GW Elettronica S.r.l. — Local services in Padua

Esperienza da dimenticare, mi sono rivolto a loro per l'installazione di una pompa di calore in sostituzione di una vecchia caldaia; per prima cosa ho dovuto chiamare tre volte ed inviare due mail solo per riuscire a fissare il sopralluogo (e se non gli avessi richiamati se ne sarebbero dimenticati) aspettando un mese, all'appuntamento si presenta una persona che vedendo la casa (una normalissima singola su due piani) mi sembra abbastanza spaesata sulla soluzione da adottare e dopo diversi tentennamenti e pause di riflessione, gli chiedo se sa eseguire il lavoro o no, mi dice di si ma deve aspettare un suo collega che arriva con tre quarti d'ora di ritardo, alla fine del sopralluogo mi vengono proposte due soluzioni per le quali ad oggi (16/05/2022) sto ancora aspettando un preventivo da un mese mezzo, naturalmente mi sono già arrangiato con un'altra impresa

Risposta AL proprietario:

Risulta decisamente "improbabile" che l'indirizzo mail fornitovi fosse errato dato che avevate già risposto su quell'inidrizzo alla mia seconda mail (su mio sollecito naturalmente).

Quanto alla giustificazione da voi addotta circa il fatto che non vi eravate più fatti sentire, non vedo il nesso con i cambi di prezzo di listino dato che si trattava di un sopralluogo (ed una casa non cambia a differenza di un listino), inoltre era sufficiente chiamare o scrivermi per comunicarmi che il problema era quello.

Il vostro idraulico è arrivato con 45 MINUTI di ritardo, se per voi tre quarti d'ora è un piccolo ritardo adesso capisco il vostro modus operandi.

La mia richiesta di scaldare la casa con solo i climatizzatori era da me stata esposta alla persona che avevo incontrato presso il vostro negozio quando mi ci sono recato la prima volta ed in quella circostanza mi aveva detto che l'operazione era fattibilissima, si doveva solo verificare la potenza della poma di calore, in ogni caso le perplessità mostrate in fase di sopralluogo sono proseguite ben oltre il momento in cui mi è stato detto che quell'opzione non era percorribile.

Al di là delle polemiche, sono realmente felice che le imprese come le vostre abbiamo tratto molto giovamento dalle misure e dagli sgravi fiscali adottati a seguito della pandemia, ma è sufficiente dire che quando si ha tantissimo lavoro può non esserci bisogno di averne altro, per lo meno finché le suddette misure non...

Mi sono rivolta a loro circa un mese fa per la ricarica del climatizzatore. La prima volta Mi hanno chiesto 60€ dicendomi che avevano sistemato il clima e lo avevano ricaricato. Fatto sta che il clima nn si era affatto ricaricato e continuava a buttare fuori aria calda. Quindi li ho richiamati e la seconda volta hanno detto che il problema era il condensatore e che bisognava cambiare il pezzo ma al momento non lo avevano dietro e che sarebbe costato altri 80 €. Quindi alla terza volta che sono venuti, e nel frattempo sono passate altre due settimane di caldo, hanno cambiato il condensatore ma gli ho fatto notare che il condizionatore continuava a nn buttare fuori aria fredda ma calda e che volevo che questa volta il problema venisse risolto e che ero stufa di chiamarli. Al che il ragazZo mi ha detto che c'era una perdita nella macchina e che x quello l'aria che usciva non era fredda perchenon c'era gas nella macchina nonostante lo avessero caricato solo due settimane prima . Perdita che fra l'altro la prima volta non la avevano vista ( se è vero che c'era). Allora ho chiesto al ragazzo di trovarmi una soluzione x sistemare questo benedetto clima e che se bisognava ricaricare ancora lo facesse, e lui mi ha risposto che "aveva finito il gas" perchenon se lo era portato dietro. E che voleva tornare la settimana seguente sempre se "recuperava il gas Percheforse lo aveva finito in magazzino pure". Robe da matti. Senza considerare poi che neancora avevo la garanZia che il clima sarebbe stato sistemato perchenn sapeva neanche lui con certezza quale fosse il problema. Allora gli ho detto che quel gg nn gli avrei dato altri 80€ per il pezzo visto che il clima ancora non funzionava. E lui cosa ha fatto ? È tornato indietro e si è ripreso il pezzo del condensatore che aveva montato prima. Al che l'ho accompagnato alla porta e gli ho detto che poteva fare a meno di tornare visto che ogni volta mi dovevo prendere un permesso a lavoro x farlo venire. Morale della favola : dopo un mese circa e tre uscite e 60€ spesi ancora non avevano sistemato il clima. Che vergogna. Meglio che cambiate lavoro va. Se nn siete capaci non siete capaci . Nn andare in giro a far perdere soldi e tempo alla gente. Metto una stella solo perche`zero non...

Esperienza pessima, da dimenticare: condizionatore pagato subito, non ha funzionato tutta l’estate. Hanno fatto diverse uscite tecniche, creandomi molte difficolta’ e posticipando le ultime per piu’di un mese, per concludere a estate finita. Perdite di acqua sui muri e pavimento, mi hanno presentato pure la fattura delle uscite fatte per trovare il danno, che hanno attribuito sempre ad altri professionisti. A mio parere: davvero basso livello e scorrettezza.

Aggiungo dopo la risposta del proprietario:

Divertente la vostra risposta!

L'installazione è stata fatta sulla base del vostro disegno, che vi abbiamo correttamente e tempestivamente retribuito nei tempi previsti, come tutte le fatture relative ai lavori e all'acquisto del condizionatore. Gli adeguamenti allo scarico, sono stati fatti appena da voi richiesti, ma per vostri problemi, documentati nelle mail,siete intervenuti a concludere il lavoro solo a fine settembre. Nella fattura avete conteggiato la presenza di due tecnici per valutare i problemi elettrici e di scarico della condensa, perchè evidentemente il tecnico che era venuto prima da solo non era in grado di gestire il problema. Ma se venivate in 5 per capire meglio, si moltiplicava la fattura? In più, nella stessa fattura avete riportato che le ultime uscite sono state coperte dalla garanzia, perchè voi stessi ci avete riferito nell'ultimo incontro che mancava un pezzo all'interno della macchina

Con questo messaggio mi fermo qua, perchè ho pagato una fattura che reputo davvero ingiusta, solo per concedermi il privilegio di non aver più nessun contatto con voi. Lo spirito delle recensione è motivato da senso civico, in ottica di possibile utilità per altri consumatori. Sono contenta per voi che abbiate anche recensioni positive, di persone con esperienze più fortunate della nostra, che potrei riassumere in "un incubo estivo a puntate". Vi auguro una buona...