Unieuro — Local services in Castenedolo

Molto bravi a parole! Diffidate dagli acquisti online, fate molta ⚠ attenzione! In data 09 settembre 2022 acquistavo due frigoriferi Bosch. Uno io e uno mia moglie. Identici. Uno dei due funzionava bene. L'altro ha iniziato dopo qualche giorno a produrre numerose gocce di acqua suo pianali in vetro che cadevano poi sugli alimenti e moltissima umidità interna tanto da bagnare tutti i vetri. Unieuro su mia segnalazione mi sostituisce il prodotto il 21.9. Dopo circa una decina di giorni il frigorifero sostituito inizia nuovamente a produrre gocce di acqua e moltissima umidità. Compro quindi orologio digitale per tenere controllata la temperatura e lo asciugo per bene. Dopo un paio di giorni nuovamente numerose gocce di acqua penzoloni sui pianali di vetro e umidità. Nel frattempo alcune verdure dopo qualche giorno vanno a male. In data 19.10.2022 quindi entro i 30 giorni dal 21.10.2022 contatto telefonicamente Unieuro rappresentando il problema. Mi deviano dicendo di chiamare Bosch. Chiamo Bosch il tecnico arriva redige una scheda di intervento dove pur sostenendo che la temperatura del frigo è corretta CONSTATA (scritto in relazione) la presenza di 52 gocce di acqua che penzolano sui pianali e che cadono sugli alimenti! Tuttavia asserisce che non può fare nulla. Richiamo quindi Unieuro spiegando il problema e chiedendo l emissione di un buono acquisto per acquistare prodotto diverso poiché il frigorifero oltre a produrre acqua che danneggia gli alimenti non soddisfa le caratteristiche illustrate. Mi viene inizialmente risposto che la pratica viene girata all ufficio competente e che probabilmente mi verrà emesso un buono acquisto. Dopo poco mi arriva una mail nella quale mi dicono che non possono procedere all emissione del buono ma devo affidarmi a Bosch (già intervenuta e che a quanto pare se ne lava le mani) poiché la SEGNALAZIONE doveva essere fatta entro i 30 giorni ovvero entro il 21.10.2022. Richiamo nuovamente Unieuro rappresentando che non è corretto quanto dicono in quanto la segnalazione telefonica (della quale conservo prova docuntale) è stata telefonicamente inoltrata il 19.10.2022!!! La signorina con fare scocciato risponde che inoltra nuova richiesta. Tempo di abbassare il telefono e nemmeno un minuto arriva altra mail dove Unieuro RIBADISCE che devo rivolgermi alla Bosch o punto vendita. Io rispondo via mail ad Unieuro che quanto da loro affermato sul rispetto dei 30 gg è falso poiché la segnalazione (ho prova documentale) è stata fatta il 19.10.2022 quindi prima dei 30 gg scadenti il 21.10.2022. Unieuro non si degna nemmeno di rispondere alla mail. Ora ci ritroviamo ad aver speso denaro per avere un frigorifero che produce acqua (fotografie fatte davanti al tecnico Bosch e relazionate su scheda intervento) e rovina gli alimenti, chiaramente un prodotto non idoneo e che comunque non rispecchia le caratteristiche decantate sul sito. Comunque Signorini Unieuro se questo è il vostro modo di trattare i clienti, sopratutto chi ha acquistato molte volte da Voi, vi faccio i miei complimenti. Sappiate che la questione non finisce qui. Agirò in ogni sede opportuna anche legale per far valere i miei diritti di consumatore con ogni prova documentale in merito alla questione. A risentirci. Nel frattempo non posso che sconsigliare di acquistare sulla piattaforma online di Unieuro se queste sono le...

SE POTETE EVITATE ESPERIENZA PESSIMA

Consiglio di chiamare se si vuole approfittare di un'offerta del volantino nazionale. Infatti non è detto che il prodotto desiderato sia disponibile nella data in cui inizia l'offerta. Viaggio a vuoto e pomeriggio buttato, mentre avrei potuto esser al lago con i miei amici. Sto estremamente disprezzando voi, i vostri fornitori, coloro che si occupano del volantino nazionale e chiunque abbia contribuito al verificarsi di questo inconveniente. Sono certo che ne sarete dispiaciuti, ma il vostro dispiacere non mi restituirà il bel pomeriggio sprecato, né cancellerà il fastidio che ora mi pervade e il conseguente malessere che ne deriva. Spero che questa 1 stella e l'abbassamento della media che ne deriva infastidisca voi almeno tanto quanto sono infastidito io in questo momento. Saluti.

AGGIORNAMENTO DOPO 5 GIORNI ho chiamato tutti i giorni per sapere del prodotto che doveva essere secondo il volantino in vendita da venerdì. Sabato "non è ancora arrivato" Domenica "non è ancora arrivato" Lunedì "non è ancora arrivato" ma mi viene suggerito di richiamare nel pomeriggio, non mi é possibile farlo perché ho anche i fatti miei da fare. Martedì "non è ancora arrivato" al mattino, chiamo al pomeriggio e mi dicino che è terminato. Alla richiesta di spiegazioni mi dicono che il prodotto in questione è arrivato lunedì pomeriggio e terminato in giornata. E non capisco perché al mattino invece mi è stato detto che doveva ancora arrivare. Poi la voce al telefono mi suggerisce di acquistarlo dal loro sito. OVVIO l'unica cosa che ha di comodo il negozio è l'immediatezza e io dovrei ordinarlo da un sito e poi andarlo a prendere in negozio? Siete scemi o pensate lo sia io? Invece che darmi suggerimenti inutili datemi la possibilità di prenotarlo e poi ritirarlo e PAGARLO IN NEGOZIO. Mercoledì chiamo 3 volte a 3 orari diversi, il telefono squilla ma nessuno risponde.

In tutto questo siamo al 1 luglio l'offerta partiva il 26 giugno e termina l'8 luglio e il prodotto non si è visto.

Questa non è professionalità Il prodotto lo prenderó da internet dal sito ufficiale del produttore, aspetteró qualche giorno ma almeno le date che mi verranno fornite saranno precise e soprattutto non daró soldi a voi che mi fate solo perdere tempo e non siete neanche in grado di rispondere una telefonata.

Questo negozio è lontano dalle esigenze del cliente, nonostante siano palesemente in errore non vengono minimamente incontro dando almeno la possibilità di prenotare il prodotto.

Sconsiglio a tutti. Incapaci e...

Non mi sono mai sentita così presa per i fondelli!! Siamo andati per acquistare più prodotti tra cui un PC. Dopo la consulenza con un commesso ci siamo convinti, ci siamo appurato che ci fossero altri pezzi dello stessopprodotto in magazzino ed abbiamo scelto quello che faceva al caso nostro. Abbiamo pagato e ci sismo recati nuovamente in reparto per ritirare il prodotto appena comprato... Ed a quel punto è iniziato il teatrino. Una commessa ( che immagino fosse una sorta di responsabile di quel reparto) ha iniziato ad andare avanti ed indietro con una scatola di cartone per PC. ( noi li ad osservarla). Allorché le abbiamo chiesto che stesse accadendo e lei tutta infervorita ci ha risposto in modo scazzato "le sto prendendo il PC" indicando quello esposto! Noi, che ci eravamo già raccomandati con la collega sul fatto che volessimo un prodotto nuovo e sigillato, le abbiamo detto che non volevamo ASSOLUTAMENTE quel prodotto esposto, bensì uno nuovo! Anche perché noi avevamo PAGATO per un prodotto NUOVO. Le abbiamo chiesto se fosse stato possibile richiedere il prodotto da un altro punto vendita e ci è stato risposto di no!

Non vi dico l'assurdità della situazione! La tizia ha sbroccato e paonazza in volto ha lanciato lo scontrino in faccia alla sua collega dicendoci che così non si andava da nessuna parte e che potevamo benissimo farci stornare il finanziamento (in sostanza fatti nostri).

Cioè cerchi grazia e trovi giustizia 😅

Alla fine in cassa ci hanno detto che in realtà il prodotto si poteva ordinare da un altro punto vendita e addirittura andarlo a ritirare di persona. E niente, la tizia voleva proprio darci il PC esposto ed alla mercé di tutti. ahahah

Prima ed ultima volta che mettiamo piede in quel...