Multiplex Starplex Marano Vicentino — Local services in Marano Vicentino

Pessima esperienza. Avevamo prenotato online (non pagato, solo prenotato) i biglietti ben 3 giorni prima; ci presentiamo 40 minuti prima dell’inizio del film (perché sul sito c’era scritto di arrivare 30 minuti prima altrimenti avrebbero potuto vendere quei posti), ma c’è una fila che arriva al parcheggio. In tutto questo siamo con una persona disabile che non può stare in piedi troppo tempo, e, com’era prevedibile, non c’è una fila preferenziale per persone disabili; quindi chiediamo in biglietteria se possiamo saltare la fila e il ragazzo ci dice di chiedere alla fila stessa che ci nega il permesso (che era anche un nostro DIRITTO). Ora, non è giusto che siamo noi a dover chiedere alla fila, ma è l’addetto del cinema a doversi imporre per darci la precedenza perché non solo, ripeto, non esiste una fila apposita, ma si tratta di un servizio che DEVE essere garantito sempre. Ma non finisce qui. Ci mettiamo in fila, nonostante il disagio, e aspettiamo. Attendiamo più di un’ora e quando arriva il nostro turno ci viene detto che i nostri posti erano stati venduti, che non c’erano più posti e che comunque il film era cominciato da 15 minuti. Ci viene anche detto che saremmo dovuti arrivare almeno 30 minuti prima, cosa che avevamo fatto (abbiamo fatto 1,15h di fila), ma non c’era una fila preferenziale, oltre che per disabili, nemmeno per chi aveva prenotato. Insomma, dopo esserci arrabbiati ci vengono regalati dei biglietti omaggio (questo ci ha fatto piacere). Quindi torniamo qualche giorno dopo e si ripresenta il problema della fila per disabili che, lo ripeto ancora una volta, dovrebbe essere garantita sempre e comunque. Aggiungo che non ci sono posti a sedere, nell’area ristoro o comunque per aspettare che avanzi la fila, riservati a persone con disabilità. Il film è iniziato con ben 40 minuti di ritardo, e in più l’inquadratura era tagliata (i sottotitoli delle canzoni erano tagliati a metà). Come se non bastasse, quando ho chiesto dove fossero i bidoni per buttare carta e plastica (della bibita) mi è stato detto che loro non fanno raccolta...

Cinema nuovo e come le nuove attività ha bisogno di esperienza e con il tempo sicuramente migliorerà. Come scritto in altre recensioni l'entrata è un po' spoglia, si potrebbero mettere più locandine e già migliorerebbe. I popcorn erano caldi e buoni a discapito di quanto letto in altre recensioni, ci sono abbastanza tavoli di fronte al bar. Nello schermo sopra alla cassa non mi è sembrato di vedere nessun foglio Excel ma una programmazione chiara. A breve credo aprirà il ristorante stile messicano sempre nella stessa struttura. Il biglietto d'ingresso sala è stampato su carta chimica (come uno scontrino), sicuramente il biglietto in stile the space è più bello ma senz'altro ha altri costi che un nuovo cinema evita di accollarsi. Io sono stato soddisfatto la sala è ben fatta, non ho trovato alcun problema audio o video. La sala era pulita e ho trovato le poltrone comode. Il prezzo è nella media ma dovrebbero rivedere la politica dei prezzi tramite prenotazione web che non ho trovato sensata confrontando i prezzi alle casse, inoltre da "cliente medio" non sono stato informato di alcuna tessera fidelity per avere sconti sul biglietto o al bar, probabilmente perché non adeguatamente pubblicizzata. La luce nella pausa a metà film confermo che si accende di colpo dopo che sullo schermo appare la scritta "5 minuti di pausa", bisognerebbe usare una luce soffusa. Il personale in generale è stato educato e professionale. Ci tornerò senza dubbio. Una nuova attività in una posizione dove mancava un cinema. 4 stelle perché sicuramente con il tempo deve migliorare...

SIAMO AL DISASTRO ASSOLUTO.DI QUESTO CINEMA SALVO SOLO IL PARCHEGGIO AMPIO E IN ORDINE.SI ENTRA E QUELLO CHE SI NOTA SUBITO E' LA MANCANZA DI LOCANDINE O DEPLIANTS CHE INDICHINO I FILM IN PROGRAMMAZIONE.LA GENTE CHE ERA IN FILA ALLE TRE CASSE,GUARDAVA INTERNET SUI CELLULARI PER SAPERE QUALI FILM ERANO IN PROIEZIONE.LE CASSE SONO IN UN SALONE ENORME,COLORATO DI ARANCIONE,DOVE NON VI E' NEANCHE UN'AREA ACCOGLIENZA,CON POLTRONCINE O PANCHINE PER POTERSI SEDERE.IN GENERALE SI HA L'IDEA DI UN AMBIENTE MOLTO FREDDO ED IMPERSONALE.ENTRIAMO IN SALA E LI' LE COSE PEGGIORANO:SALA TETRA,CON POLTRONCINE IN TESSUTO SCURO PIENE DI POP CORN,DOVE LA GENTE,PRIMA DI SEDERSI,DOVEVA PULIRE CON LE MANI,LUCI ALL'INTERNO DI QUADRONI BIANCHI,NON DEMERRABILI,TIPO OSPEDALE,GRADONI TIPO STADIO E SE SI E' NELLE ULTIME FILE,SI VEDE LO SCHERMO IN BASSO,COME DURANTE UNA PARTITA,SEI SEI NEL SECONDO ANELLO.ALLA PARTENZA DEL FILM,MANCA L'AUDIO E UNO SPETTATORE DEVE USCIRE A SEGNALARLO,POI INIZIANO ALCUNE IMMAGINI SFUOCATE.L'AUDIO POI,PESSIMO:SI SENTE L'AUDIO SOLO ALL'ALTEZZA DELLO SCHERMO IN BASSO,PERCHE' LE CASSE SEMBRANO FUORI USO.AH,DIMENTICAVO,CHE PER TROVARE LA PROPRIA FILA ED IL PROPRIO POSTO,BISOGNA GUARDARE DELLE LETTERINE MINUSCOLE,POSIZIONATE SUI GRADINI MENTRE SI SALE.CIO' GENERA GRAN CONFUSIONE:MOLTI SBAGLIAVANO FILA E SI DOVEVANO ALZARE SUCCESSIVAMENTE PER CAMBIARE POSTO.INSOMMA,PAGARE 9 EURO PER TALI SERVIZI,E UN ABBONAMENTO DA 65 EURO,TROVO VERAMENTE...