Video Elettronica srl — Local services in Santorso

Siamo andati a chiedere se ci vendevano dei cavi per un impianto audio che avevamo trovato in offerta online. La signora all'ingresso è stata gentilissima, mentre il signore con cui ci ha fatto parlare è stato scortese e, chiaramente frustrato, dicendo (riassumendo) "non vi vendiamo i cavi perché avete acquistato online". Se abbiamo trovato un impianto online che ci convinceva non è colpa nostra, siamo venuti a conoscenza del negozio perché ci mancavano i cavi, e non l'abbiamo fatto con cattiveria. Avevo visto dei giradischi che mi piacevano visto che devo acquistarne uno, ma vista la scortesia lo acquisterò online, sempre meno vogliosa di acquistare in negozi e avere a che fare con i venditori. Hanno perso 600€ di giradischi e 100€ di cavi. Poi non si lamentassero che la gente acquista online. Niente da dire sulla qualità del servizio, immagino che se uno acquisti un impianto completo venga trattato più che bene.

AGGIORNAMENTO in risposta alla risposta: Non abbiamo acquistato online "pensando di risparmiare", ma perché volevamo arrangiarci con tutto perché ci piace fare da noi perché si impara anche qualcosa. E non ci siamo rivolti a voi "per farlo funzionare", ma perché volevamo solo acquistare dei cavi adatti e di qualità (che è ben diverso). Riguardo alla garanzia europea è praticamente uguale a quella italiana, ci è già capitato di fare resi, chiedere sostituzioni ecc e non abbiamo mai avuto problemi, anzi gli operatori sia italiani che stranieri sempre disponibili e gentilissimi anche a consigliarci. Abbiamo già acquistato i cavi su Amazon e non ci ha vietato l'acquisto perché abbiamo comprato l'impianto su un altro sito. Non so nemmeno se si possa negare l'acquisto di prodotti che si vendono. Se avessi avuto un vecchio impianto e avevo bisogno di cavi nuovi? Non so, io lo reputo comunque scorretto, ancora di più dopo la risposta...

Ai titolari il merito di aver superato la logica asfissiante dei supermercati per aver intuito le vere esigenze dell'acquirente: ascolto, assistenza e accompagnamento nell'installazione del bene acquistato. Tutto ciò mitigando il più possibile la differenza di competitività circa i prezzi offerti dal mercato. Tuttavia per i beni durevoli il costo si ammortizza spesso in tempi lunghi. Quindi più che al prezzo si presta attenzione alla qualità, alla perfetta installazione e funzionamento, nonché all'assistenza nella valutazione di diverse opzioni rispetto alle proprie esigenze. Ottimo il livello riscontrato nelle varie fasi descritte. In particolare segnalo la competenza, pazienza e affidabilità del tecnico...

Negozio molto grande e rifornito, pulito ed ordinato. Paolo, il titolare, è molto preparato, gentile e disponibile. Attento ad ascoltare e consigliare al meglio il cliente. Le sale di prova audio e video sono veramente ben fatte: ottimamente isolate, il suono si sente benissimo e ben fornite di prodotti. Se cercate un diffusore o/e delle elettroniche, potete andare sul sicuro che troverete sicuramente il prodotto più adatto.

Aggiorno: mi sono rapportato con Eliana ed ho acquistato un frigorifero. Eliana si è dimostrata molto professionale, disponibile e cordiale. Il servizio di consegna è stato puntuale e preciso. È stato un vero piacere, terrò in seria considerazione per i...