Cutty Sark Scottish Pub — Restaurant in Marano Vicentino

Risposta al proprietario: abbiamo chiesto più volte di sopra al cameriere… Alla sua domanda se andava tutto bene le ho risposto o sono andato via? Ps: una domanda… se lei va a mangiare una pizza e attende 45 minuti per ordinare… va via felice ?

Purtroppo, la nostra esperienza in questo locale è stata deludente sotto molti aspetti. Avevamo prenotato un tavolo per due alle 20:00, arriviamo in orario e veniamo fatti accomodare in uno spazio ridottissimo, con tavoli distanti appena 10 cm l’uno dall’altro. Questo ha reso la cena tutt’altro che piacevole: ogni volta che qualcuno si alzava, il suo giubbotto finiva inevitabilmente sul nostro tavolo.

Il servizio è stato a dir poco disorganizzato. Dopo esserci seduti alle 19:55, hanno preso l’ordinazione delle bevande solo alle 20:30. Per le bruschette abbiamo dovuto chiamare noi i camerieri, ma a quel punto l’attesa era già diventata insostenibile. Io e i tavoli accanto, con cui nel frattempo avevamo fatto amicizia, eravamo talmente esasperati dalla lentezza e dalla disorganizzazione che avevamo già deciso di alzarci e andare via.

Quando finalmente arrivano i piatti, altra delusione: la bruschetta di mia moglie era bollente e ben fatta, mentre la mia, con carne e porro, era appena tiepida, con la carne visibilmente bruciata, segno di un riscaldamento mal riuscito, e il pane così duro da risultare immangiabile.

Alla cassa, il disastro finale: in attesa di pagare, siamo rimasti fermi mentre la cassiera lavava i bicchieri, li sistemava e caricava la lavastoviglie, tutto davanti a noi e agli altri clienti in fila. Dopo diversi minuti, ci ha chiesto il numero del tavolo, che ovviamente non sapevamo, dato che nessuno ci aveva fornito un tagliando o indicazione.

Esperienza pessima sotto tutti i punti di vista: servizio lento e confusionario, cibo di qualità discutibile, organizzazione inesistente. Sicuramente la prima e ultima volta. Sconsigliato.

Ps:inutile scrivere come in altre recensioni che avete poco personale in cucina( non è problema del cliente) ed è anche inutile scrivere che se si chiede si può modificare o togliere ingredienti ai piatti .. Niente di più falso dato che ho sentito io al tavolo di fianco distante 20cm che alla richiesta gli è stato detto categoricamente di no alla richiesta di togliere una salsa… e alla richiesta di avere maionese rispondere che non ce l’hanno.. in una birreria???? Dove patatine e maionese sono...

Esperienza veramente terribile... abbiamo PRENOTATO un tavolo per ieri sera, siamo arrivati e abbiamo atteso 20 minuti prima di essere presi in considerazione e fatti accomodare. Aspettiamo ancora e ad un certo punto arriva un primo cameriere che ci chiede cosa volevamo ordinare, peccato che il menu non ci era ancora stato portato. Attendiamo ancora e spunta una cameriera che finalmente ci ha permesso di ordinare da bere, mentre per il cibo non ci è stato chiesto assolutamente nulla. Arriva poi un ragazzo con il tutto, ma mancava una bevanda. Passano i minuti e nessuno del personale si è preso la briga di venire a chiedere per il cibo. Ad un certo punto arriva un cameriere (attenzione, per pulire uno dei molti tavoli vuoti, non certo per noi) che, dopo avergli chiesto il motivo di questo ritardo, ci ha informato che l'attesa SOLO PER ORDINARE sarebbe stata di almeno un'ora, perchè stavano gestendo una tavolata di 35 persone e non riuscivano a essere più veloci, situazione che a parer mio non può mai andare a discapito degli altri clienti in questo modo, in primis per chi prenota. Abbiamo atteso ancora, ma nessuno si è più fatto vivo così siamo andati a mangiare altrove, cosa che avremmo fatto subito se solo ci avessero avvisato fin dall'inizio delle eterne tempistiche... E ciliegina sulla torta: nessuna scusa da parte del personale. Sconsiglio vivamente questo posto....

Abbiamo prenotato un tavolo per le 21:00 per 7 persone, ma siamo stati accompagnati al tavolo solo dopo 20 minuti di attesa. Una volta seduti, ci siamo accorti che mancava un posto e nessun cameriere sembrava interessato a risolvere il problema. Dopo altri 20 minuti, una cameriera scortese è venuta a prendere l’ordine, ma non avevamo ancora ricevuto i menu. Dopo ulteriori 10 minuti, finalmente ci portano i menu. Un’altra cameriera ci ha chiesto di stringerci su una panchina per farci stare in sette e ha preso solo l’ordine delle bevande, ignorando completamente il nostro desiderio di ordinare anche il cibo. Quando sono arrivate le bevande, ne mancava una tra l altro, abbiamo chiesto di poter ordinare il cibo, ma il cameriere ci ha detto che aveva una tavolata da 35 persone da servire e che avrebbe preso il nostro ordine solo dopo un’ora. Il locale, a parte questa tavolata, era mezzo vuoto e non è accettabile che 35 persone possano ritardare di oltre un’ora l’ordinazione di un tavolo che aveva prenotato e ce lo comunicano dopo fatalità aver ordinato da bere. La disorganizzazione era evidente. Alla fine, ci siamo alzati e abbiamo cambiato locale. Un’esperienza da...