Cinelandia Milano Certosa — Local services in Milan

Curiosi di provare questo nuovo cinema, e anche perché era l’unico che trasmetteva ancora il film che volevamo vedere, ci siamo recati presso la struttura martedì 27 maggio.

Il prezzo dei biglietti è decisamente alto rispetto agli altri cinema della zona, a meno che non si scelga l'opzione "biglietto + menù", che risulta più conveniente. Il problema? A causa della lentezza del servizio e del poco personale presente, il tempo per ordinare e ricevere il panino è talmente lungo che si rischia seriamente di entrare in sala a film già iniziato, esattamente come è successo a noi.

Una volta in sala, superato un controllo biglietti pressoché inesistente (comprensibile, dato il numero esiguo di dipendenti), siamo stati accolti da un gruppo di ragazzini urlanti, presumibilmente intorno ai 14 anni.

Durante tutta la proiezione non hanno smesso un secondo di disturbare: chiacchiere continue, torce accese, entrate e uscite dalla sala... e ciliegina sulla torta, a un certo punto ci sono stati lanciati addosso persino dei fazzoletti!

Nonostante le nostre ripetute lamentele, il personale si è limitato a mandare ogni tanto una guardia per rimproverarli, senza però prendere provvedimenti risolutivi. Il risultato? Non abbiamo capito nulla del film, disturbati da schiamazzi, richiami e passaggi continui davanti allo schermo.

La cosa più frustrante è stata la totale mancanza di soluzioni da parte dello staff. Ogni volta che ci siamo rivolti a loro, la risposta è stata sempre la stessa: mandare la guardia. Per la prossima volta che vi succederà, ve le suggerisco io delle alternative: far uscire i ragazzi dalla sala e contattare i genitori; offrire un rimborso (totale o parziale); proporre uno sconto per un futuro acquisto, oppure, l’opzione che avrei preferito; permetterci di assistere alla proiezione il giorno seguente, considerando che la sala sarebbe stata comunque vuota. Non vi sarebbe costato nulla.

Vergognatevi.

P.S. Allego una foto solo per dare maggiore visibilità a...

The hall was really beautiful with comfortable armchair(poltrona). But i have to say about foods that they sell for us. We went to by our tickets then we went to the burger shop called " BE SLICE PIZZA&BURGER SINSCE 1948". And we bought some snacks,witch means nuggets,onion rings and Coca-Cola. Onion rings are some what ok . But it also with so much oily. The nuggets it tast like Charcoal. They are burned. First we don't see that because we were in hall it's about to start our movie. We didn't eat chicken because its ...

Rispetto alla gestione Uci il complesso è sicuramente più curato e gradevole, anche le poltrone in sala sono state cambiate e devo dire che il risultato è ottimo. Purtroppo però Cinelandia deve essersi completamente dimenticata quale sia il prodotto centrale della loro offerta, ovvero il film. Non è assolutamente possibile che nelle varie volte in cui sono venuto in questo cinema non sia mai andato tutto bene. Le varie problematiche che ho riscontrato nel tempo sono state: Sala 3: luci di emergenza accecanti che disturbano la visione Sala 5: proiettore buio, fuori fuoco e non centrato Sala 6: costellazione di pixel morti per problemi al proiettore, con conseguenti pallini blu sullo schermo. In tutto ciò è anche capitato che una volta partisse il film sbagliato. Per tutto ciò che riguarda la proiezione bisogna rivolgersi a uno staff di ragazzi giovanissimi ed evidentemente impreparati ad impostare e curare il livello qualitativo della proiezione. A sottolineare il livello di attenzione verso cose che non c'entrano nulla col cinema, l'area fast food a pianterreno è stata da subito oggetto di ristrutturazione, mentre non si spreca nemmeno un centesimo per pagare un addetto al controllo biglietti (si, in questo cinema volendo si può entrare tranquillamente senza biglietto, nessuno Ve lo chiederà). Possono esserci tutte le novità del mondo, ma se non ho mai trovato una qualità di proiezione anche solo accettabile, non vedo altre ragioni per recarmi...