Euronics Dimo — Local services in Nichelino

Sono andata di sabato al reparto Assistenza, dove riparano i computer. Nel mio computer era sparito il wifi, e per 2 giorni circa mio figlio ed io abbiamo cercato di ripristinarlo, ma senza risultati. Ho parlato con il Sig. Benedetto (forse questo il suo nome) che, gentilissimo, in 5 minuti - dico 5! - me l'ha ripristinato perfettamente, collegando anche il wifi del mio cellulare. Molto molto grata, gli ho chiesto quanto dovevo per il suo lavoro. NIENTE, mi ha risposto! Con una gentilezza e una disponibilità che raramente incontro nei commessi dei grandi magazzini, a parte quelli di Euronics! Il giorno dopo, domenica, sono tornata per un problema alla telecamera del cellulare, funzionante solo in gand'angolo. Ho spiegato il problema al Sig. Daniele (mi pare), il quale, minuziosamente, ha smontato tutte le telecamere del mio cellulare , pezzo dopo pezzo, spiegandomi con molta competenza ('passione' oserei dire) tutto quello che stava facendo. C'erano 2 telecamere non funzionanti ed è stato deciso di non sostituirle, dati i costi. "Quanto dovevo?", visto oltretutto il lungo lavoro? NIENTE! Assolutamente NIENTE! Che dire? L'attenzione, la gentilezza, la disponibilità e la competenza di questi commessi sono andate oltre, molto oltre a quanto di solito mi viene offerto da altri negozi. Io spesso acquisto da Euronics, per i prodotti di qualità, l'ampia scelta, e i costi, molto competitivi, e non c'è stata mai una volta che i commessi non mi abbiano dato di più, molto di più, di quello che chiedevo. Grazie, graie di cuore, a Daniele, Benedetto, e a tutti voi! Sarò sempre vostra...

Esperienza pessima. Ho acquistato due PC Macbook un air ed un pro. Entrambi imballati e quindi teoricamente mai utilizzati. All'apertura del Pro abbiamo riscontrato la non accensione dello stesso, pensando che fosse scarica la batteria, l'accensione è stata possibile solo tramite alimentatore. Durante la configurazione dell'account ci è apparso il messaggio di batteria non funzionante da portare in assistenza. Il giorno seguente il PC è stato da noi riportato in negozio per la necessaria assistenza e qui sono emersi ulteriori aspetti negativi che un Cliente non si aspetterebbe di dover sopportare. Ad esempio scoprire che il computer non poteva essere sostituito presso di loro ma che doveva essere spedito nel centro Apple di Vicenza e che sarebbero occorsi almeno 20 giorni fino ad un massimo di 30 giorni prima di riavere la macchina riparata e disponile. Contattando noi l'assistenza Apple ed avendo ricevuto informazioni diverse abbiamo deciso di ritirare il PC e di portarlo direttamente in uno degli apple store presenti a Torino. Qui abbiamo scoperto che il PC appena comprato era stato acceso una prima volta ad Agosto 2020 e che eravamo a rischio con la durata della garanzia. Detto ciò per fortuna le persone competenti dell'Apple store ci hanno risolto il problema ed in 5 giorni riavremo disponibile il PC chiaramente a costo zero. Sicuramente non tornerò da loro per...

Ho comprato lavatrice e asciugatrice. All'acquisto mi è stato confermato che l'asciugatrice aveva il tubo x lo scarico acqua diretto, invece il giorno dopo mi hanno chiamato x dirmi che si erano sbagliati, aveva solo la vaschetta di raccolta acqua. Mi hanno modificato ordine tenendo lo stesso prezzo ma consegnandomi asciugatrice con scarico diretto e modello superiore. Fin qui ok. La consegna disastrosa. 3 settimame dopo aver pagato, due addetti di cui uno maleducatissimo, hanno lavorato di fretta e infatti al primo lavaggio la lavatrice perdeva dal rubinetto di scarico. Li ho fatti tornare x metterlo a posto, risultato:se ne sono andati lasciamdomi con lavatrice inutilizzabile: tubo scarico staccato, acqua nella lavatrice, guarnizione del raccordo rotta. Non li richiamo perché non li voglio più in casa mia e anziché risolvere problemi fanmo danni. Mai più Euronics Nichelino dei Viali. Do' una stella xche meno non si può. Consiglio: prima di assumere, valutate bene le persone che mandate a casa della gente.

In seguito alla recensione sopra descritta, mi è stato dato un buono di eur 53, 00 con scadenza 6 giugno 2019 (spendibile su qualsiasi prodotto in 1 unica soluzione) , a rimborso totale della consegna che, come spiegato da Dimo SpA (Euronics), è stata effettuata da Ditta esterna a cui si appoggiano. Grazie,...