Euronics — Local services in Naples

Oggi Domenica 08/10/ 2023 ho vissuto una bella esperienza comprando qualcosa , mi sono recato da Euronics Elettrodomestici Del gruppo Tufano in via Argine , all’interno del centro Auschan ed ho incontrato un ragazzo nella zona PS5 Sony un dipendente che faceva parte della zona informatica, dato che avevo comprato da pochi giorni la PlayStation 5 da un’altra parte è su questo argomento lasciamo stare stendiamo un velo pietoso; Avevo bisogno di qualche informazione in più per capire meglio la nuova PS5 e chi ti incontro un fantastico ragazzo di nome Giulio era rispettoso , educato, paziente, è professionale nel darmi spiegazioni che mi servivano , e mi sapeva anche ascoltare, e in più mi sapeva anche consigliarmi, in più mi ha fatto anche vedere come potevo risolvere dei problemi che avevo avuto con la mia PlayStation 5 controllando dal suo Compiuters messo lì nella sua postazione per il suo lavoro , comunque era da tanto tempo che non incontravo un operaio collaboratore da essere un perfetto gentleman ed un professionista che mettendomi a mio agio avendo capito che io non ero alla sua altezza non masticando il genere informatico lui da professionista qual era si è abbassato alla mia mia altezza parlandomi nel gergo più vicino a me , da farmi capire di cosa si trattava e di cosa avevo bisogno , così facendo da farmi risolvere tutti i miei problemi , senza chiedere nulla in cambio, io gli volevo offrire una mancia è lui la rifiutata, nonostante ciò mi sono sentito fragile e disarmato anche un po’ confuso da tanta bontà e altruismo, in un Mondo 🌍 che tutti vogliono prendere senza darti nulla in cambio , oppure arraffare tutto prima di darti qualcosa, vogliono tutto e subito senza darti nulla in cambio , nessuno dei nostri valori vanno presi in considerazione, oggi rispettare delle semplici regole da far star bene i cliente consumatori e una grande utopia ; così mi sono detto io sto in un bel posto con un ragazzo in gamba e di fiducia con molte altre qualità dà rendermi felice , perché non approfittarne oggi comprandomi delle semplici cose ? Ho pensato pure che in teoria non mi serviranno subito ma forse in seguito mi potrebbero servire esattamente tra Natale e capodanno , così mi sono detto tra me e me : oggi mi voglio comprare qualcosa dato che era la prima volta che trovò un operaio collaboratore così efficiente e competente anche rispettoso nei miei riguardi ; Poi il ragazzo di Nome Giulio mi ha venduto sotto mia richiesta dei bei pezzi aggiuntivi alla mia PS5 che mio figlio sicuramente ne sarà felice quando li riceverà come regalo; ovviamente non oggi ma in altre circostanze! Soddisferò mio figlio Grazie al ragazzo di nome Giulio ! Per me è stato importante l’accoglienza dimostratomi nei miei confronti anche più del costo! in più vi dico che in questo negozio io ho trovato tanti bravi ragazzi ma è grazie a Giulio un operaio collaboratore della zona informatica da Euronics gruppo Tufano che io mi sono fatto convincere a comprare qualcosa. N.B. consiglio a tutti di andarci e provare quello che io ho provato Rispetto nei miei confronti è quello delle mie tasche grazie a tutti gli Operai è operaie che in questo momento stanno lavorando facendo un buon lavoro rispettando noi consumatori! Eccellente! Voto...

Se fossi il sig. Tufano in incognito, licenzierei la maggioranza dei dipendenti... E ne premierei altri che fanno il lavoro di quei fannulloni che sbuffano, quando passi abbassano lo sguardo e corrono avanti. E se li chiami fanno finta di non aver sentito. Poi Llà fine quando li hai rincorsi per tutto il negozio..... Ti liquidano con 2 parole Non professionali. La colpa è di chi dirige i punti vendita....

Buonasera rispondo alla perplessità della persona di Tufano: Le recensioni sono state scritte per sfogo dopo la seconda visita fatta nel secondo store Euronics, ovviamente in giorni ed orari differenti, ma non ci voleva molto a capirlo, comunque Non avevo intenzione di scrivere nulla ma ahimé anche nel secondo store la storia si è ripetuta. Noto con stupore che invece di ringraziarmi subito di avervi fatto notare una cosa del genere ed indagare in incognito su ciò che succede, voi quasi quasi, ve la prendete con me criticandomi per le recensioni fatte. Questo, il vostro, non è sicuramente un approccio professionale alla critica, ma analizzando la vostra risposta capisco che nella vostra organizzazione non vi è molta professionalità forse solo presunzione. Vi auguro vivamente di cambiare atteggiamento, perché la...

Segnalazione su gestione del resto e comportamento del personale - punto vendita Euronics di via Argine (CC Neapolis)

Desidero segnalare una prassi che ritengo scorretta riguardo alla gestione del resto nel punto vendita Euronics di via Argine, presso il centro commerciale Neapolis.

Ho notato che, quando l'addetta alla cassa deve dare il resto, tende ad arrotondare per eccesso a proprio favore nel caso di piccole somme (2-3 euro). Al contrario, nel momento in cui si tratta di incassare importi simili, viene mostrata una notevole precisione senza applicare alcun arrotondamento. Questa pratica mi sembra ingiusta e incoerente.

Mi dispiace evidenziare questo aspetto, anche perché il direttore si è sempre dimostrato gentile e disponibile. Tuttavia, ritengo che ci siano alcune criticità da affrontare in questo punto vendita. Oltre alla questione del resto, ho riscontrato una certa insofferenza e poca cortesia da parte di alcuni dipendenti, il che influisce negativamente sull'esperienza d'acquisto.

Spero che queste mie osservazioni possano essere utili per migliorare il...