Rima Arredamenti Verona — Local services in San Giovanni Lupatoto

Non saprei neanche io da dove cominciare con la recensione. Ho acquistato da Rima arredamenti una cucina ed un mobile tv a luglio del 2017 e, ad oggi 09/11/2018, la cucina dopo 6 interventi non è ancora completamente funzionante mentre per il mobile tv (danneggiato dall'montatore) dopo 3 tentativi a vuoto il proprietario mi ha proposto di restituirmi il 50% del valore in quanto, nonostante fossero passati solo 2 mesi dall'acquisto non erano in grado di trovare il ricambio corretto. Ma andiamo con ordine: CUCINA. Il top arrivato era sbagliato. Durante il montaggio hanno rovinato la parete della cucina appena pitturata. Il mobile sotto la penisola (con ingranaggi interni a scorrimento) è stato sostituito 2 volte senza successo ed infine per la disperazione ho accettato di montare una semplice mensola pur avendo pagato la versione ben più costosa (potete immaginare però la collezione di buchi che mi hanno lasciato sulle pareti e sulla base del pensile in seguito ai tentativi). La lavastoviglie è stata fissata con DUE viti da 25mm, il risultato è che dopo il secondo giorno di utilizzo le viti erano nel cestello del lavaggio. Segnalato più volte mi dicono che è normale che si muova avanti e indietro di un cm rispetto agli altri mobili (no comment). Un mobile a giorno di colore blu è arrivato segnato e hanno risolto dandomi una boccetta di colore e dicendo che potevo fare il ritocco.

MOBILE TV Dopo il montaggio i pistoncini non permettevano l'apertura di una delle 2 ante, dopo la segnalazione è uscito il montatore con 2 nuovi pistoni, sbagliati (la misura non era la stessa), e nel tentativo di capire perché i vecchi si bloccassero ha strappato la cerniera dall'anta (delicati come muratori). Risultato oltre al pistone anche l'anta era da sostituire. Da li in poi seguono tre altri interventi a vuoto, il montatore si è presentato a casa mia per 3 volte con il ricambio sbagliato, prima nella misura poi per il colore ed infine per non farci mancare nulla nel modello. E' finita come scritto sopra, parziale rimborso e tanta speranza che non si rompa più nulla visto che i ricambi non ci sono.

Vi lascio immaginare la mia soddisfazione nel aver acquistato da loro l'arredamento, andando a spendere più che dalla concorrenza, per poi accorgermi che la qualità non solo non c'è ma il servizio clienti è praticamente inesistente.

Ora, non voglio consigliarvi dove acquistare gli arrendamenti ma se non volete passare 2 anni di incazzature (e molteplici pomeriggi aspettando i montatori per le riparazioni) non fatelo da RIMA ARREDAMENTI. Risposta al proprietario:

Ciao Ugo, nella tua risposta alla mia recensione hai dimenticato di riportare che, dopo aver letto quanto scritto da me qui sopra, mi hai chiamato dicendomi che il pezzo che aspetto da settembre non sarebbe più stato consegnato e se l'avessi voluto mi sarei dovuto presentare con un avvocato (ennesima dimostrazione di professionalità da parte vostra). Per correttezza, visto che ho preso del PIGNOLO e del BUGIARDO, allego una foto della cucina acquistata ad oggi. Se ti sembrasse tutto ok, dall'alto della mia laura in pignoleria, ti faccio notare che il buco tra la penisola ed il fornello non dovrebbe esserci. Per quanto riguarda il mobile salotto il prezzo era di 360€ e tu (non lasciandomi peraltro alternative visto che non fornivi il ricambio) mi hai restituito 180€. Ora non per essere PIGNOLO ma a me risulta essere il 50% del totale, in caso avessi ancora dubbi puoi aiutarti con una calcolatrice. IO prima di scrivere una recensione ho atteso più di un anno (se come dici tu avessi voluto solo "sputtanarvi" non avrei atteso cosi tanto tempo), proprio per permettervi di farmi cambiare idea. Perché i problemi possono anche capitare (anche se visti i prezzi e le promesse che fate, non dovrebbero essercene), ma devono essere gestiti, cosa che voi non fate o non siete in grado di fare, e lo riferiscono in molti...

CUCINE DA INCUBO (ma non è un programma di cucina)

La nostra storia, che ormai è lunga come la trilogia del Signore degli Anelli, inizia ben tre anni fa quando abbiamo la brutta idea di mettere piede in questo negozio e acquistare una cucina. Il venditore è gentile e disponibile fino al momento della firma del contratto, dopodiché però ci avvisa che da quel momento in poi non sarà più reperibile telefonicamente e che nel caso dovremo sentire l’assistenza. Avremmo dovuto intuire l’errore fatto già in quel momento. Effettivamente il venditore non ha MAI più risposto al telefono. Quanto all’assistenza, aspettate il resto della storia per farvi un'idea della loro efficienza. La cucina ordinata viene consegnata a luglio 2022, e già lì emergono problemi con il piano in granito e i pensili. Insisto per rimandare i pezzi sbagliati indietro nonostante i montatori continuino a raccontarmi storie su storie per montarli lo stesso. Senza quei pezzi la cucina non è utilizzabile, quindi di fatto rimaniamo senza cucina. Da lì passa un altro mese per ricevere i pezzi giusti. Sapete come funziona l’assistenza di Rima? Ve lo racconto io. C’è un numero whatsapp che manda messaggi automatici tutti uguali (“abbiamo aperto l’assistenza” e a distanza di tempo “stiamo programmando la sua assistenza in data X”). Se la data proposta non si incastra con i tuoi impegni, fatti il segno della croce, perché se la rifiuti –cliccando su un tastino– dovrai aspettare altri MESI prima di una nuova proposta. E la proposta riguarda solo la data, non l’orario. Mica vorrai sapere tutto subito e rovinare la suspense, no? Vuoi mettere prendere ogni volta un intero giorno di permesso dal lavoro perché la fascia oraria ti viene fornita, sempre tramite il sistema automatico, solo pochi giorni prima? A distanza circa di un mese, dicevo, consegnano i pezzi corretti. La cucina viene montata in modo approssimativo (a detta degli stessi operatori mandati successivamente da Rima), ma almeno sembra che ci sia tutto e che possa funzionare. Non eravamo soddisfatti ma speravamo di aver chiuso la questione e non avere più a che fare con loro. Passa un anno e la cucina comincia già a mostrare i primi segni di cedimento. Da qui inizia la nostra personale via crucis, con numero 4 richieste di assistenza, ognuna intervallata da mesi di attesa: prima il “tecnico” aggiunge una cerniera che secondo lui dovrebbe risolvere il problema (marzo 2023), ma l’anta del sottolavello torna a penzolare e si stacca definitivamente, rovinando il mobile (aprile 2024); ci fissano un’altra visita che annullano telefonicamente il giorno prima e spariscono, sollecitiamo e il “tecnico” dell’altra volta ci costringe a prendere la terza giornata inutile di permesso lavorativo solo per accertare che effettivamente c’è da mettere un pezzo nuovo (giugno 2024); il pezzo nuovo arriva ma è sbagliato, se ne accorgono solo dopo averlo montato (settembre 2024); l’assistenza automatica manda una proposta di data in cui non possiamo proprio essere presenti (novembre 2024), quindi rifiutiamo e chiediamo di riprogrammare; i montatori tornano oggi, 14 gennaio, con un pezzo che è DI NUOVO sbagliato e se ne accorgono DI NUOVO dopo aver provato a montarlo. A questo punto sembra una barzelletta: per la pessima assistenza post-vendita, per l'inaffidabilità dell’azienda che ha intascato i nostri soldi IN ANTICIPO (perché attenzione, vogliono l’intera somma prima ancora della consegna!), per il numero di giornate di permesso lavorativo prese per nulla, per la nostra cucina che ormai è un colabrodo di buchi senza senso, per il fatto che nessuno si sia fatto avanti per farci delle scuse o offrirci qualche forma di risarcimento. Valutate bene se volete avere a che fare con quest'azienda. Noi, a conti fatti, non abbiamo ancora risolto dall’estate 2022 al...

Risposta all'Amministratore Sig. Ugo Scotton Buongiorno Sig. Scotton, nella mia recensione, NON ho insultato nessuno con parole " oltraggiose ed offensive", come ha potuto leggere, mi esprimo per l'esperienza avuta da mia figlia e mio genero il Sig. Tocchio Wiliam, ( che Lei ha già contattato ed il quale, non ha, purtroppo, avuto risposte risolutive in merito ai danni subiti). La pratica, come risulta da contratto è il n. B 6417, che Lei sicuramente troverà in archivio. Io credo, che in uno Stato Democratico, le recensioni ( positive o negative) quando NON si offende nessuno, nonostante siano esperienze personali o riguardanti l'acquisto fatto da un familiare, come nel mio caso, possono essere espresse liberamente! Le porgo Distinti saluti Sconsigliato "caldamente. Mie figlie, hanno acquistato da Rima Arredamenti cucine e camera, la prima, dopo 2gg ha usato il forno che è letteralmente "saltato" ( per fortuna senza danni a persone, ed è stato sostituto, dopo insistenti telefonate ed attendendo diversi gg). Alla seconda, nel montare il bancone della cucina, hanno danneggiato in modo "notevole ed evidente" il miscelatore e parte di una colonna!! Nella loro onestà, gli operai si sono "presi" le loro responsabilità anche con una dichiarazione scritta e firmata. Contattato il rivenditore e poi richiamati dall'Amministratore di Rima, è stato chiesta la sostituzione del miscelatore o il risarcimento del danno ( e non con una "percentuale" ma completa, visto che il tutto è nuovo), nonostante l'evidenza del danno, dimostrata anche con foto e l'ammissione di colpa da parte degli operai, NON c'è stato finora nulla di fatto!!!! Penso sia basilare, da parte di una Ditta che si rispetti, seguire il cliente dopo la vendita (anche se il pagamento è già stato saldato), soprattutto se vengono causati danni durante il montaggio di arredi nuovi!! Ho visionato diverse recensioni negative, che dovrebbero far "riflettere" i responsabili di Rima Arredamenti, basterebbe solo, disponibilità e correttezza a risolvere i problemi, in modo che l'acquirente non si veda costretto ad intraprendere altre "strade" per avere il risarcimento dovuto, dei...