DIMENSIONEVIDEO — Local services in Capannori

SKY senza alcun preavviso mi ha addebitato 245 euro, motivo? me ne sono uscito senza rendere il decoder... ma loro non hanno sentito discorsi: il contratto parla chiaro e non gli interessa niente se sono cliente da 14 anni... ho chiesto se per le politiche di sky era corretto non dare nessun preavviso e il concessionario mi ha ribadito che il contratto parla chiaro: avevo un mese di tempo per rendere i decoder, pure quello di 14 anni fa che avevo completamente dimenticato. Siamo in periodo di lock down e si cerca di evitare il contatto con le persone, per colpa di questa cosa, son dovuto tornare a negozio 3 volte: son riuscito a rendere i decoder, ma non mi hanno spiegato se mi viene stornata la cifra... quindi ho insistito, con educazione, affinché mi facessero un reclamo scritto a SKY e mi è stato risposto che se non uscivo immediatamente chiamavano i carabinieri... praticamente cacciato... è la prima volta che mi capita in 45 anni... La poca empatia con il cliente porta al distacco di esso dai negozi fisici, quelli che una volta avevano pazienza di ascoltarti... non è facile farsi carico dei problemi degli altri, ma rientra nel loro mestiere...

Continuo a sentire da dei miei colleghi che il titolare non è cambiato, ha sempre quella mancanza di empatia e superbia, quando vai da lui e non riesce ad aiutarti, pazienza, il problema è tuo... magari con un po' più di umiltà.

Aggiornamento, altra persona che sento dire che è andata per la prima volta ed è stata trattata male, penso che probabilmente lavorino solo con i clienti fissi che vengono trattati diversamente dai nuovi clienti, due pesi e due misure? È facile essere educati e simpatici quando va tutto bene, appena ho fatto notare che potevano anche aiutarmi in qualche modo avere torto mi hanno cacciato come non mi era mai successo, minacciando di chiamare le forze dell'ordine solo perché non uscivo dal locale! Mi sono allontanato perché avevo impegni urgenti da fare, perché avrei atteso volentieri i Carabinieri per sentire che cosa gli...

Professionali. Sono stato per informarmi di Linkem... Nonostante che fosse evidente che a casa mia sarebbe funzionato perfettamente, invece di farmi subito il contratto sono venuti a fare un test direttamente sul tetto di casa. Solo a quel punto, mentre un tecnico istallava la linea, l'altro mi ha fatto...

Veloci, premurosi nel controllare tutto, veri professionisti. Hanno subito individuato il problema ed hanno suggerito varie soluzioni tra cui scegliere. Il costo è stato chiaro e, sinceramente, vale il prezzo pagato. Sicuramente mi rivolgerò a loro...