Nova Domus — Local services in Modugno

Innanzi tutto inizio col dire che fino al momento del contratto di acquisto del prodotto, la gentilezza e la professionalità del tizio che ci ha seguito ( non faccio nomi ) è stata a dir poco eccellente. Tutto parte dal post vendita. Dopo un accurato rilievo sul posto da parte del venditore,ci viene comunicato che i tempi di consegna sono di due mesi e mezzo. Contattatiamo la azienda durante questi due mesi perche al momento dell'acquisto non ci era stato rilasciato il progettino su carta con la promessa che lo avremmo avuto via e mail il giorno successivo. Non solo non lo abbiamo mai avuto ma non ci hanno mai risposto al telefono e ai messaggi fino a quando non decidiamo di andare di persona dopo due mesi e 10 gg circa. Ci rechiamo direttamente dal titolare e fortunatamente troviamo il venditore che ( non ) ci aveva seguito nel post vendita, chiediamo della nostra cucina e magicamente era arrivata in sede proprio il giorno prima. Chiediamo spiegazione a riguardo delle mancate risposte alle varie chiamate e messaggi ma vieniamo anche aggrediti verbalmente e contradetti, tanto è vero che ci ha chiesto anche scusa dopo aver controllato che ciò che stavamo dicendo corrispondeva al vero. Prendiamo appuntamento per la consegna, o meglio il titolare decide tutto da solo per una mattina alle ore 8:30. Non facciamo altro che raccomandarci di finire il tutto entro le 14:30. Con aria di sufficienza ci dice di non preoccuparci, perché era una cucina piccola e in due ore si sarebbero sbrigati. Bene ci contatta il titolare il giorno prima della consegna e montaggio dicendo che la squadra avrebbe fatto 45 minuti di ritardo e alle mie rimostranze mi ha risposto che era un piccolo ritardo e che non dovevo allarmarmi con tono scontroso e scocciato. Praticamente dopo diverse chiamate si sono presentati alle 11:30 e sono andati via alle 15:30 creando non pochi disagi ai nostri impegni lavorativi. Due giorni dopo il montaggio primo problema..la lavastoviglie non funziona.. con la santa pazienza ci rechiamo in sede e il titolare ci dice che dobbiamo chiamare il centro assistenza lavandosene le mani in un attimo. Un' arroganza e una superficialità mai viste prima di entrare li dentro. Peccato non si possano mettere foto che avrei voluto far vedere al pubblico la precisione millimetrica che tanto ostentate durante la consulenza.. addirittura una tolleranza di pochissimi millimetri.. avrei voluto farvi vedere. Vabbè alla fine non lo...

Cercavamo un rivenditore in zona che vendesse cucine ARAN. È stato un caso aver scoperto il mobilificio NOVADOMUS a Modugno. Siamo stati accolti dal Sig. Antonio Sammarco che ci ha positivamente colpito per la sua gentilezza, competenza e professionalità. Ci ha seguito nella realizzazione del locale cucina consigliandoci nella scelta dei vari pezzi di mobilio, sia sotto l’aspetto estetico ma sopratutto quello funzionale. Il sig. Antonio ha avuto la capacità di metterci immediatamente a nostro agio, tanto che ci siamo da subito fidati dei suoi sapienti consigli al punto che dopo poco più di un’ora il contratto di acquisto era già stato firmato ( da dire che avendo girato altri mobilifici avevamo le idee ben chiare ). La settimana scorsa, come da previsioni, hanno consegnato la cucina e al riguardo vorremmo spendere due parole anche nei confronti della squadra che ha provveduto al montaggio dei pensili ( erano in due entrambi di nome “Vito” ), persone discrete, educate, professionali, precise e scrupolose nel proprio lavoro. Andando via hanno lasciato la stanza pulita tanto che sembrava non fossero mai entrati in casa. Vogliamo segnalare la serietà della NOVADOMUS tanto che il pomeriggio della consegna si è presentato il Sig. Sammarco per verificare che non ci fossero problemi nel montaggio e che tutto andasse come da previsione. Vi assicuro che in oltre trent’anni di matrimonio ne abbiamo acquistati di mobili ma mai nessun rivenditore è venuto sul posto a verificare ciò che è stato consegnato. Siamo molto soddisfatti dell’acquisto fatto e grazie anche alla professionalità del sig. Antonio Sammarco possiamo certamente dire che torneremo sicuramente ad acquistare qualcosa dallo show-room NOVADOMUS di Modugno. Berardo e...

Pessima esperienza. Avevamo avuto un’ ottima impressione iniziale più volte smentita successivamente all’ acquisto. Per ben due volte fissato L’ appuntamento per il rilievo misure, e per due volte su tre non si è presentato nessuno senza che venissi avvisata (con enorme nervosismo vista la necessità, da parte mia, di prendermi permessi da lavoro per farmi trovare in casa), anzi, contattato il negozio con scuse anche divertenti, mi veniva detto che non ci sarebbe stato alcun sopralluogo in giornat e . Dopo una decina di giorni ci viene comunicato che, per il top scelto x la cucina, non veniva più prodotta L’ alzatina da 2cm, con possibilità di cambiare il top (con una scelta ridottissima) o accollarci le spese per L’ acquisto di un intero pannello da ritagliare secondo le nostre esigenze … abbiamo dovuto optare per la seconda scelta ed preventivo e’ aumentato di 200 euro. Da ultimo, poco prima rispetto al giorno del montaggio, ci viene chiesto di provvedere noi (a nostre spese) a trovare un montacarichi (cosa mai citata ne’ prevista contratto) in quanto, nel montaggio gratuito (secondo loro) non rientrava la previsione di un eventuale montacarichi (tra L’ altro inutile trovandoci al primo piano). Dopo aver richiesto di interfacciarci con il responsabile del negozio il montacarichi e’ divenuto, magicamente, inutile (giustam con i nostri soldi perché non avere una comodità in più!?). Ah…il piano cottura arriva rotto e abbiamo aspettato circa un mese e mezzo tra decine di messaggi a cui nn ho ricevuto risposta alcuna perché ci venisse installato. Termine di una lunga storia...