Arredo Mobili Outlet Osio Sopra — Local services in Osio Sopra

perderò 10 minuti del mio tempo per scrivere una recensione ben dettagliata. Parto col dire che la qualità dei mobili non si discute, solidi e con finiture ottime, nulla da dire, le mie lamentele verteranno sull'assistenza al cliente a mio dire MOLTO carente. circa un anno fa' io e mia moglie ci recammo in questa sede di Osio attirati dai prezzi concorrenziali e dalla qualità dei mobili, subito fummo entusiasti e al primo appuntamento scegliemmo il mobilio (cucina, camera da letto e soggiorno) per un totale di 24.000 euro (escluso di trasporto e montaggio di circa 1800) insomma, non bruscolini, ci tengo a specificare il costo dato che da parte nostra c'è sempre stata puntualità nei pagamenti risultando ottimi clienti paganti. Ci chiesero il 25% del valore per fermare il prezzo, successivamente avremmo dovuto darne un altro 25% per far partire l'ordine, decidemmo di darne subito il 50% così da levarci il pensiero (come detto, ottimi clienti paganti). dopo poco tempo rimanendo in contatto con gli agenti ed i progettisti fissammo un appuntamento con il loro geometra per rilevare le misure. passano i mesi e tra una cosa e l'altra decisi di farmi vivo per sapere a che punto fossero dato che aspettavamo una loro chiamata per chiarire le finiture, scegliere i colori insomma, un sacco di roba e la casa mano a mano stava per venire ultimata. ci chiamano scusandoci per il ritardo e fissare un appuntamento con il geometra, andammo all'appuntamento, con nostra sorpresa non scegliemmo i colori e le finiture ma ci propose dei mobili per i due bagni dato che per il momento ne eravamo sprovvisti e volevano proporci delle loro soluzioni, non ce ne piacque nemmeno una (degustibus) quindi ci salutammo con la premessa di rivederci con altre soluzioni per i bagni, un idea buttata giu dal geometra per le finiture ma soprattutto gli schemi idraulici ed elettrici per far eseguire le tracce agli operai. Passano i mesi ma niente, sollecito svariate volte e finalmente mi girano gli schemi, faccio eseguire le tracce e poi... silenzio di tomba. contatto tramite mail il geometra che ci era stato affidato ma non da segni di vita, non risponde, se chiamavo in sede o era ad un corso o era in ferie o chissà cos'altro. Stanco di essere preso in giro mi sono presentato di persona, mi fissarono subito un appuntamento con un altro geometra che ci accolse una settimana dopo circa, andammo speranzosi, su di lui (Orazio) nessuna lamentela, è stato professionale e gentile, verso la fine mi accorgo di una cosa a mio dire allarmante, ovvero che le misure fatte da lui non combaciavano con le tracce fatte da noi, glielo faccio presente e anche lui rimane di sasso, ci salutiamo con l'accordo che avrei controllato la sera stessa se il danno fosse realtà, purtroppo così fu, il geometra precedente (a mio dire incapace) aveva progettato gli schemi elettrici ed idraulici facendo partire la cucina dal muro quando in realtà partiva 60cm più avanti, il risultato? tutte le tracce erano spostate di 60 cm verso sinistra, mando una mail ed il giorno dopo chiamo l'impresa per rifare le tracce (ovviamente ad un costo di mano d'opera sostenuto da me). Piccolo particolare tralasciato, scoprimmo anche che le misure del soggiorno e camera da letto non esistevano, abbiamo dovuto prenderle noi rischiando fra l'altro, perché vorrei farvi presente che se le misure non sono prese da un loro geometra non si assumono la responsabilità di eventuali errori (giustamente), ma eravamo obbligati dato che per aspettare il geometra una seconda volta sarebbero passate altre settimane che noi non avevamo. Per colpa di tutti questi ritardi i mobili che dovevano arrivare a fine marzo (massimo) arrivarono il 26 aprile. Non è finita qui, arrivati i montatori mi diedero una brutta notizia, mi dissero se ero a conoscenza che il soggiorno non era in consegna quel giorno, ovviamente non lo sapevo. Per concludere, il soggiorno è arrivato il 6 giugno dopo svariati solleciti. come detto, qualità top, assistenza non...

purtroppo l’entusiasmo era tanto ma siamo stati completamente delusi… Firmato il contratto il 12/07, ci viene garantita la consegna entro il 30/09 dall’arredatrice, altrimenti non l’avremo mai ordinata dato che dovevamo lasciare la nostra casa per andare in quella nuova e quindi saremo rimasti senza cucina. Insomma ritardo nella consegna, consegna prevista il 3/10, a richiesta di parlare con l’arredatrice, non si faceva mai trovare presente ne richiamava. Ma fin qui potrebbe essere tutto accettabile a patto che arrivi un buon prodotto….arriva il fatidico giorno, arrivano i montatori e si accorgono che il pezzo di top dell’angolo è stato tagliato più grande di 5 cm…per farmi utilizzare la cucina hanno tagliato loro il pezzo in attesa di quello corretto. Il giorno dopo viene il nostro idraulico a montare il lavabo (sempre preso da loro con materiale fornito da loro, compreso kit di scarico), morale della favola, il cassetto sotto una volta montato lo scarico non si chiude più (hanno sbagliato e non è stato ordinato un cassetto ridotto in fase di ordine)…avverto immediatamente l’assistenza. Da lì le varie peripezie dei 30 giorni lavorativi (che non saranno mai 30). Circa 1 mese dopo smette di funzionare anche il secondo cassetto (non si chiude più se non accompagnato del tutto) avverto l’assistenza e mi viene risposto che mi cancellano l’uscita programmata per metà ottobre, per i primi due errori, ripeto CAUSATI DA LORO, e aspetteranno l’altro pezzo (altri 30 giorni lavorativi) per poter portare tutto insieme, tutto questo comunicato tramite mail. Alla mia richiesta di parlare con un responsabile e che avrei voluto che i primi pezzi già disponibili venissero consegnati entro i tempi stabiliti mi è stato risposto che se volevo le due consegne separate avrei dovuto pagare…ma stiamo scherzando? Devo pagare per vostri errori? Dopo 2 mesi si presentano i montatori per sostituire i pezzi e incredibilmente il cassetto che è arrivato è di una misura sbagliata. Ora ripartiranno ancora i famosi 30 giorni lavorativi e chissà quando riusciremo ad avere la nostra cucina, pagata 10.000€ funzionante. Prima di scomodare le persone per le consegne dovreste perlomeno controllare che i pezzi siano corretti!! Tutto questo è incredibilmente sconvolgente. 3 segnalazioni di assistenza continue per una cucina nuova e dovute unicamente a vostri errori! Non ho mai visto una ditta lavorare...

Ci rechiamo in negozio ed eravamo stati chiari se la cucina e pronta entro tot giorno la compriamo se no andiamo da un altra parte .. tutti gentili e poi 10 giorni prima del arrivo della cucina chiamiamo per chiedere a che ora sarebbero arrivati e scopriamo che la cucina per quella data che avevamo chiesto non era pronta. ci avevano fatto firmare un contratto con la data precisa dell’arrivo della cucina, e la data non è stata rispettata . Ci consegnano la cucina e si “dimenticano il microonde “ chiamiamo per chiedere del micronde e arriva dopo un mese . Dopo un mese neanche mi cade addosso la lavastoviglie creandomi danni al pavimento( non hanno risposto in niente )era stata montata con viti non apposta … dopo una settimana escono a sistemarla . Nel mentre che uscivano per sistemarmi la lavstoviglie avevo chiesto di sistemarmi due sportelli siccome uno è stato tagliato tutto storto l’altro è tutto aperto non igienico e non anorma per la cucina, ovviamente non sono mai intervenuti e ad oggi 2023 la cucina e ancora aperta . Dopo mesi mi sono accorta che la parte della cucina nascosta è opaca inevce che lucida , la mensola della cucina idem è opaca invece che lucida hanno sbagliato e per fare i furbi non hanno detto niente . Dopo qualche mese si discolla un pezzo del lavandino sotto e ancora dobbiamo capire come è possibile , dopo 1 mese mi si aprono / gonfia la cucina dove c’è la lavastoviglie e anche un pensile mi rispondono che la lavastoviglie quando finisce non la devo svuotare subito 🤣 non so se ridere o piangere perché è una cucina che fa schifo ! Una cucina di 7.0000€ che non ne vale ! In più garanzia di 10 anni si peccato che non li fanno uscire🤷‍♀️ Lo sconsiglio , ci sono posti migliori dove ci mettono anche la faccia se c’è qualche problema .. Per non parlare del piano davanti al lavello che si è gonfiato tutto perché non sono stati in grado di siliconarlo come si doveva assurdo che un piano si gonfi materiali scarsi ! Quando prendono i soldi subito se ne lavano le mani e non è giusto che è il cliente che deve preoccuparsi e chiamare e risolvere le cose . Sconsiglio ! Per non parlare delle recensioni che fanno mettere a i propri dipendenti per farsi una...