Dorelan Mantova — Local services in Porto Mantovano

Esperienza con il buono Pampers e acquisto del materasso Dorelan

Recentemente ho riscattato un buono da 150€ tramite la raccolta punti Pampers per l'acquisto di un materasso Dorelan. Il buono aveva come unici vincoli le misure e l'utilizzo in un punto vendita monomarca.

Giovedì, navigando sul sito Dorelan, ho notato che proprio quel materasso era in sconto del 30%. Non trovando indicazioni sul sito Pampers che escludessero la possibilità di cumulare il buono con lo sconto, ho contattato il punto vendita Dorelan di Porto Mantovano per avere conferma. Mi è stato detto che il buono non era cumulabile. Inizialmente mi sono fidata della risposta, ma avendo dei dubbi, ho chiesto chiarimenti all'assistenza clienti Dorelan. Dopo un confronto in chat (che mi è stata poi inviata anche via mail), mi è stato confermato che il buono era utilizzabile anche in presenza dello sconto e sono stata invitata a recarmi in negozio, poiché l'assistenza avrebbe segnalato la direttiva al punto vendita.

Per evitare un viaggio a vuoto, ho richiamato il negozio, parlando con la stessa operatrice, che mi ha detto che avrebbe verificato e mi avrebbe fatto sapere. Tuttavia, non ho ricevuto riscontri per tutto il giovedì pomeriggio e il venerdì. Sabato mattina ho richiamato, facendo presente la comunicazione scritta ricevuta dall'assistenza clienti, ma mi è stato risposto che stavano ancora aspettando conferma dal loro commerciale e mi è stato suggerito di provare con un altro punto vendita. Considerando che lo sconto sarebbe scaduto il 2 febbraio, la mancanza di una risposta chiara nei tempi adeguati avrebbe potuto compromettere l’acquisto a condizioni vantaggiose.

A questo punto ho contattato il negozio Dorelan di Bussolengo (VR) e, nel giro di due minuti al telefono, l'operatrice ha confermato la possibilità di utilizzo del buono, ha eseguito la procedura con bonifico istantaneo e mi ha inviato la ricevuta d'ordine con spedizione a domicilio. Era già a conoscenza della procedura per l'utilizzo del buono e ha gestito tutto in modo rapido ed efficiente.

Questa esperienza dimostra che le procedure per l'utilizzo del buono sono chiare e applicabili, ma possono esserci differenze di gestione tra i punti vendita. In futuro, consiglio di verificare direttamente con l'assistenza clienti e, se necessario, valutare altri punti vendita per evitare ritardi che potrebbero incidere sulle...

Quando io e mio marito siamo entrati la prima volta in questo negozio ci ha stupiti il fatto che il proprietario ci facesse molte domande sulle nostre abitudini del sonno. Avevamo preferenze diverse di consistenza del materasso e dei cuscini, credevamo che un materasso che mettesse d'accordo entrambi non esistesse...invece la professionalità del proprietario ha trovato la soluzione, facendoci provare dei materassi in grado di soddisfare entrambi. Eravamo un pochino scettici in realtà, fortunatamente la qualità descritta al momento della vendita corrisponde alla realtà! È passato un anno da quando dormiamo su un ReActive e abbiamo dimenticato che cosa significa svegliarsi stanchi e acciaccati, la qualità del sonno è davvero di alto livello e le articolazioni ringraziano!! Insieme al materasso abbiamo acquistato anche le lenzuola, che meritano davvero, morbide e confortevoli! Avendo una bimba piccola a volte capita qualche incidente, quando si sporca la copertura del materasso (viene via facilmente con la zip) metto tutto prima in lavatrice e poi in asciugatrice (programmi delicati) e tutto torna come nuovo! Per noi è l'acquisto più...

I prodotti Dorelan sono di indubbia qualità. A Porto Mantovano ho trovato gente preparata, disponibile e che non dà l'impressione di volerti solo vendere un prodotto. Ti seguono, cercano di capire quali siano le tue esigenze e ti indirizzano verso il prodotto che può fare al caso tuo. Con me è stato così, ne sono pienamente soddisfatto. Anche il servizio post vendita è molto efficiente: ho telefonato per avere informazioni sulle detrazioni fiscali (sono dispositivi medici, avete il 19% sulla dichiarazione dei redditi) e mi è stato risposto in modo preciso e cordiale. Mi hanno chiesto come mi stessi trovando con il loro prodotto, se fossero emersi problemi di qualche natura, se fossi contento della scelta. I prezzi non sono bassi, sappiatelo. Io ho scelto di spendere per la qualità, sapendo che avrei portato a casa un signor materasso (il materasso dura tanti anni, e ci si passa sopra da 1/4 ad 1/3 della giornata). Se siete fortunati e trovate il periodo giusto potete trovare anche degli sconti...