CIAT Design — Local services in Giugliano in Campania

Absolutely horrible customer service. I placed an order for a Lago dining table and a morgana chest on June 18th, made a 50% deposit for $2500. Ever since I have been waiting. ZERO, NO contact from Ciat at all. Finally I sent an e mail to the person I place the order with francesco, to check on the status. No response to e mail. I called and spoke to the person. They are closing down in August for a vacation. No site of my order. I called a week later this Monday, now 20+ days for shipping ONCE THEY GET the furniture. They still do not have it. Today I called 6 times, there is a recording going on about next available person will pick up, no one picks up. I do NOT recommend this company. I would give it zero stars if possible. I always received a response BEFORE placing the order. Once I paid the 50% deposit NO RESPONSE, NO FOLLOW UP at all. DO NOT USE THIS COMPANY, they ar absolutely horrible. I am cancelling the order and asking my credit co to...

Ho visitato questo showroom dopo un viaggio significativo, confidando di trovare un ambiente all’altezza dell’immagine curata che l’azienda propone online. L’idea era quella di avvicinarsi alla scelta degli arredi con lo spirito sereno e costruttivo che accompagna normalmente la progettazione della propria casa. L’esperienza reale si è però rivelata sorprendentemente distante da qualsiasi standard minimale di professionalità. Il personale ha manifestato, sin dai primi istanti, un atteggiamento improntato a un disinteresse difficilmente equivocabile: domande essenziali ricevevano risposte frammentarie; la comunicazione appariva svogliata, quasi disturbata dalla nostra presenza. Tale approccio ha generato un clima poco trasparente anche sul piano informativo: prodotti presentati come disponibili sul sito non trovavano corrispondenza certa nella realtà, e l’assenza di un interlocutore realmente collaborativo rendeva impossibile pervenire a una qualsiasi chiarezza. Un aspetto singolarmente spiacevole è stato, inoltre, il visibile fastidio trasmesso per la presenza del nostro bambino; in uno showroom di arredamento che dovrebbe essere intrinsecamente orientato alla dimensione domestica e familiare, tale reazione non è soltanto inappropriata ma indice di una sorprendente miopia professionale: ignorare che la casa – e dunque i suoi arredi – trova pieno senso solo nella relazione con chi la abita, bambini inclusi. In un contesto simile, in cui il cliente è lasciato privo di orientamento e di rispetto, risulta inevitabile abbandonare l’idea di procedere con un acquisto ponderato. Infatti, dopo pochi minuti, abbiamo lasciato lo showroom, con l’impressione che ogni potenziale valore dell’offerta esposta fosse vanificato da un atteggiamento complessivamente inadeguato. Un’esperienza deludente, che dimostra come la qualità del servizio — o la sua assenza — possa incidere in maniera decisiva sulla percezione di un luogo e sulle scelte di...

Ordered 3 expensive mirrors via e-shop to Czech rep. After waiting about 60 days for delivery, the delivery man didn't even inform me ahead. And 3 weeks from delivery when installing the mirrors, I figured out that 1 mirror arrived broken. I didn't even put it out of a plastic bag. CIAT Design didn't accept complaint and after that, they haven't responded to any emails at all. Terrible...