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Assistenza completamente inesistente. Ho acquistato una Xbox Series S a Dicembre. Fin dal primo momento, mi ha dato evidenti problemi, prima agli analog stick e poi ai pulsanti. Ho registrato diversi video prova, sono andato in negozio ed hanno loro stesso constatato il problema. Sono stato liquidato dicendomi che dovevo attendere qualche giorno per riceverlo, che mi avrebbero richiamato. Telefonata mai ricevuta, è da dicembre che chiamo ogni settimana ed, ogni volta, ricevo la stessa risposta : "noi controller non ne stiamo ricevendo più, ce li ho di altri colori (tra cui nero standard), ma non possiamo dartelo per una questione legata alla garanzia, i bianchi non ce ne arrivano, quindi noi non possiamo aiutarti, fattelo cambiare dalla Microsoft (dovrei stare altri 30 giorni senza controller, dopo che sto da dicembre con il controller non funzionante, FIN DALL'ACQUISTO)". Ogni volta che vado in negozio dicono" che vuoi da noi? Non possiamo aiutarti, veditela con microsoft". È inammissibile, se ne sono completamente lavati le mani, ed all'acquisto hanno anche insistito per l'estensione di garanzia perché, a detta loro, è la miglior assistenza che possa desiderare un cliente. L'assistenza su un prodotto difettoso è un mio diritto, questa situazione è assolutamente senza senso, da denuncia.

UPDATE: Sono 4 mesi (dal giorno dell'acquisto praticamente) che faccio reclamo ogni settimana, e mi è sempre stato detto "mi dispiace, non possiamo aiutarti, non possiamo fare segnalazioni a Microsoft, quindi veditela con loro. Appena ho scritto questa recensione, la mattina dopo mi hanno chiamato dicendo" se passi in negozio, abbiamo il tuo controller da sostituire". Due sono le cose, o finora avevano il controller sostitutivo, ma non hanno voluto sostituirlo, oppure hanno fatto segnalazione solo in seguito ad una review negativa, così da tutelare l'immagine. Resta il fatto che, un cliente, non deve ricorrere a questi mezzi per essere ascoltato ed assistito. Da aggiungere che, non mi è stato dato un controller nuovo con confezione originale e tutto, ma è stato preso un controller da una scatola, hanno rimesso il mio in quella confezione li, ed hanno messo il nuovo nel mio vecchio scatolo. Uno scambio a cui fatico a trovare un senso, per non parlare del fatto che questo controller sembra usato (forse la sostituzione di qualcun altro, come è stato fatto col mio?), ed in più, questo "nuovo" controller ha il tasto home che non funziona bene. Pertanto questa risposta mi sembra alquanto fuori luogo, dato che il servizio offerto non è stato per nulla soddisfacente, e per tanto non deve passare questo messaggio leggendo la...

circa una settimana fa ho avuto un’esperienza terribile presso questo game stop; brevemente, io e mio fratello per un errore (piuttosto abissale) abbiamo acquistato delle cover in silicone per controller ps4 piuttosto che i controller stessi, purtroppo non avevamo letto bene sulla scatola (oltre questo abbiamo acquistato anche un gioco). Una volta arrivati a casa e verificata la cosa decidiamo di tornare in negozio e chiedere un buono o eventualmente un rimborso, il rimborso non era previsto ma il buono si, purtroppo però all’apertura della scatola si erano lievemente strappati i cartoni (strappo da 4 cm massimo facilmente sistemabile con dello scotch) e quindi ci è stato negato il buono ad una delle due cover (la cosa divertente era che anche l’altra scatola aveva un leggero strappo, ma guarda caso per quella nessuno ha detto nulla, che indecenza), al che noi proponiamo di sistemare la scatola con dello scotch (e ripeto era uno strappo assolutamente minuscolo) ma le commesse, in particolare la ragazza riccia, con una certa sfacciataggine ci hanno detto che in poche parole dovevamo tenerci la cover e che loro non potevano farci nulla, addirittura mi è stato detto “noi siamo un’azienda seria, non so con quali aziende tu abbia avuto a che fare le altre volte” quasi a voler screditare me in primis come persona ma anche come cliente. In conclusione, non solo da noi hanno guadagnato più di 60 euro, siamo stati estremamente delusi dal loro atteggiamento menefreghista e manchevole di comprensione riguardo la situazione. Per fortuna non abbiamo perso molto in termine di soldi, ma la cosa che ci fa letteralmente disgustare è stato il loro atteggiamento ridicolo; concludo dicendo che deve essere bello vivere in quel mondo di sogni nel quale dipendenti e direttori si trovano in quel negozio. e assolutamente non ritorneremo in questo game stop (nonostante siamo suoi clienti da almeno 10 anni) vorrei mettere 0 stelle ma non è...

PIENA SODDISFAZIONE: il punto vendita gamestop di Pagani è assolutamente un punto di riferimento imprescindibile per chi, come me, ha mille dubbi riguardo ogni acquisto. Le note positive sono tante, a cominciare dai due commessi che mi seguono in primis, Mislav ed Augusto, due ragazzi gentili, cortesi, competenti ed appassionati del mondo Gaming soprattutto, capaci di rivolgersi anche al cliente più esigente con la stessa gentilezza e passione nel lavoro, sempre sorridenti e disponibili. Sono ormai un punto di riferimento per me, mi hanno seguito in vari acquisti ed hanno una competenza degli articoli che non lascia spazio a dubbi. Ciliegina sulla torta: oltre a tutti questi pregi, ci aggiungo che si propongono in primis per consigli e suggerimenti, utilissimi, consigliando e tenendoti aggiornato, immedesimandosi perfettamente nella situazione di ogni cliente, sapendo sempre quale nota giusta toccare. Davvero un plauso a questi due ragazzi, il cui modo di lavorare ed etica, è per un cliente come me, prezioso. Impossibile uscire dal negozio senza comprar qualcosa o aver interesse nel farlo. Impossibile trovargli difetti. Dovrebbero essere tutti così, a mio parere. Infine, un giudizio oltremodo positivo anche alle commesse Rossella ed Alessia, con le quali spesso mi trovo a scambiare opinioni e pareri, entrambe competenti ed appassionate della materia, ed entrambi gentilissime e disponibili. Dal punto di vista del personale, non manca nulla, fiore all'occhiello del negozio, che dal canto suo è sempre ben fornito e sforna sempre offerte interessanti e continue. Continuate così, e...