Mobilya Arredamenti — Local services in San Marco Evangelista

Pessima esperienza con la sede di Caserta. Parto con il dire che abbiamo acquistato nel mese di marzo due armadi (di cui uno in outlet quindi già disponibile in negozio) e due divani. Da contratto la consegna era prevista per il 10 di giugno. Abbiamo fatto dei lavori a casa che sono finiti prima del previsto (metà Maggio), per questo ci siamo recati in negozio a chiedere se fosse possibile anticipare la consegna, ma ci hanno detto che non era possibile perché bisognava rispettare il contratto, e noi lo abbiamo accettato. Peccato che il contratto loro non lo abbiamo rispettato per nulla. Dopo il 10 di giugno pensavamo che i mobili sarebbero arrivati a breve, ma non avendo ricevuto chiamate per la consegna, abbiamo chiamato noi e ci hanno comunicato tramite mess che i mobili non erano stati ancora consegnati in magazzino e che avremmo dovuto aspettare il 28 giugno. Ogni volta che chiamavamo non sapevano darci una risposta, dicevano che ci avrebbero fatto chiamare dal magazzino ma nessuno ha mai chiamato. Dopo vari insistenze abbiamo chiesto che ci venisse consegnato almeno l’armadio che già avevano in negozio e dopo molte pressioni ci è stata portato il primo armadio (da sottolineare che avevamo chiesto l’inserimento di una cassettiera nell’armadio che non è arrivata insieme all’armadio stesso). Ci hanno poi fatto sapere che il giorno 11 luglio avrebbero consegnato l’altra armadio, ma dei divani ancora nulla. Quindi dal 28 giugno all’11 luglio sono passate altre due settimane. Hanno consegnato il secondo armadio, hanno consegnato anche la cassettiera che mancava nel primo armadio, ma avevamo chiesto lo specchio nel secondo armadio, che invece non è arrivato. Abbiamo dovuto chiamare più volte per ricordare loro di dover mandare lo specchio insieme con i divani, specchio che hanno dovuto prenotare e che quindi non era mai arrivato in negozio. Il giorno 11 luglio ci hanno assicurato che il 18 luglio i divani sarebbero arrivati a casa nostra. Peccato che giovedì 17 ci chiamano e ci dicono che i divani non li avrebbero consegnati perché non erano in magazzino per problemi di trasporto. Ci avevano assicurati che il giorno 21 ci avrebbero fatto chiamare dal magazzino per avere notizie. Ovviamente nessuno ha mai chiamato. Ad oggi 29 luglio non sappiamo che fine abbiano fatto i divani. Non abbiamo ricevuto alcuna chiamata né dal magazzino né dal negozio (tra l’altro abbiamo notato che tra di loro che lavoro nel negozio non c’è comunicazione). Sottolineo anche che i soldi li hanno già presi tutti. Ad oggi mi sembra tutto una grandissima presa in giro. Non compreremo mai più nulla da questo negozio, e se mai ci chiedessero un parere daremo solo recensioni negative, perché come clienti ci sentiamo solo...

Pessima esperienza, sia con i dipendenti sia con il DIRETTORE. Abbiamo acquistato una cucina Aran, modello Mya, con composizione bloccata. Al momento della scelta, siamo stati seguiti dalla signora LETIZIA CECERE, con la quale abbiamo fissato poi un appuntamento per rilevare le misurazioni utili per la cucina. Lei viene a casa dopo qualche giorno e PRENDE TUTTE LE MISURE NECESSARIE. Dopo circa una settimana veniamo invitati in sede per apportare delle modifiche al progetto iniziale, con aggiunta di un modulo a giorno e un altro pensile, spesa di 400 EURO, Oltre al prezzo bloccato. Ma questo non è per noi un problema, capiamo perfettamente che si possono avere degli intoppi. Concludiamo con la CERTEZZA DA PARTE DELLA SIGNORA CECERE, ARCHITETTO DI MOBILYA, che la cucina così è PERFETTA E CHE ENTRA IN MANIERA PERFETTA NELLO SPAZIO A nostra disposizione. Sabato, la nostra cucina ci è stata consegnata. Al termine del montaggio ci accorgiamo, insieme agli operai di ben 7 CENTIMETRI MANCANTI tra la cucina ed il MURO lasciando scoperto quindi la superficie. Chiamo immediatamente la signora Cecere, la quale con non poco garbo, mi dice che succede, specie con le formule bloccate, e che non mi conveniva far cambiare il top a mie spese perché poi costava troppo. Mi suggerisce di mettere del GESSOLINO, A MIE SPESE per risolvere. Io le sottolineo, o cerco di sottolineare il fatto che di questi 7 centimetri non siamo mai stati informati e che magari, difronte alla scelta, avremmo optato per aggiungere o meno i pezzi mancanti. Mi rimbalza cin un "non lamentarti, hai una bella cucina" e stacca. Il mio compagno la ricontatta, stesse parole, allora chiamiamo in azienda dove riusciamo a contattate il direttore, il quale, ci invita a chiamarlo nuovamente il mercoledì, ovvero oggi. Lo abbiamo fatto e lui, che in un primo momento ci aveva assicurato che avrebbe trovato una soluzione, ci ha risposto che VISTO CHE LA SIGNORA IN QUESTIONE NON LAVORA PIÙ DA LORO, DA UN BEL PO', NON È UN LORO PROBLEMA. ALLA FINE, PER UN ERRORE COMMESSO DALL AZIENDA MOBYLIA E IL SUO ARCHITETTO, PAGO UNA CUCINA CHE NON CORRISPONDE A QUANTO RICHIESTO. SONO VERAMENTE DELUSA. È inutile che continuate a rispondere che si evince dal disegno, ci siamo fidati di voi, di un vostro architetto, che ci aveva assicurato che aveva risolto il problema, ovviamente facendoci sborsare altri soldi. Sul Foglio che ci avete stampato non ci...

Parere attrezzata e camera da letto,contratto firmato 29/11/21. Consegna prevista per il 10/03/22 ( a detta del titolare,signore alto con capelli lunghi neri,ci si manteneva larghi e sarebbe arrivata prima). Ad oggi 15/06/22 non abbiamo ricevuto nulla..ogni 15g abbiamo sentito una scusa diversa,l ultima è stata un lutto del camionista. Ti fanno perdere la pazienza ,non sono corretti e rimandano in continuazione le consegne...se chiami non c'è mai nessuno e devi fare il pazzo per parlare con qualcuno che puntualmente dice che richiamerà e non lo fa. Effettivamente loro sono stati pagati con larghissimo anticipo dalla finanziaria per l intero ordine e il cliente non viene tutelato in alcun modo in quanto scaricano la colpa al fornitore (del resto se un fornitore è poco serio che colpa ha il cliente??) Siamo avviliti in quanto non possiamo abitare in casa . ALLUCINANTE

27/06/2022 Ancora nessuna notizia,nn ci sono parole per descriverli.

02/07/2022 Consegna parete attrezzata.

20/07/2022 Consegna camera da letto.

Finalmente è arrivato tutto. Mobili di buona qualità e sono contento del risultato finale. Solo piccole imperfezioni di verniciatura che sono state segnalate e quindi in attesa di sostituzione.

La Signora Rita,Tiziana e Oriana hanno messo una pezza a questo enorme ritardo e disservizio ,omaggiando costi di consegna e un materasso,gesto davvero molto carino e apprezzato GRAZIE.

Per questo motivo aggiungo 1 stella.

Spero che questa recensione,come le altre negative di altri utenti,servano a migliorare il servizio generale. Ci sono persone capaci in questo negozio ,come per esempio il signore Umberto che ci ha progettato la camera,che meritano un post-vendita degno della loro professionalità.

Preciso che, se il signore (direttore) con i capelli lunghi neri,che non si è MAI esposto dopo la chiusura del contratto,avesse detto che per le consegna bisognava attendere 6/7 mesi e se i ritardi non sarebbero stati giustificati con motivi assurdi, ad oggi sarebbe stata tutt' altro che negativa.

Tornerò qui ad aggiornare quando sostituiranno i pezzi difettosi, e sarò contento di aggiungere un ulteriore stella se il servizio sarà diverso.

*Nel mese di ottobre hanno provveduto ad effettuare la sostituzione delle parti danneggiate e come promesso aggiungo una stella...