Lurisia Hydrothermal Institute Of S.R.L. — Local services in Roccaforte Mondovì

Esperienza del tutto deludente quella del 2 gennaio. Ero abituata a godermi 3 ore in pieno relax, ma questa volta, credo fosse la sesta o settima volta, purtroppo è stato un delirio totale. La Direzione non ha badato al comfort dei suoi ospiti, ma ad aumentare i guadagni, così ha raddoppiato gli ingressi, con il risultato di dover fare la fila per le due minuscole saune, per la vasca idromassaggio e persino per un posto nella zona relax. Due ore vissute davvero male, nonostante gli sforzi della povera Barbara, che tentava di accontentare tutti, ma senza riscontro purtroppo. A questo punto, cercherò altrove un percorso rilassante e mio malgrado, ho dovuto trasformare la mia recensione a 5 stelle in questa. Davvero un peccato. L'incompetenza di pochi pesa sulle spalle di molti.

Ci tengo a precisare che sono stata in questa struttura quasi sempre nei weekend e lo scorso anno nello stesso periodo natalizio e c'è sempre stata poca gente, il percorso è sempre risultato perfetto.

Sicuramente nella giornata del 2 gennaio c'è stato sovraffollamento e, fossi anche l'unica a riportare questo enorme disagio, non significa che sia andato tutto bene.

Io rispondo per me stessa e mio marito e so che ho gettato alle ortiche 80 euro.

Nonostante le mie rimostranze e l'evidente situazione invivibile, la direzione non ha fatto nessun gesto per scusarsi e non perdere due clienti.

Ma d'altra parte, il personale alla reception è asciutto come pochi, sia di persona, sia via WhatsApp durante la prenotazione.

Puoi andarci anche 30 volte, ma stai certo che la trentunesima volta ti chiedono nome, cognome, data e luogo di nascita ecc.

Ti fanno proprio sentire come fossi a casa tua! 😅

Sicuramente non ci andrò più e non lo consiglierò...

Sono stata più volte alle Terme di Lurisia e non ho mai avuto problemi. L'ultima volta è stato davvero deludente. Prenotato in data 19 ottobre per 3 ingressi e due massaggi da 50 minuti, poi ho richiesto in data 27 ottobre un ulteriore ingresso più un massaggio con operatore che conosco da tempo. Mi è stato riservato il primo massaggio alle 8.30, si sono raccomandati di essere puntuali altrimenti avremmo perso il massaggio. Al nostro arrivo, ore 8 circa, dopo essere passate dell'accettazione ho capito che qualcosa non andava. Fatto sta che il massaggio delle 8.30 è saltato, ci hanno accompagnate ai vari percorsi e nulla da dire ma alla fine due massaggi sono stati effettuati correttamente mentre il terzo invece di 50 minuti per altro pagati è durato 30 minuti scarsi. Sono dispiaciuta perché era il giorno del compleanno della mia cara amica e avrei voluto che lo passasse in un modo migliore. Capisco il periodo di affollamento per i voucher ma sarebbe bastata una chiamata per un semplice cambio data. Se non fosse per il bravissimo e professionale operatore non so se tornerei. In ultimo, non meno piacevole, una volta terminati i massaggi ti cacciano in malo modo. Vorrei ricordare a chi di dovere di fare un giretto in altri stabilimenti termali dove chi paga la giornata intera rimane per il tempo previsto, chi paga la mezza giornata viene avvisato dell'orario da rispettare ma mai cacciato fuori. Un...

Sabato 11/10 ho usufruito di due pacchetti benessere in queste splendide terme. Già a partire dal giardino esterno, ci si sente immersi in un'atmosfera calma a rilassata che ha ben poco a che vedere con il caos della quotidianità. Dopo l'accoglienza in reception, ci si accomoda in un luminoso salotto finché non si viene chiamati ad accedere agli spogliatoi, dove si viene dotati di armadietti personali, accappatoi e teli. Il percorso benessere ha inizio all'interno di due grotte molto caratteristiche in cui si entra dopo un rapido scrub con sale. Si prosegue con varie vasche più o meno calde e con sauna finlandese e a infrarossi. Durante tutto il percorso si viene guidati da personale preparatissimo e super gentile che non si è davvero fermato un attimo per rendere l'esperienza unica e curata al dettaglio. Ci si sposta poi in sala relax in attesa dei massaggi o dei trattamenti acquistati e qui ci si può rifocillare con biscotti, frutta secca e tisane. Personalmente ho usufruito anche dell'aperitivo in vasca, servito a bordo della vasca idromassaggio: una coccola! Il massaggio olistico di 50 minuti è stata poi la ciliegina sulla torta, degno coronamento di una giornata eccezionale. Una nota di merito a tutti i professionisti con cui mi sono interfacciata, dalla reception alla massaggiatrice, passando poi per chi ha gestito il percorso benessere per tutta...