Euronics Bruno — Local services in Misterbianco

Ieri i miei genitori sono andati ad acquistare un ventilatore a soffitto presso il punto vendita di Misterbianco e mi hanno raccontato di fatti gravi che non dovrebbero accadere! Premetto che lavoro per un’altra catena di negozi di Elettronica e conosco molto bene l’argomento di cui sto scrivendo, e trovo inaccettabile quanto successo. Durante l’acquisto l’addetta vendita ha trattato con sufficienza i clienti, alla contestazione di un prezzo diverso apposto con etichetta corredata di ean e prezzo, rispetto al prezzo del cartellino a scaffale, non solo ha negato l’evidenza omettendo un obbligo del venditore che è quello di allinearsi a quanto scritto (seppur non più valido per mille motivi, ma comunque esposto), ma ha anche negato la possibilità di parlare con un responsabile, affermando che in negozio non ce ne fossero! Ha aggravato le menzogne vendendo in maniera poco trasparente un servizio aggiuntivo , di scontrino dematerializzato, affermando che senza quello non sarebbe stato possibile avvalersi della garanzia legale, perché una fotocopia non può essere esibita ad attestarne l’acquisto, nel caso in cui il cartaceo non fosse più leggibile! Ha aggiunto che tale servizio è “un’assicurazione” per il cliente per potersi avvalere della garanzia legale (le assicurazioni sono ben altra cosa!). A chiudere la pessima customer experience, l’intervento del “ritrovato” responsabile Alessandro che gestendo con cordialità ma poca trasparenza anch’esso, ha continuato a negare il diritto di acquisto al prezzo più basso indicato dall’etichetta sulla scatola e ,atto ancora più becero, si è preoccupato di strappare l’etichetta incriminata per cancellare qualsiasi prova di quanto accaduto, ben cosciente di essere stato causa di frode in commercio, e ha pensato di mettere a tacere la storia con un misero sconto di 20 €. Atti del genere non possono rimanere inosservati e vanno denunciati perché non si può nel 2022 ancora approfittarsi della debolezza dei clienti. Il tutto ovviamente è documentabile con lo scontrino di acquisto che comprova quanto...

Esperienza Pessima e da stare alla larga da questi negozi!!! Circa due settimane fa mi reco presso il suddetto punto vendita di Misterbianco e noto che offrono il servizio di vendita componenti per pc. Parlo con il dipendente il quale mi riferisce che si potrebbero ordinare i componenti richiesti dal sottoscritto e come da comunicazione con il dipendente del reparto attendiamo pazientemente una comunicazione inerente i componenti in quanto occorreva che si informasse con i vari fornitori in modo tale da fornirmi il preventivo. N.B.Avevo espresso l’esigenza di effettuare l'acquisto, il più rapido possibile ,per evidenti esigenze lavorative. Ho atteso inutilmente quasi 10 giorni, varie chiamate e scambi di msg tramite il servizio WhatsApp e anche email senza ricevere alcuna comunicazione. Dopo essere passati circa 12/13 giorni finalmente arriva la fatidica email con tutti i compenti e a dire e vero con prezzi, allineati al mercato attuale ed qui che ci sta l'inganno!!! La stessa sera mi reco nel punto vendita, stavo per andare a fare anche il pagamento tramite finanziaria in quanto aveva già effettuata anche la bolla e il commesso mi riferisce che doveva fare una chiamata, dopo un ulteriore attesa di 10 minuti circa si avvicina il commesso, dicendomi scusami il prezzo del preventivo ti devo aggiungere l'iva altrimenti non ci guadagniamo nulla!!!! (cioè al cliente va a dire una cosa del genere) al quale dopo questa ennesima presa in giro gli riferisco che nell'email mi aveva garantito che il prezzo era già tutto incluso ed era anche stata aggiunta una piccola assicurazione essendo dei componenti costosi.

Dopo questa esperienza e cliente fin dal primo giorno che sono stati a Misterbianco, sicuramente non potrei piu consigliare questa catena ad amici e parenti se è il loro modo operandi! Ho mandato una mail anche al servizio clienti, non si sono degnati nemmeno di...

Rude customer service from the sales staff. I've been to this location a few times looking for specific but common items. Each time i had to force the staff to TRY to help me. Maybe because they didn't want to assist an English speaking person (i dont know). I could communicate enough to explain what i was looking for but i felt the staff didn't care enough because i didnt speak fluent Italian. Made me feel unwelcome. The euronics by Centro sicilia had better customer service. Either way, if you buy something from this company and want to return it, you will be given store credit. Period....