CityModa — Local services in Lecce

Store carino ed originale (anche se ormai un po vecchio, avrebbe bisogno di una "rinfrescata") buone marche, prezzi nella norma per il tipo di marche proposte. Personale gentile e molto disponibile, a differenza delle PESSIME cassiere, maleducatissime ed indisponenti (che influenzano ovviamente irrimediabilmente il mio giudizio finale. Su 3 casse disponibili (per lo meno quelle che ho visto) 1 chiusa ("pare" non funzionante) 1 incredibilmente adibita ai soli pagamenti in contante lasciando una fila CHILOMETRICA nell unica casa praticamente disponibile, con 15/20 minuti dedicati ad operazione (molte delle quali ovviamente di sostituzione merce). Un qualcosa di allucinante, tra persone che abbandonavano la merce comprensibilmente contrariate e scappavano via, alla mia Cortese richiesta di spiegazioni su un qualcosa di palesemente non normale mi é stato scorbuticamente risposto che "alle file della Conad non ci si lamenta" (paragone totalmente senza senso) "quì avete tutti da ridire, da lamentarvi, le colleghe in ferie e noi dobbiamo lavorare" ed altri farfugliamenti del tutto irrispettosi per un cliente che con cortesia e gentilezza apprestandosi a pagare dopo circa 60 minuti di attesa in fila in piedi chiedeva semplicemente la spiegazione di quell'incresciosa PER TUTTI anomalia. Certamente io, e decine di altri clienti a lor dire, non metteremo MAI PIÙ piede in questo locale dopo esser stati trattati in questo barbaro modo. Non tanto per il problema della fila (un anomalia, se tale, puó pure succedere) quanto per la maleduzione delle due cassiere che evidentemente stavano subendo la situazione almeno quanto i clienti, con la differenza che loro pagate per farlo, i clienti pagando per subirlo ed in più interfacciati...

Se avessi potuto inserire zero stelle, lo avrei fatto! Durante le ferie visito spesso il negozio di Lecce e acquisto vari capi d'abbigliamento ma ieri, 26.08.2023, ho vissuto un'esperienza sconcertante con una "commessa" scostante, poco empatica, maleducata, incompetente e carente di professionalità. Dopo aver scelto alcune camicie che mi piacevano e riposte garbatamente sul bancone per provarle, si presenta tale "commessa" rimproverandomi e togliendomi le camicie che avevo selezionato per la prova, concedendomi la possibilità di provare solo quella che avevo già addosso. Nel camerino mi risuonavano pesantemente e ingiustamente quelle parole ma, soprattutto, che un cliente venisse rimproverato e privato della libertà di scegliere un determinato capo tra una selezione, che poi si sarebbe conclusa con l'acquisto o gli acquisti. Così sono uscito dal camerino nervosissimo e ho riposto la camicia, rinunciando all'acquisto. Dato però che mi serviva per una serata e grazie a mia sorella che mi ha fatto calmare, dopo una mezz'ora siamo ritornati al reparto del marchio "Fiore", l'ho riprovata e acquistata!!! In questo negozio NON RITORNERÒ piú e quella camicia che ho comprato (rossa con stampe floreali) e che tanto mi piaceva, appena arrivato a casa l'ho regalata ad un amico perché non riuscivo ad indossarla. Grazie per la Vostra "competenza" e spero di non ritrovare la risposta preconfezionata del proprietario come ho visto nelle recensioni per gli altri messaggi negativi. Sarebbe piú corretto contattare personalnente i clienti insoddisfatti per affrontare tali situazioni...

Premetto che ho sempre lasciato recensioni positive, tranne un’unica eccezione in passato. Questa è purtroppo la seconda volta in cui mi sento costretto a dare una stella e se fosse stato possibile, ne avrei messe zero. Venerdì 30 maggio entro per la prima volta in questo negozio (se così si può chiamare) e acquisto un giubbotto. Prima di pagare, chiedo esplicitamente al ragazzo che mi è stato poi detto essere addirittura un responsabile quanti giorni avrei avuto a disposizione per effettuare un reso. Lui risponde: "7 giorni lavorativi". Per me, come per chiunque, “reso” significa riportare il prodotto indietro e ricevere il rimborso. Oggi, puntuale, torno in negozio con il giubbotto perfettamente integro, etichette attaccate, scontrino e confezione originale. Mi sento rispondere che non è previsto il rimborso, ma solo la possibilità di effettuare un cambio o ricevere un buono valido per un mese. La motivazione? “Siamo un negozio privato e possiamo decidere noi le condizioni.” Non voglio dilungarmi troppo, ma trovo assurdo che nel 2025 un’attività commerciale non garantisca il diritto al reso. E se il prodotto fosse difettoso? O inutilizzabile, come nel mio caso? Ti ritrovi costretto a comprare qualcosa che magari nemmeno ti serve, o ad aspettare chissà quanto per una sostituzione. Considerando anche che, in entrambe le occasioni, il negozio era completamente vuoto, viene da chiedersi se certe dinamiche non siano pensate apposta per “rifilare” qualcosa al primo malcapitato. Il mio consiglio?...