Gardasurf & Kiteguru — Local services in Brenzone sul Garda

very bad experience at this kite school, the only positive side was my teacher ' mr bicep' greets to dennis.

they offered 3 days kite surf lessons. +- 1 hour each day on the board, learning.

The try to put you on the board in any conditions possible, as long as you are making minutes, so they can count the time. because time equals money. learning during good conditions comes second.

ended up still having 1 session left. ( the teacher agreed, later when i went back for the planning with the owner (only had 1 morning left on the holiday) ''we have to check this extra time with the teacher, but there is place on the boat so it is possible''.

later that day got a message:

1:''you had 2 times a long session'' (1 hour per day (clocked this time)) so this is incorrect 2: ''you had 15 mintues on the board with the owner'' Niko, there was no good wind, a thunder storm, Niko got more than 1 mentions from other people they had to go out the water quick), while still putting me in the water, just to get a extra minute on the clock. we came back and Juli the other owner said to everybody, ''today does not count we go again tomorrow''. 3: ''your girlfriend joined on the boat (they asked us €10,- for this because of the extra weight/ gasoline, laughable but we agreed) €10,- was for the whole day, takes around 3 hours, we were back in 1 hour because of the thunderstorm as mentioned above.

ps, ofcourse we would have paid the €10,- for the gasoline if i would have gotten my spare lesson.

tried to talk about it to find a solution, this was not possible through whatsapp (Julies words), so she asked to come by and talk, i agreed, and told id be there directly.

19:00 nobody there, went there directly in the morning, 07:40 ''Owner Niko, sorry i dont have time, and july is not here''.

holiday over, so no chance to take the last trip (even though they had the chance) you can call us to sort things out. called, no answer.

conclusion:

they put you as much in the water as possible even when it it really not suitable (when the profesional kiters are not in the water, what should a student do there)

Money is everything

bad at problem...

Rather go an extra 10km to Malcesine to have a good time with professional equipment, good value for money and kind service instead of this place. Here you can find arrogant service, lack of organisation, poor and old selection of WS gear. They made me wait 40minutes to get me an equipment and get on water although we agreed on the time on WhatsApp and I came at the time they told I should come. When I finally got on water after 15 minutes when I made a turn the suddenly the mast broke out of nowhere - first I just thought the sail got disconnected but no, it was actually broken- I guess it was a worn out old equipment . When I waved on them that I have a problem the guy saw me but didnt come to help so I had to swim out myself with the gear on the shore. I took out the whole equipment to the shore unscrewd the mast, took it back to show, and the answer was : ,, this can happen all the time you should check your equipment before getting on water and you are not skilled enough anyways we saw you struggling around on the water “ Luckily after I left I had a great session in Malcesine where I got quality equipment in 10 minutes without booking previously and the staff was very kind too. I have been windsurfing for more than 5 years, have rented equipment already at several places, but it never happened to me that anything got broken during a session. So dont recommend this...

Unprofessionell, betrügerisch, kritikunfähig - mit diesen drei Worten lässt sich Kite-Guru nach meiner 5-tägigen Erfahrung beschreiben. Als Sportlehrer an einer österreichischen AHS und nach jahrelanger Erfahrung im Abhalten (als auch Besuchen) diverser Snowboard-, Ski-, Windsurf- und vieler anderer Sport-Kurse behaupte ich mit bestem Gewissen: noch nie habe ich eine fachlich, organisatorisch und menschlich schlechtere Kurserfahrung erleben müssen. Da für Rezensionen eine Maximalanzahl an Zeichen vorgegeben wird, ist mein vollständigen Erfahrungsbericht als Wordpress mit dem Titel "Erfahrungsbericht: Gardasurf/Kite-guru" im Internet vorzufinden. Im Folgenden wird versucht, die wesentlichsten Punkte herauszugreifen:

(UN-)Professionalität: Teilnehmerinnen trotz fehlendem Wind auf das Wasser schicken Anstatt sich über einen längeren Zeitraum mit den Boards abzuwechseln, alle Teilnehmerinnen gleichzeitig aber für kürzere Zeit ins Wasser schicken, um Zeit einzusparen Trotz Anleitungsbild eines Palsteks bei der Rezeption nicht über die Fähigkeit verfügen einen geeigneten Knoten zu schnüren um Boards zu befestigen (eines wurde verloren, weil der Kreuzknoten nicht hielt Unterrichtszeit verstreichen lassen indem Surflehrer Niko - um sein 10 Meter vom Ufer entferntes Motorboot zu erreichen - einen Mitarbeiter mit einem Stand-up-Paddle zu einem weiteren Boot beorderte, mit welchem dieser Niko vom Ufer abholte und zu Nikos Boot brachte, mit welchem er meine Freundin abholte während ich im Wasser wartete, da er mich mit einem Board vorpaddeln ließ.

(UN-)Ehrlichkeit: Behauptung, Wing-FOILEN sei kein Bestandteil des Kurses obwohl es auf der Website steht Falsche Preisangaben zu SUPs Ausstellen einer Gutschrift für die ungeeigneten Windbedingungen und diese dann Stunden später zurücknehmen und den bezahlten und zugesprochenen Unterricht verweigern

Kritik(-UN-)Fähigkeit: Auf die Konfrontation mit der Tatsache, dass Julie und Niko (die Inhaberinnen) mehrfach und unmissverständlich bestätigt haben, dass eine Gutschrift für die Wasserzeit von Tag 3 ausgestellt werde und somit noch ein ganzer Tag für eine Person offen ist die Antwort: "Ja, aber man kann sich auch irren." Meine Antwort: "Da kann ich nichts dafür." Niko: "Ja ich auch nicht." Weiteres Bestehen auf die abgemachte Stundenabhaltung wurden von lauten und unfreundlichen "Nein"-Rufen unterbrochen. "Ich entscheide wann Kurszeit ist" als Antwort auf das Hinterfragen des Ausfahrens bei unzureichenden Windbedingungen Verweisen einer Teilnehmerin vom Gelände, da sie berechtigterweise das Aussenden von drei Schülerinnen gleichzeitig und ohne didaktische Anweisungen nicht als Unterricht anerkennt diese Kritik als "Veranstaltung machen" bezeichnen und damit zeigen, dass Kundinnenmeinung bei Kiteguru keinen Wert hat ständiges Unterbrechen bei sachlicher Kritik und sagen, dass die Diskussionszeit ihre Zeit sei die sie jetzt aufwenden müssten und wie teuer das sei und somit die eigene verlorene Zeit als höherwertig betrachten als jene der Kundinnen Korrekte Google-Rezension einer Teilnehmer*in als falsche Darstellung der Fakten bezeichnen Unaufgepumpfe SUPs auf äußere thermische Bedingungen schieben Schadenfreude bei dem Ausstellen einer Gutschrift: "Ist mir egal was du damit machst, du kannst sie verschenken oder behalten und verfallen lassen." Kindische Trotzreaktion durch anfängliche Verweigerung der Aushändigung der erworbenen Wing-Lizenz

Das einzig Positive, das Kiteguru abgewonnen werden konnte, war die Verschiebung der Unterrichtszeit am ersten Tag aufgrund von Stau und das zur Verfügung stellen des Kundenparkplatzes. Dass dies in keiner Relation zu den negativen Erdahrungen steht, ist augenscheinlich.

Ich kann allen Sportbegeisterten empfehlen, einen großen Bogen um Kiteguru zu machen.

Kiteguru empfehle ich, an ihrer Professionalität, Kritikfähigkeit und Ehrlichkeit zu arbeiten, da sie ansonsten bald keine Kunden mehr haben werden, denen sie ihre Inkompetenz...