Euronics — Local services in Monte Sant'Angelo

Ieri, domenica 22, mi sono recato presso il punto vendita Euronics per un giro. Mio figlio ha trovato un articolo da acquistare e ci siamo diretti verso le casse. In quel momento, l’addetto era assente. Ho atteso pazientemente il suo ritorno, ma dopo ben 10 minuti, nessuno si è fatto vivo.

Ho chiesto spiegazioni a una collega presente, impegnata con altri clienti, la quale si è limitata a dirmi di attendere ancora. Dopo altri 2 minuti, sono andato a cercare personalmente l’addetto, ma al suo ritorno ha ignorato completamente l’ordine di attesa, servendo un altro cliente arrivato dopo di me.

Pur al limite della pazienza, ho deciso di rimanere in fila, con educazione. Ma una volta arrivato il mio turno, la responsabile di turno lo ha interrotto per un altro problema, lasciandomi di nuovo in attesa alla cassa, con il prodotto in mano, pronto a pagare.

Alla fine, dopo 15 minuti complessivi in piedi alla cassa, senza che nessuno si prendesse la briga di concludere l’operazione, ho perso la pazienza e ho protestato. Solo a quel punto, un’altra dipendente si è degnata di farmi pagare, infastidita, sbuffando e lanciando occhiatacce, come se stessi disturbando.

Trovo inaccettabile e vergognoso che un cliente pagante venga trattato in questo modo. Non è concepibile dover implorare di poter acquistare qualcosa, aspettare tutto questo tempo senza alcuna attenzione né rispetto. Il servizio clienti dovrebbe essere la priorità, non un fastidio da evitare.

Esperienza pessima, gestione disorganizzata, personale scortese. Non metterò più piede in questo...

Euronics è una delle più grandi catene di negozi di elettronica ed elettrodomestici in Europa. Ecco alcune informazioni utili: Presenza e diffusione: Euronics è un gruppo internazionale, presente in oltre 30 paesi europei. In Italia, è una delle catene leader nel settore dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici. Prodotti e servizi: Euronics offre una vasta gamma di prodotti, tra cui: Elettronica di consumo (TV, audio, video, fotocamere) Informatica (computer, tablet, stampanti) Telefonia (smartphone, telefoni fissi) Elettrodomestici (grandi e piccoli elettrodomestici) Prodotti per la cura della persona Oltre alla vendita di prodotti, Euronics offre anche servizi di assistenza, installazione e riparazione. Caratteristiche: Euronics è nota per la sua ampia scelta di prodotti, i prezzi competitivi e le offerte promozionali. I negozi Euronics offrono un'esperienza di acquisto completa, con personale qualificato che può fornire consulenza e assistenza. Euronics offre un servizio di ricerca dei punti vendita, nel caso si voglia trovare quello più vicino. Informazioni aggiuntive: Per informazioni dettagliate su prodotti, offerte e punti vendita, è consigliabile visitare il sito web ufficiale di Euronics. Euronics ha dei volantini promozionali, che vengono periodicamente aggiornati. Spero che queste informazioni ti...

Sottolineo di aver acquistato in questo punto vendita molte volte, come viene gestito dal bravissimo direttore non posso davvero dire nulla. L'unica cosa che mi porta a dover dare solo due stelle è l'esperienza personale che ho avuto con un addetto alla cassa che mi ha negato una richiesta banale più per fastidio personale, rispondendomi anche in modo piccato. Ho espresso il mio disappunto e sono stato alle sue regole (ci mancherebbe) però era una richiesta che bastava un po' di solidarietà e si sarebbe risolto. Ho rispetto per i lavoratori. Ma senza empatia e solidarietà non si va lontano caro il mio cassiere. Che serva d'aiuto per migliorare anche sotto...