Tramontin Arredamenti — Local services in Comunità Rotaliana-Königsberg

Esperienza assolutamente da dimenticare! Contratto per l'acquisto di una camera da letto sottoscritto il 22/12/2020 e ad oggi ancora in attesa di ricevere l'ordine.

Al momento della sottoscrizione mi viene comunicato che, la consegna sarebbe avvenuta tra la fine di Febbraio e l'inizio di Marzo, ma tutt'ora ancora nulla anzi, mi viene detto di CONFIDARE NELLA SPERANZA che l'ordine venga consegnato la prossima settimana! Inoltre, dopo un mese e mezzo di ritardo scopro anche che ci sono problemi con la realizzazione di un elemento dell'ordine, che non sarà pronto che a LUGLIO. Pertanto ho dovuto rinunciare a questo componente e annullare l'ordine senza che non mi fosse nemmeno proposta un'alternativa!

Accetto il ritardo, può capitare e a questo proposito mi sono sin da subito dimostrata molto comprensiva e disponibile. Il vero GRANDE problema è l'assoluta mancanza di comunicazione e di trasparenza da parte dell'azienda, nessuna informazione pervenuta, nessuna scusa per i ritardi, nessun chiarimento, nessuna spiegazione. Da parte mia, chiamate e mail inviate che non hanno ricevuto risposta se non dopo ripetuti e molteplici solleciti. Disinteresse assoluto, mancanza di attenzione e cura, mi sono sentita e mi sento trattata veramente come se fossi solo una cifra da incassare!

Morale della favola, purtroppo a questo punto non posso più rescindere il contratto, ma se potessi tornare indietro non mi rivolgerei mai più a quest'azienda.

Il valore di un'azienda non si misura soltanto dalla qualità dei prodotti che offre ,ma anche e soprattutto dall'attenzione e la cura verso i...

Purtroppo sono costretta a mettere una stella. I mobili sono anche belli, ma il servizio clienti è stato davvero pessimo. Ordinato camera da letto e bagno. E da subito ci sono stati problemi che ad oggi (sono passati 2 mesi) non sono stati ancora risolti. Per quanto riguarda la camera da letto un pezzo dell’armadio è arrivato di una misura sbagliata, i montatori hanno provato a sistemarlo ma ovviamente si è rovinato. Ad oggi il pezzo di ricambio non è ancora arrivato. Vedremo… Ma la parte peggiore sono i mobili del bagno: in fase di presa misura (prese dal tecnico, non da noi) sono state prese delle misure sbagliate e il mobile ordinato non entrava nel suo alloggiamento. Per farcelo stare hanno tolto un pezzo del laterale, rovinando ovviamente il mobile. Oltre a questo il meccanismo interno non è ben fissato. Sto aspettando da un mese che qualcuno venga a sistemarlo…la persona che doveva venire mi ha dato buca due volte! Per il mobile rovinato oltretutto ho pagato prezzo pieno, non mi è stato proposto nessun indennizzo…anche se l’errore è stato loro. Sicuramente non comprerò più niente presso questo negozio! Sconsigliato purtroppo! AGGIORNAMENTO: i problemi segnalati sono stati risolti con cura ed è stato fatto davvero un ottimo lavoro. Sono soddisfatta di come si sia risolto il tutto. L’unico appunto: magari la prossima volta non aspettate una recensione negativa per...

Niente da ridire sulla qualità dei mobili ma sbagliare le misure del top della cucina in okite, perché l''peratore non ha valutato le misure dei tubi e degli scarichi e lavarsene le mani, non si può accettare. il top è stato tagliato ed ora dovrà essere rattoppato. di sicuro le misure le hanno prese loro ed il cliente non può essere penalizzato per una loro negligenza. Dato che hanno bloccato le recensioni, rispondo al proprietario che mi scrive di seguito. La risposta del direttore è rigirata a loro favore. Mi hanno rattoppato il top ed ho dovuto pagare l'intero importo. Ripeto che il signore che ha preso le misure doveva misurare bene gli attacchi delle tubazioni ed essere sicuro che lo spostamento del piano non comportare il taglio del top. Lo dice anche la legge che il negozio è responsabile della cattiva misurazione in presenza di tubi. Comunque hanno sbagliato anche la lunghezza del rattoppato ed è stato tagliato anch'esso. Le misure non le sapete prendere. Per disperazione e per chiudere la faccenda abbiamo dovuto pagare tutto l'importo, dopo che il Sig. Claudio ci aveva promesso uno sconto di 200 euro, sconto che non è stato applicato. Parole parole parole....