Gelateria Vignolese — Local services in Modena

Went here twice during our stay in Modena.

The first time we had an excellent service. The girl who served us was always smiling, welcoming and very friendly. We ordered the gelato cone with 2 flavours and got a really nicely presented cone with a nice quantity of both flavors. Since our experience was so great, we decided to go back 2 days later and this time was served by another girl. Unfortunately, it was a totally different experience. Service was dry, not welcoming, more of a get to the point and tell me what you want service. We ordered the same exact items from 2 days before and paid for the 2 flavours and the cones wound up being less than HALF the size of our first ones and almost zero second flavour, even though we paid for 2, there was almost nothing. After seeing how bad the first 2 cones were made, the rest of the group decided to no longer order anything. So, your experience and overall gelato will vary drastically based on who serves you it seems. Some love their job and others look like they don’t want to be there at all. Unfortunately based on this, I would not return.

Also, out of all the gelatos we ate in Italy on vacation, this place had the most artificial flavours by far. Nothing at all tasted natural about it. When you have this many flavors and it’s more about the visual presentation, it should be a sign to skip that place.

If you are a tourist in this area, you may see that this place has have a lot of reviews, but I would look for another place with more authentic gelato as chances it will be much better than here.

**Update - To the owner who replied back and can’t accept negative feedback, I feel bad for you. It was the opinion of all 4 people (not just mine) that it was our least favorite gelato on our trip to Italy. Nothing artificial about our review, I posted the bills from our SECOND visit to your place.

I also said we had an amazing experience by one of your workers, we did compliment that, but sadly it was the total opposite the second time which was a huge turn off. It was like after reading your style of comment, maybe some of your staff doesn’t like working for you. You should also train your staff on being consistent. One day you get one size and the other day less than half that size, makes no sense.

It’s not about artisanal work. To the group, the consensus BY EVERYONE was that it tasted fake. We didn’t feel that way about any other gelato shop we ate at and we had many! There was obviously a favourite, and some scored in the middle, but unfortunately, yours was last. I would have maybe give you 4 stars but the bad service the second time took another one off.

Oh ya, your granita was the most artificial tasting from the multiple cities we tried it in. The photo is a picture of one person not wanting to finish it due to how fake it tasted and left it in the sink...

Ieri sera alle 22 circa decidiamo di prendere un gelato dopo essere usciti dal ristorante. Tornando verso Modena alcune gelaterie note erano prese d'assalto e ci costringono quasi a desistere fino a fermarci in questa di via vignolese. Locale pulito con tavolini anche all'esterno ben tenuti e alcuni posti auto riservati per la clientela sono i punti di forza di questa gelateria. Nota dolente entriamo e chiediamo un cono e una coppetta e la commessa dice iniziamo dal cono, le dico: doppia panna e due gusti dopodiché la vedo iniziare a mettere il gelato sul cono senza aver messo la panna al suo interno e le chiedo: me l'hai messa la panna anche dentro il cono? e lei mi risponde no perché in questi non ci va bisogna prendere i coni "cialda" le dico ok va bene puoi andare avanti così e ci siamo mangiati i nostri gelati con una bottiglietta d'acqua a più di 6 euro. Nonostante i prezzi siano in linea con le altre gelaterie il servizio è stato scortese perché se ti dico in anticipo doppia panna tu non mi fai il gelato senza metterla perché punto primo la panna all'interno ci va da sempre e se è una politica aziendale allora mi dici caro signore in questi coni non le possiamo mettere la doppia panna che fa prende quello più caro, perché poi tutto si riduce a questo! ma non in questo caso. In questo caso c'è anche la mancanza di rispetto nei confronti di un cliente che vede la sua richiesta ignorata e nel momento che lo fa notare viene preso ancora più per i fondelli perché gli viene detto ma se vuole glielo cambio no no cara mia devi fare il tuo lavoro e ascoltare il cliente e dirglielo al momento in cui lui ti dice quello che vuole e no dopo. Imparate a lavorare con professionalità. Detto questo, bisogna anche dire che il gelato non è cattivo ci sono alcuni gusti che non avevo mai assaggiato e dei gusti per celiaci, anche se non sono moltissimi c'è comunque una...

Devo dire che questa esperienza che mi fa sentire offesa, quando sono andata alla cassa con due gusti di gelato, la commessa mi ha detto che costava sei euro, e ho chiesto perché il menu era scritto come tre euro, ha detto che due gusti erano sei euro, quindi pensavo che un gusto fosse tre euro e ho pagato sei euro, ma poi anche un'amica mia anche ha scelto due gusti come me ma ha pagato solo tre euro, quindi mi sono sentita ingannata, ho chiesto a un'altra giovane comessa, la quale mi ha detto che la commessa meno giovane pensava che avrei pagato anche il gelato della mia amica, però ho pensato che questa scusa fosse goffa, perché la mia amica era ancora in fila in quel momento, e lei non poteva essere sicura che anche la mia amica avesse ordinato un cono con due gusti, e non mi ha chiesto se volevo pagare in separato o no, la commessa che ha causato il problema non mi ha nemmena scusa, invece la commessa giovane mi ha detto "scusate", ho il ragionevole sospetto che quella commessa vecchia abbia usato lo stesso metodo anche per ingannare altri stranieri come me, questa esperienza mi ha deluso molto. btw, i think it's way too much to call this comment as a accuse, i do not wanna accuse anyone, this is the experience i had as a customer and i said it fairly. there is no denying that I received the returned money, all I did was expressing the dissatisfaction of the clerk who caused me problems at first and...