Divani & Divani by Natuzzi - Caserta — Local services in Casapulla

Soddisfatto del prodotto, ma servizio clienti post vendita pessimo. Ho acquistato un divano angolare con meccanismo relax in pronta consegna. L'ho provato, era perfetto. Ho chiesto esplicitamente di indicare sulla commessa che il divano non aveva alcun difetto ma mi hanno rassicurato dicendo che non ce n'era bisogno. Il divano sarebbe stato imballato perfettamente e comunque loro erano li per ogni problema.

Il divano arriva a casa e noto subito che il fine corsa del meccanismo relax è rotto ( il motore continua a spingere e a scattare anche quando è tutto disteso).

Lo faccio presente e mi dicono che è proprio così, mi propongono di farmi 60km per andare a verificare... Chiedo se possono verificare loro, vista la distanza e dopo pochi minuti mi confermano che il comportamento è anomalo. Comincia una serie di rimandi di settimana in settimana, con promessa di mandare un tecnico, rassicurandomi che verrà... Fino a quando, dopo diversi mesi di solleciti e chiamate, mi dicono che la funzionalità del fine corsa è inutile e che se lo aggiustassero si starerebbe di nuovo, quindi devo tenermelo così. Ah, hanno aggiunto che non potevo lamentarmi visto l'ottimo prezzo ricevuto ("solo 2600€").

Mi sono sentito preso in giro, solo una gran perdita di tempo... Fanno tutti i gentili, ma una volta pagato ti sbattono la...

Metto una stella se no nn mi fa fare la recensione, inizio ottobre mi reco in un negozio divani&divani(Casapulla) per ordinare un modulo (come foto) per un divano reclinabile, mi dicono che sarebbe arrivato il mese di novembre, a quel punto faccio la battuta spiritosa è dico alla signorina c’è la facciamo x Natale?a quel punto la signorina mi fa una risata come dire..sta scherzando,nel frattempo mando un e-mail anche alla casa madre ma nn vengo preso nemmeno in considerazione (queste sono le grandi aziende solo chiacchiere e distintivo)siamo al 22dicembre e nn ho avuto nessun contatto da nessuno, siamo alle solite ,quando devono vendere sono gentili,quando si ha un problema nn vi considerano più, metidate gente meditate prima di acquistare, perché per me là divani &divani nn è seria come azienda nn cura il cliente,è il cliente è il pane,è inutile che si ergono ad aziende nn lo sono e la serietà vs il cliente a fare in azienda seria………cordiali saluti un...

Sono stato in questo negozio in più occasioni per acquistare prima un divano e, poi, alcuni complementi. In ogni circostanza sono stato consigliato e seguito in maniera impeccabile. La comunicazione con il personale di questo punto vendita è sempre eccezionale (sempre precisi, cortesi e puntuali), così come il livello dei prodotti che vendono. Rivolgersi a loro, quindi, è certamente...