Mondo Convenienza — Local services in Cavallino

La mia esperienza è relativa a Mondo convenienza di Cavallino, Lecce. Abbiamo ordinato una cucina a fine aprile. La prima settimana di maggio ha fatto il sopralluogo una sottospecie di geometra ( a detta loro) che si è lamentato di aver trovato la cucina lasciate ammobiliata dal vecchio proprietario ( tutti quelli che cambiano cucina non mangiano nel frattempo?) e ha buttato giù una sottospecie di report dove venivano messi in rilievo due problemi da risolvere. Ho richiamato in negozio e palesato le mie perplessità. Ho ripreso io le misure e ci siamo resi conto che il "geometra" evidentemente non era in grado di usare il metro. Mi chiedono, quindi, di sgomberare la cucina quanto prima ( non avevamo ancora traslocato) per poter effettuare un secondo sopralluogo. Ho eliminato in un paio di giorni la cucina presente ( 300 euro di spese) ma nessuno si è visto. Al mio sollecito, mi hanno risposto che il secondo sopralluogo avrebbe avuto un costo aggiuntivo. Ho dato conferma, perché non mi era per niente piaciuto il geometra, e volevo un altro confronto, ma niente, nessuno si è visto fino al giorno della "prima" consegna. Appena entra il montatore mi fa subito notare delle non conformità importanti non rilevate dal geometra, definito tale. Dopo un primo tentativo di montaggio, ho visto il ragazzo in difficoltà serie e ho chiesto di poter parlare con un responsabile. Dopo due ore di telefonate inutili, dove i cetralinisti mi rimandavano ad altri centralinisti e ancora ad altri, chiedo al montatore di portare indietro la cucina e vado a parlare di persona con il responsabile di vendita in negozio. Ammettono i loro errori e mi chiedono di sistemare le non conformità e che non mi avrebbero fatto pagare il montaggio annullato. Come se mi stessero facendo un piacere per un errore creato da loro! Accetto per non perdere la caparra e perché, avendo un bimbo piccolo e una neonata, la cucina era diventata indispensabile visto l'imminente trasloco che avremmo dovuto affrontare. Sistemo come richiesto ( altri 600 euro di lavori) e riconciliamo la consegna.

E come se il peggio non fosse abbastanza....Il top è errato nelle misure. Mi arrangiano un'alternativa pretendendo che paghi l' intero importo con la clausula che tra 20 giorni, dicono, mi rimonteranno quello giusto. Ovviamente mi rifiuto e dopo un confronto abbastanza acceso, mi decurtano il prezzo del top da saldare all' arrivo del nuovo. A fine montaggio scopro che mancano i led che avevo ordinato e il cassetto delle posate! Furiosa come mai in vita mia, ritorno in negozio a denunciare tutto l'accaduto e mi dicono che devo aspettare mercoledì pomeriggio che la signorina addetta alla vendita della mia cucina è in turno solo mercoledì. Lei deve ammettere l' errore per poter procedere e non posso inserire solo il cassetto ma tutto il pensile perché non possono vendermi solo il cassetto delle posate nonostante la predisposizione! Qualcosa di allucinante!

Attenzione a questi ciarlatani Vendono merce scadente In pessime condizioni Ed attuano tutta una serie di meccanismi per non farti mai avere un riscontro serio. Ho pensato di fare causa, ma solo l' idea di avere a che fare ancora con questi dilettanti mi raccappona la pelle. Terrò questa sottospecie di cucina giusto per arrangiare ma sicuramente tra qualche tempo dovrò cambiarla.

Non fidatevi dell' idea del risparmio. È un risparmio fittizio. Sono solo dei furfanti...

Grande catena di negozi per l'arredamento di casa, molto pubblicizzata e dall'apparente convenienza circa i prezzi. Per ora tre stelle perché la mia esperienza è ancora a metà, ora mi spiego. Domenica scorsa, nel pomeriggio, mi sono recato nella sede di Lecce (Cavallino) situata nella vasta area del centro commerciale. Arrivato vs le 17:00 circa con altre due persone, mi reco all'interno dove già dai primi passi quello che si può subito percepire è l'enorme affollamento nella zona d'entrata, e il chiaccherare ad alta voce, che a malapena ti permette di sentire la persona che ho accanto. Fatto un lungo giro da soli senza nessuno del personale che si offrisse per dare assistenza circa il nostro acquisto. In cerca di una camera da letto completa dopo una mezz'ora abbiamo idea di cosa ci piacerebbe acquistare. Chiedendo a due/tre addetti/e tra chi ci dice di fare la fila alle casse per farci assegnare qualcuno, e tra chi nemmeno risponde alla richiesta di assistenza. Comunque riusciamo a trovare un ragazzo di passaggio che alla richiesta si presta con garbo ed educazione. Ci facciamo consigliare e riusciamo a comporre la tanto desiderata camera da letto. Facciamo il contratto, ci viene chiesto di pagare il 20% di acconto sul totale, e ci viene indicata la data di consegna e di montaggio, prevista nelle due/tre settimane successive. La sorpresa per tutti noi è stata quella di trovare un costo del 14% sul totale indicata come trasporto e montaggio. Si pagare un costo per trasporto e montaggio va bene, non capisco perché quest'onere vada ad aumentare con l'aumentare della cifra spesa. Non sarebbe più corretto mettere una quota fissa per trasporto e montaggio come fanno altre grandi catene commerciali del genere? Un'ipotesi un po' stupida. Se dovessi acquistare una e dico una cucina dal valore di 10.000€, dovrei sobbarcarmi il costo di ben 1400€ per trasporto e montaggio??? Sarebbe più sincero innanzitutto indicare questi costi prima che una persona decida di acquistare, e poi sarebbe molto più bello e credo più appropriato sentirsi chiedere per questo servizio una cifra media ed onestà, che potrebbe raggiungere la sufficienza con 300€/400€ sulla spesa di 10.000€, visto e considerato che le consegne generalmente sono in provincia, quindi breve distanza, e montaggio mediamente per una cucina componibile in due persone di circa 4/5 ore con tranquillità. Ora attendo la consegna ed il montaggio, quindi aggiornerò conseguentemente allo svolgersi degli eventi. Ci sarà anche il pagamento della restante parte il giorno della...

Ho acquistato un frigo da voi di marca Hotpoint in data giugno 2020. Dopo una settimana dall'acquisto il frigo presentava problemi di surriscaldamento, rumorosità, presenza di ghiaccio all'interno del freezer in grande quantità e guarnizione non aderente al frigo. In un anno ho presentato segnalazioni di quanto presso Mondo convenienza Cavallino, whirlpool lecce Atel, whirlpool assistenza clienti e reclami e ho anche chiamato il numero 0691515 come voi di cavallino mi avevate detto di fare. Sono venuti innumerevoli tecnici provando a risolvere il problema con l'applicazione del silicone sulla guarnizione, sciogliendo il ghiaccio con il phon, spostando il frigo in un'altra posizione. Ma comunque i problemi di rumorosità, produzione di ghiaccio eccessivo e surriscaldamento come una stufa rimanevano. Il silicone messo dal tecnico si è prontamente staccato dopo una settimana. Quindi non avete risolto niente. C'è stato un susseguirsi di altre segnalazioni e tecnici che sono venuti a fare la stessa operazione o che non si sono presentati proprio, il risultato che dopo un anno ho un frigo del valore di 540 euro che malfunziona recandomi spreco di cibo che è stato buttato per un anno intero, intossicazioni alimentari dovuti alla scorretta conservazione del cibo per scorretto mantenimento della temperatura di conservazione degli alimenti da parte del frigorifero. E consumo anomalo di energia elettrica in quanto il frigo resta in moto 24 ore su 24 senza andare mai in standby. Io sto continuando tutti i giorni comunque a chiamare e chiedere intervento a whirlpool e atel, come suggerito da mondo convenienza che si è estraniata dal risolvermi i problemi, senza nessun esito positivo né di miglioria di questa situazione. Io continuerò e se non sarà risolto creerò un gruppo sul web ci metto dentro tutti i vostri clienti presi dalle vostre recensioni negative prese dalla vostra pagina web, dopodiché metterò il frigo su un furgone e così faranno anche tutti gli altri e verremo a manifestare vicino la porta d'ingresso di mondo convenienza cavallino e magari facciamo venire anche telerama visto che si tratta di una manifestazione abusiva e vediamo così se le persone, che spendono i soldi da voi, vengano trattate come ci avevate garantito prima dell'acquisto. Cordiali saluti

Numero ordine LR06D8900 fattura...