Klabit s.r.l. - Unico Centro Assistenza Autorizzato Samsung Sony Philips Tcl per Lecce e Provincia - Per Clienti Esclusivi — Local services in Lecce

Scrivo questa recensione, ma preciso che ancora non è terminato il processo di riparazione della mia TV. Processo di riparazione in GARANZIA. In data 15 aprile u.s. l'azienda CAT ELECTRONIC, mi comunica di aver assegnato la riparazione del mio TV PHILIPS al centro assistenza Klabit di Lecce; la stessa azienda mi comunica via mail che verrò contattato dalla Klabit per il ritiro. Primo tentativo di ritiro senza nessun preavviso, andato a vuoto ( a dir della Klabit il mio nr. di cellulare era errato e non hanno potuto contattarmi, pur dicendo che si erano recati presso il mio domicilio). Morale della favola, caso chiuso. Devo riaprire la richiesta di intervento in garanzia. Richiamo Philips e cat ELECTRONIC, i quali con estrema pazienza rifanno tutta la procedura e riassegnano a Klabit il ritiro e la riparazione della TV. Ritiro che avviene in data 24 maggio u.s. (ma la scheda di accettazione che mi fanno firmare all'atto del ritiro della TV è datato 3 maggio u.s.). Perfetto, attendo invano la riparazione e la riconsegna del TV. Riconsegna che avviene, peraltro con varie peripezie di appuntamenti in data odierna 19 giugno. Il tecnico viene a riportarmi la TV e noto subito che il PULSANTE DI ACCENSIONE DELLA TV POSTO NELLA PARTE INFERIORE DELLA STESSA TV SI MUOVE PALESEMENTE E NON APPENA LO PREMO COME PER ACCENDERE LA TV, LO STESSO PULSANTE SE NE SCENDE DENTRO IL PANNELLO. Tengo a precisare che tale difetto non c'era sulla TV all'atto del ritiro, ne è stato segnalato dallo stretto tecnico nel momento del ritiro per la riparazione, IL QUALE HA VISIONATO E PROVATO LA TV E Compilato una scheda. Faccio presente questo al tecnico della riconsegna, il quale si giustifica dicendo che è normale e che fa parte della TV il pulsante posto in quel modo, anzi dice che fa parte del pannello sostituto (nulla di vero, in quanto il pulsante è quello che era sul vecchio pannello sostituito, e si nota dal cellophane sul pulsante vecchio). No non è così. Il Televisore era sanissimo in questo difetto, la riparazione era per tutt'altro. Non accetto la TV e la rimando indietro al centro assistenza. Continuerò ed aggiornerò la recensione o in senso positivo o negativo, non appena mi verrà riparato e riconsegnato il televisore nello stesso stato originale del ritiro. Allego foto del pulsante danneggiato. Aggiornamento recensione datata 26 giugno 2024. In data odierna, mi è stato riconsegnato il TV Philips. Finalmente questa volta è andato tutto ok. I ragazzi della consegna sono stati gentilissimi e cordialissimi. Esperienza cominciata male ma terminata bene con TV riparato in...

In data 10/11 mi sono recato c/o il Vs. centro di assistenza per la riparazione di una tv TCL, ma probabilmente avrei fatto meglio a ripararmelo da solo, come dal resto farò in questi giorni (sono un ingegnere elettronico ed avevo già individuato la problematica che avevo riferito alla reception). Premetto che non ho nulla da scrivere nei confronti della Vs. cordialità, indiscutibilmente ineccepibile; ma questo non toglie che l'assistenza sia stata disastrosa. Incominciamo col dire che per telefono nessuno mi aveva comunicato l'indirizzo della sede, per cui ho ricercato su google e sia il sito web che lo stesso motore di ricerca riportavano il vecchio indirizzo della sede di fronte al CONI, dove mi sono recato a vuoto. Riscontrando il nuovo indirizzo (almeno avete avuto l'accortezza di mettere un cartello), mi sono recato in Via Vernole e ho riferito alla reception la problematica e quale fosse la riparazione da effettuare, ovvero la sostituzione delle barre led. Ho chiesto se si poteva sapere il costo delle barre, ma mi è stato riferito che comunque dovevano guardarla i tecnici (ci vogliono pochi secondi per capire che sono le barre led il problema). Ho lasciato 30€ di cauzione per la perizia e mi è stato riferito che mi sarebbero state scalate se avessi accettato la riparazione, altrimenti sarebbero state trattenute in caso di rifiuto a procedere. Dopo una decina di giorni mi è stato comunicato il prezzo per la riparazione, ovvero 180€, io ho accettato, ma dopo qualche altro giorno mi è stato comunicato che le barre led non si trovano più per cui la tv è irreparabile. Sono venuto nel vostro centro per riprendere la tv, mi è stata restituita, ma non le 30€ della cauzione. Non trovo onesto che tratteniate la cauzione nonostante non sia stato io a rifiutare la riparazione, ma voi a non poterla effettuare! Non è un problema mio se non trovare i pezzi di ricambio, onestà sarebbe stata restituire l'importo della cauzione. Sottolineo il fatto che siano state trattenute le 30€ SENZA UNO STRALCIO DI SCONTRINO! E inoltre vorrei dirvi che con una semplice ricerca ho trovato le barre e le ho ordinate, probabilmente non avete i canali giusti o non avevate voglia di ripararla, non so come...

Spiego in poche righe l' esperienza vissuta con questa Azienda: In data 2 Marzo 2022 porto il mio televisore un lg 32° per rottura del pannello in quanto nonostante da spento era impeccabile da acceso presentava tipo una ragnatela a centro schermo che non permetteva la visione dello schermo stesso. Spiego al signore che ritirava il televisore che era stato acquistato pochi mesi fa a poco più di 200 euro e che non sapevo se il danno fosse coperto da garanzia; Il Signore mi risponde che dovevo pagare la riparazione e che dovevo lasciare una cauzione di 35 Euro che poi mi sarebbe stata detratta dal costo totale qualora avessi deciso di ripararlo una volta avuto il preventivo di riparazione. Confermando che poteva procedere gli ribadisco che comunque il televisore costava 200 Euro e quindi l' importante era non spendere troppo per la riparazione in quanto doveva valerne la pena. A quel punto il Venditore da il meglio di se dicendomi chiaramente che la riparazione sarebbe costata certamente meno del costo della Tv ed azzarda anche una previsione di costo approssimativo per la riparazione attorno ai 100/120 Euro. A distanza di qualche giorno, stamattina, il Signore mi chiama e mi dice che il Televisore si poteva riparare e che il costo per tale intervento era di Euro 280, quindi addirittura abbondantemente superiore al costo d'acquisto. Chiaramente era impossibile per me accettare tale assurda proposta e ricordando al venditore quanto ci avevamo detti nel momento in cui ho lasciato la tv chiedo che cortesemente comprendendo le mie motivazioni mi fosse restituita la cauzione perché era palesemente impossibile procedere con la riparazione. Ma nulla di tutto cio', mi viene risposto chiaramente che non se ne parlava proprio e che il gioco era chiaro, o accettavo la riparazione oppure la caparra veniva comunque trattenuta da loro. Racconto la mia esperienza solo per renderla comune in modo che possa essere utile per qualche altro utente che si dovesse trovare nella...