Lidl — Local services in Comunità Montana Parco Alto Garda bresciano

Non capisco le scelte di Lidl. Sono andata a fare la spesa di venerdì, h 16,30, quindi un giorno e un orario dove dovrebbe essere previsto più personale o esserci più organizzazione e una dirigenza più presente e che controlli. Ho visto almeno 3 ragazze che riempivano gli scaffali mentre riponevo nel carrello la spesa. Finita la spesa non c'era nessun addetto alla cassa e una gentile dipendente mi ha indirizzata alle casse automatiche anche se le ho fatto presente che avevo la spesa della settimana. Lei mi ha risposto che capiva, che per il carrello pieno che avevo ci sarebbe stato bisogno di una cassa aperta, ma che lei doveva eseguire gli ordini. È seguita una mezz'ora grottesca, con questa poveretta che oltre a fare passare la mia spesa correva tra le altre casse automatiche mentre vedevo un'altra dipendente girovagare senza fare nulla. Troppo poco lo spazio per contenere tutta la mia spesa prima che venisse registrata per cui cadevano pezzi ogni tanto e vasetti di yogurt e altro cadevano e i prodotti si sono rovinati e aperti. Ma ho comunque dovuto pagare. Troppo poco lo spazio per contenere i prodotti già registrati per cui dovevo passare a riempire una borsa, poi tornare a riempire un altro pezzo dall'altra parte. Intanto la commessa correva ad aiutare altri clienti spazientiti ad altre casse. Ho ricevuto i complimenti da questa dipendente per la pazienza che ho avuto, ma se si ripeterà questo fatto cambierò supermercato e lascerò il carrello pieno lì sul posto senza riporre nulla. Secondo Lidl è questo il modo di tenersi i clienti che in questa occasione hanno speso 230 euro sudando nonostante il clima glaciale che c'è all'interno di questo supermercato e in questo trambusto hanno dimenticato di fare passare il codice per avere il famoso sconto del 5%? Al posto mio cosa farebbe Lidl? È questo il modo di trattare noi italiani? Qualche funzionario sembra non sapere dirigere ed organizzare sia l'uso casse, sia gli incarichi ai dipendenti, sia la presenza di alcuni prodotti che mancano per tempi prolungati. Sembra si voglia portare i clienti a cambiare supermercato. Erano anni che andavo alle Lidl di Manerba e di Gavardo dove non ho mai avuto questi problemi. Avere un Lidl a 400 metri da casa è veramente comodo, ma se devo sudare, essere presa dall'ansia, portare a casa prodotti con le confezioni rotte perché cadono prima o dopo essere passati dalla cassa e vedere uscendo la ragazzina che era alla cassa non automatica in piedi a fare nulla mi ha fatta...

Stamattina passando da quella zona per caso, sono stato i colpito da un parcheggio gremito e da un clima di festa con palloncini e gettoni per carrelli compresi. Era il primo giorno di Lidl in zona e ho deciso di dare un ' occhiata. Buona posizione ,bel parcheggio. Corsie ampie e ordinate . Merce in ordine sugli scaffali Molte persone preposte anche all' assistenza clienti. Mi hanno detto che potevo utilizzare tramite la loro App un Coupon di 5€ con 30 € di spesa totale . Ci samo registrati io e la mia compagna .Ho fatto acquisti per una cifra superiore alla soglia. Ma una volta arrivato alla cassa. Con tutto il personale che mi seguiva non e' passato lo sconto . Mi sono accorto io poi una volta giunto alla macchina . Sono tornato per chiedere spiegazioni e mi hanno detto che il motivo era che non avevo raggiunto la soglia . Non raggiunta perché ai prezzi dei prodotti acquistati sulla confezione poi alla cassa levavano la promo in atto Quindi facendolo dopo in cassa risultava che non avevo raggiunto in 30 € e non mi e' passato lo sconto. L' ho fatto osservare, ma non ci potevano fare nulla perché avevo preso prodotti dei freschissimi quindi non potevano stornare la ricevuta per aggiungere dei prodotti in modo da arrivare alla soglia . Ma con tutta il personale che c' era lì perché non me lo hanno detto alla cassa che mi mancavano 4 € per arrivare alla soglia,?. Ma come fa uno a calcolare la somma totale dei prodotti acquistati in questo modo? La mia compagna poco dopo ha fatto acquisti per 37 € . Anche lei assistita . Seguita anche alle casse per fare passare lo sconto. Ma lo sconto non e' passato . Motivo ? Non aveva cliccato nell' App in corrispondenza di : attiva il coupon. Il bello e' che anche lei alle casse aveva segnalato il fatto che stava utilizzando il Coupon. Invece non avendolo attivato lo sconto non e' passato. Purtroppo si e' accorta solo una volta giunta a casa. Stamattina li c' erano diverse persone tra responsabili e altre figure preposte che volevano "aiutarti "nel metterti a tuo agio, prima e durante gli acquisti . Morale della favola sia io che la mia compagna il Coupon non siamo riusciti ad utilizzarlo. Sarà molto ma molto difficile che ci...

Vado alla Lidl almeno una volta ogni due settimane, perché ci sono alcuni prodotti che mi piacciono molto. Devo essere sincera: da quando ha aperto, ho trovato solo una volta una cassiera e un addetto al rifornimento davvero preparati e in grado di darmi le informazioni di cui avevo bisogno. Una volta ero alle casse self-service e volevo pagare in contanti, ma non c’era nessuno presente per aiutare. Anche se teoricamente è possibile pagare in contanti alle casse automatiche, nella pratica bisogna comunque recarsi a una cassa specifica posizionata subito dopo quelle self cosa che non è affatto chiara, anche perché spesso in quella postazione non c’è nessuno. Ho chiesto gentilmente alla cassiera delle casse tradizionali se potesse aiutarmi, ma era visibilmente infastidita. Diceva che non riusciva a gestire sia la sua cassa che quelle automatiche contemporaneamente. In un’altra occasione, non riuscivo a far passare le alette di pollo del reparto gastronomia e la cassiera è stata incredibilmente maleducata. Inoltre capita spesso che le casse automatiche non riconoscano correttamente il peso del pane o dei contenitori dei cibi pronti, rendendo difficile completare l’acquisto in autonomia. Mi dispiace, perché il cibo è buono, ma troppo spesso il personale è scortese o impreparato nel gestire i problemi che si presentano durante l’orario di lavoro. Tornerò comunque ad acquistare da loro, ma mi piacerebbe davvero trovare persone più gentili...