Euronics Dimo — Local services in Comunità montana della valle Trompia

Purtroppo non sono stato soddisfatto di questo Euronicsmarkt. Prima di tutto, vorrei dire che non incolpo i dipendenti del negozio, sembra essere dovuto alle regole poco amichevoli della direzione. Come turista tedesco, ero nella posizione scomoda di dover comprare un portatile con una connessione Ethernet. Mi è stato consigliato di comprare un certo portatile nei grandi magazzini". Quando sono arrivato alla mia casa di vacanza sul lago d'Idro un'ora dopo e ho disimballato il portatile, ho notato che il layout della tastiera era diverso da quello tedesco. Era quindi inutilizzabile per me. La mattina dopo, all'ora di apertura, ho restituito il portatile, pensando di poter annullare l'acquisto. Mi hanno detto che capivano la mia situazione, ma che non potevano restituirmi i soldi, perché questo era possibile solo il giorno stesso dell'acquisto. (?). Mi hanno offerto un buono che potevo usare entro 12 mesi per comprare qualcosa da euronics italy o potevo prendere la merce direttamente dal negozio allo stesso prezzo. E questo per 400€!!! Così siamo stati costretti a scegliere qualcosa ad hoc per 400€ (vivevamo a 1h di macchina) e non sapevamo se e quando saremmo tornati in Italia. Come ho detto, lo troviamo molto ostile al cliente e anche legalmente al limite. EURONICS NON MI RIVEDRA' MAI PIU' - ma come già scritto, il personale sul posto ha provato di tutto e ha mostrato comprensione.

In Deutsch: Leider war ich mit diesem Euronicsmarkt nicht zufrieden. Vorab möchte ich erwähnen dass den Angestellten im Markt keinen Vorwurf machen möchte, es scheint an den käuferunfreundlichen Regeln der Geschäftsführung zu liegen. Ich war als deutscher Urlauber in der misslichen Lage einen Laptop mit Ethernetanschluss kaufen zu müssen. Mir wurde im Kaufhaus zum kauf eines bestimmten Laptops geraten. Als ich nach einer stunde in meinem Feriendomnizil am idrosee angekommen bin und den Laptop auspackte, merkte ich dass das Tastaturlayout unterschieglich zum deutschen war. Es war damit für mich unbrauchbar. Am nächsten morgen, zur Öffnungszeit, brachte ich das laptop zurück - in der Annahme den kauf rückgängig machen zu können. Man gab mir zu verstehen dass man meine situation zwar verstehen würde, mir aber kein geld zurückgeben könne, weil dies nur am selben Tag des kaufs möglich wäre. (?). Man bot mir einen Gutschein an mit dem ich innerhalb von 12 monaten bei euronics italy einkaufen könne oder ich könne direkt waren aus dem Markt für den selben Preis mitnehmen. Und das für immerhin für 400€!! Wir waren also gezwungen adhoc irgendetwas für 400€ auszusuchen (wir wohnten ja 1h Fahrtzeit entfernt) und wussten auch nicht ob und wann wir wieder in Italien werden. Wie gesagt empfinden wir dies für sehr Kundenunfreundlich und auch rechtlich gesehen grenzwertig. MICH SIEHT EURONICS AUF JEDEN FALL NICHT WIEDER - aber wie bereits geschrieben haben die Mitarbeiter vor Ort alles versucht und haben...

Euronics dimo (Concesio-Brescia 25030) Poca trasparenza nel commesso (Matteo, se non ricordo male, bello robusto, moro capelli corti) che mi ha servito per l’acquisto di i-phone 12. Scelto il modello mi propone il pacchetto assicurativo dicendomi che comprende “ pellicola protettiva, assistenza software, cambio dello schermo in caso di rottura.. ”(solite cose) facendomi capire che tutto questo “pacchetto” è quello che proponevano ad un prezzo di 140€, al che per l’acquisto di un telefono di quella fascia di prezzo assicurare lo schermo non è una cosa stupida, tuttavia delle altre cose non mi interessava, tanto che al commesso gli dissi che la pellicola non la volevo, perché avevo già il vetro da applicare sopra! Nonostante ciò il commesso non mi disse che il “pacchetto” era scomponibile e che potevo acquistare solo la copertura in caso di rottura schermo ad un prezzo di 99€ e che il resto era una card che aggiungevano loro dove c’era compresa l’assistenza software, trasferimento dati e applicazione della pellicola ,tutte cose che avrei fatto in autonomia e lo dissi più di una volta al commesso! Una volta andato in cassa per pagare la cassiera mi elencò tutte le componenti dello scontrino, suddividendomi telefono-assicurazione-genius card iPhone, li capii che potevo evitare l’acquisto ( siccome feci il finanziamento, già accettato, non avevo voglia di rifare il tutto, quindi accettai). Il bello è che quando tornai dal commesso, gli chiesi se il “pacchetto” era scomponibile, la sua bellissima risposta è stata : “si, però è una cosa che fanno tutti...” 😑 rimasi allibito da quelle parole... Oltretutto quindi gli chiesi se poteva trasferirmi i dati dal mio vecchio iPhone 8 (servizio compreso nella genius card) , la sua risposta è stata che non riusciva perché c’era troppa gente ( in negozio forse eravamo in 10 clienti!! ) allibito nuovamente... Non sconsiglio nulla, ma consiglio vivamente di prestare attenzione ad ogni cosa che dice un commesso ma comunque di analizzare ogni prodotto/servizio personalmente su ogni fronte!! Ricordiamoci che i commessi sono lì...

Entro nel negozio in data 24/09/2024 Compro un Apple Watch 10 e un iPhone 16 plus 128 gb oltremare ( in ordinazione e in arrivo nei giorni seguenti ) Apple Watch lo volevo con cinturino in “ tessuto” , specificato al commesso indicato in bacheca di esposizione , ho la sua totale approvazione della disponibilità , allora procedo nel comprarlo , arrivo a casa apro la scatola non leggendo le indicazioni minimali sull’ esterno di essa , mi ritrovo con un cinturino in gomma , indispettito dopo qualche giorno torno per il ritiro dell iPhone 16 e per cercare spiegazioni e sostituzioni del mio cinturino , ma non solo non mi hanno sostituito il cinturino ma nella consegna del iPhone (che dopo rimprovero del responsabile al commesso mi viene aperto da quest ultimo davanti ai miei occhi in maniera poco cordiale come se stessi facendo un torto nell acquistarlo cosa che con Apple Watch non è successa perché se fosse successa mi sarei accorto dell inconveniente ) noto che il colore che avevo bene specificato allo stesso commesso non è il colore che volevo , così sono stato costretto a annullare il pagamento e procedere a riordinare il tutto con l’attesa di altri giorni … al momento ho ottenuto un buono di 20 euro ma sono speranzoso che nei prossimi miei acquisti la DIREZIONE di euronics mi venga incontro e si faccia “ perdonare “ per l inconvenevole e l’atteggiamento poco professionale del servizio , sono un cliente che solo nell anno 2024 ha acquistato molti accessori vari e avendo un attività capisco cosa voglia dire perdere un cliente “ importante “ per una piccola negligenza giornaliera di un...