Euronics — Local services in Naples

Pessimi nell’assistenza alla clientela e poco informati sulle politiche dell’azienda in merito all’assistenza su un articolo che dopo un anno necessita di essere riparato. Per non parlare della scortesia che tra gli addetti alle vendite regna sovrana in quanto quando parli non ti considerano e nemmeno ti guardano in faccia ! Prima dicono ‘l’articolo controller ps5 non può essere aggiustato’ poi arriva il collega e dice che può essere riparato ‘solo entro 6 mesi’ Chiedi dove c’è scritto sul loro sito e non lo sanno. La SONY (produttrice del prodotto in questione) dice che EURONICS deve ripararmi entro il secondo anno il controller in quanto MI SPETTA DI DIRITTO quando l’ho acquistato ! Chiami l’assistenza clienti euronics che è peggio dei commessi già scarsamente preparati!! Già in questo punto vendita ci sono stati numerosi disguidi quando offrivano il biglietto per lo stadio, c’era sempre qualche cavillo per cui dovevi sempre cacciare na cosa di soldi in più anche se il biglietto veniva spacciato per ‘regalo’ dopo aver fatto una spesa di 500€ al tempo… insomma il gruppo EURONICS è un terno al lotto, può andarti bene o può andarti male, ci affideremo per il futuro a gruppi sicuramente più seri e con personale più...

Circa una settimana fa mi sono recato presso euronics Tufano cc Azzurro, Napoli, a comprare un nuovo cavo di alimentazione per il mio Kindle, mostrando il mio vecchio cavo usurato. Mi hanno venduto un cavo definito universale assicurandomi che andava bene anche per il Kindle. Prezzo euro 14,99. Provato il cavo a casa non risultava compatibile. Ho avvisato telefonicamente e nel giro di tre giorni sono tornato col cavo non funzionante e il mio Kindle. L’operatore a cui mi sono rivolto ha constatato che il cavo vendutomi non funzionava. Siccome non aveva altri cavi da provare ho chiesto la restituzione dell’importo. Mi è stato risposto che non si rimborsavano gli articoli e mi ha proposto di comprare qualche altro articolo o prendere un buono (25 euro minimo). Ho protestato alla cassa e alla fine ho preso un carica batterie e delle pile. Tornato a casa ho chiesto consiglio ad un amico ( medico) che dopo aver visto il cavo originale, mi ha proposto di usare il cavo del tablet, che infatti funzionava. Incompetenza del personale e politica aziendale...

la settimana scorsa la mia mamma ha acquistato una smart TV nel vostro store, abbiamo provato a sintonizzare i canali Mediaset decine di volte ma senza risultato. Oggi io e la mia mamma ci siamo recate di persona nel negozio , li ho trovato una persona fantastica, L addetto alle vendite ARTURO che ci ha accolto con un grande sorriso e con molto garbo ,nel giro di qualche minuto ha RISOLTO quello che per noi sembrava essere un problema irrisolvibile. Il sig. Arturo oltre ad essere stato gentile, cortese educato ma soprattutto PREPARATISSIMO NEL SUO CAMPO si è reso subito disponibile anche per eventuali ...spero di no ..problemi. Arturo vorrei che le giungessero i miei sinceri ringraziamenti e quelli della mia mamma. Una persona anziana poco tecnologica :) che vive guardando la TV .Siamo andate via FELICIIII E SOLO GRAZIE A LEI . GRAZIE ANCORA ... nei negozi Non sempre si trovano persone speciali e disponibili come lei. Grazie per aver regalato nuovamente un sorriso alla mia mamma Lucia Ciuccio & la...