovo in assistenza ed io rimango senza parole perché non voglio un prodotto tenuto due giorni e pieno di difetti vergogna ho comprato da voi una marea di cose siete...

Esperienza estremamente deludente presso Euronics Bruno Avola

Scrivo questa recensione per raccontare la disavventura che ha avuto mio marito con uno smartwatch acquistato presso questo punto vendita.

Fin da subito, l’orologio ha iniziato a dare grossi problemi: si scollegava continuamente dal Bluetooth, anche più volte al giorno. Lo riportiamo in negozio e ci viene detto che basta un reset, che effettuano direttamente lì. Ma una volta tornati a casa, il problema si ripresenta identico.

Lo riportiamo di nuovo e lo mandano in assistenza. Dopo quasi un mese di attesa, l’orologio torna indietro ma ci accorgiamo subito che c’erano ancora dentro tutti i dati di mio marito, quindi non era stato nemmeno ripristinato correttamente, né tantomeno sistemato. E infatti, ovviamente, il problema persiste.

A quel punto torniamo in negozio, chiedendo giustamente la sostituzione del prodotto, visto che praticamente non è mai stato utilizzabile. Loro dicono che prima devono verificare il problema con i propri occhi, così restiamo lì e vedono di persona che l’orologio continua a scollegarsi in continuazione.

Ci assicurano che avrebbero scritto una lettera all’azienda per richiedere la sostituzione. Dopo ulteriori settimane di attesa, arriva la risposta: vogliono rimandarlo di nuovo in assistenza.

Sinceramente, ci sentiamo presi in giro. Mio marito ha speso soldi per un prodotto nuovo e funzionante, e dopo mesi ci ritroviamo ancora senza una soluzione. Tempi infiniti, nessuna responsabilità, zero attenzione al cliente. Un'esperienza...