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Esperienza pessima con INVIO Home per una consegna di un acquisto di Maisons du Monde... (armadio Barbade) ancora non montato dopo oltre due mesi!

Ho acquistato l’armadio guardaroba Barbade (4 ante) il 29 luglio 2025 presso il punto vendita di Maisons du Monde ad Arese, con consegna e montaggio previsti entro l’11 agosto (come riportato in fattura).

Siamo scesi nella nostra casa al mare in attesa della consegna, ma nessuno di INVIO Home si è fatto vivo fino al 28 agosto, quando siamo stati finalmente contattati da INVIO Home per fissare la consegna al 1° settembre. Peccato che le ferie fossero terminate e fossimo già tornati al lavoro a Milano; abbiamo quindi spostato la consegna al 6 ottobre.

Oggi, dopo più di due mesi dall’acquisto e dal saldo dell’intero importo, il corriere è arrivato… ma senza incarico di montaggio! In ufficio non gli è stato detto che l'armadio doveva essere montato! Si è limitato a scaricare i colli, lasciandoci i pezzi dell’armadio da assemblare da soli.

Trovo inaccettabile e vergognoso che un’azienda come Maisons du Monde, che si presenta come marchio affidabile e curato, gestisca in modo così disorganizzato e superficiale, una semplice consegna con montaggio e si affidi a un'azienda incapace di organizzare il trasporto e montaggio di un armadio. Chi è in ufficio evidentemente non sa leggere una fattura! Analfabeta e incompetente. Maisons du Monde che una volta venduto il prodotto se ne frega e si affida a dilettanti allo sbaraglio... Conclusione della storia? Ad oggi non abbiamo ancora un armadio montato in casa, nonostante il pagamento effettuato a luglio in negozio. Vergognoso! VERGOGNOSO! Maisons du Monde meglio che venda tazzine e voi di INVIO Home consegnate le pizze a Mantova che...

Personalmente non ordinerò mai più da Maisons du Monde per colpa di questo corriere: consiglio caldamente di cambiarlo. Mi chiamano una prima volta per fissare la consegna un venerdì: io rispondo che il venerdì in casa non c'è nessuno, se hanno un altro giorno per la settimana successiva, ma loro dicono che non hanno ancora l'agenda della settimana dopo. Non sentendoli lunedì e martedì, scrivo una mail per chiedere informazioni, e miracolosamente vengo chiamata: la tipa mi propone di nuovo un venerdì. Chiedo perché continuino a propormi sempre il venerdì, visto che ho già detto che non ci sono, risposta: sono in zona solo due giorni alla settimana...ok, allora proponetemi l'altro, non sempre il venerdì! Niente, non ci sono versi: mi costringono a far stare in casa qualcuno al mio posto. Dicono: orario di consegna tra le 11 e le 13...stesso pomeriggio mi arriva una mail per dirmi che avrebbero consegnato tra le 8 e le 10. Chiamiamo per chiedere quale delle due fasce orarie sia quella corretta, e confermano 11-13 (detta a voce, quindi la chiamata era evidentemente più attendibile della mail). Il giorno della consegna non si vede nessuno: ci danno il numero del corriere. Chiamiamo, dicono che ritardano perché hanno avuto un incidente (certo, come no). Diciamo che però noi in casa abbiamo qualcuno solo fino alle 13: di chiamarci per dirci prima quando pensano di arrivare. Ci chiamano quando ormai stanno per consegnare: mi incavolo, dico che non ci sarà nessuno fino alle 18, quindi di passare dopo quell'ora. Alle 18:15 chiamiamo per sapere quando passano: rispondono che sono a montare un mobile, se fanno in tempo passano, altrimenti riprogrammano la consegna. Alla fine sono passati verso le 19....

Pessimi. Mi consegnano un tavolo ordinato da Maisons du Monde il 29 novembre e danneggiano il profilo inferiore della mia porta di ingresso nel portalo dentro. Tra l’altro uno dei due corrieri ha insinuato che il danno fosse già presente. Come se non bastasse, mi accorgo che è il modello errato e chiedo di sostituirlo con quello esatto. Il tavolo giusto non sarebbe arrivato prima del 3 gennaio, per cui chiedo che vengano quantomeno a ritirare quello vecchio, ancora imballato in un cartone maleodorante. Nonostante varie richieste non passano a riprendersi il tavolo sbagliato. Chiedo anche la riparazione della porta danneggiata, ma dopo un contatto su whatsapp in cui mi chiedono ulteriori informazioni, non si fanno più vivi. Per la consegna del 3 gennaio chiedo quantomeno che avvenga la mattina presto per non avere problemi a lavoro. Mi dicono che non è possibile, e che la consegna dovrà avvenire tra le 14 e le 16. Dopodiché, mi chiamano alle 11:30 dicendo che sono sotto casa. Alle mie proteste rispondono che per la fascia 14-16 avevano altre consegne e che al massimo avrebbero potuto riprogrammare per un altro giorno (chissà a che ora). Alla fine ho dovuto chiedere al mio portinaio di farli entrare, quindi non ho potuto nemmeno essere presente alla consegna. Un servizio indecoroso e un’attenzione al cliente...