Euronics Tufano — Local services in Casapulla

5 stelle meritatissime.Comprai circa 7 mesi fa una poltrona gaming della trust, usata senza fare grandissime cose tali da far cedere una parte della spalliera. Sinceramente c'ero rimasto molto male una sedia che non costa poco e poi l'azienda da sempre molto conosciuta. A questo punto visto che il prodotto era ancora in garanzia dal rivenditore ho inviato una mail descrivendo il problema , quasi in tempo reale ho ricevuto una risposta da euronics Tufano dove chiedevano il numero d'ordine ( gli invio direttamente lo scontrino fiscale e due foto del danno). Il giorno successivo ricevo una chiamata da una persona gentilissima ,penso sia un referente del negozio , che mi rassicurava sulla validità della garanzia e che potevo ritirare da subito la nuova poltrona. Stamattina sono passato per il negozio dove parlo con l'addetto al settore gaming ( non vorrei sbagliarmi si chiamava Giuseppe) che con tanta gentilezza prendeva indietro l'articolo rotto e mi portava sin dentro la mia auto la nuova. Bellissima realtà il negozio Euronic Tufano presso il centro commerciale Apollo a Casapulla (CE) , non è il primo articolo che compro li , ho trovato sempre persone disponibili oltre che preparate. Lo...

I prodotti non sono male, del resto si tratta di roba di buone marche e ci mancherebbe che non rispondessero alle aspettative. Ma il personale è svogliato, poco professionale, sbrigativo, poco competente e ai limiti della sgarbatezza. Non sanno darti consigli specialistici su ciò che intendi acquistare, anzi se non li chiami più volte manco si fanno vedere. Poi alla cassa non ti informano sulle condizioni di vendita: sono andato a comprare una stampante e mi dicono che posso ripensarci e riconsegnarla o sostituirla entro 7 giorni. Vado dopo 5 giorni per cambiarla con una che fosse wifi-direct e scopro che una volta messe le cartucce non è più rimborsabile. Tutto ok, ma volete informare prima che avrei risparmiato 3 chilometri a piedi con una stampante imballata?! Guardate, non metto una sola stella perché i prodotti non sono male (e ci mancherebbe, ripeto!) ma in realtà non meriterebbero neanche mezza stella!

Aggiornamento. Confermo quanto sopra: ASSISTENZA ZERO! Ma io mi chiedo che tenete a fare del personale inutile che non vuole lavorare? Cacciateli! Perdete solo...

Mi sono state acquistate qui in regalo un paio di Airpods nuove. Al momento della vendita, il direttore (o comunque un responsabile in camicia) ha apposto a mano i sigilli sulla custodia delle cuffie e successivamente sullo scatolo esterno, assurdo per un prodotto che dovrebbe essere venduto con i sigilli di fabbrica. Chi conosce i prodotti Apple sa bene che il sigillo in foto non dovrebbe esserci. Al primo utilizzo, la custodia si è dimostrata difettosa, faticava a ricaricarsi, e le cuffie non venivano riconosciute dal telefono. Siamo tornati oggi 16 agosto per cambiarle e, nonostante il 13 agosto avessero detto che era l'ultimo pezzo, magicamente ci danno un paio di cuffie nuove con sigillo originale, completamente diverso dal primo. Fatico a credere che a Ferragosto abbiano ricevuto nuove scorte, ma la cosa più assurda è aver venduto un usato o un prodotto da esposizione come nuovo, prendendo completamente in giro il cliente, per lo più allo stesso identico prezzo dell'Apple Store. Il personale almeno è stato molto cortese durante la...