Unieuro — Local services in Torre del Greco

Un disastro totale.

Porto un paio di cuffie con un difetto MINIMO (un tasto da incollare). Mi viene detto di ripassare il giorno dopo. Torno. “Non abbiamo avuto tempo.” Torno ancora. “Ripassi domani.” Alla terza volta, mi viene detto (con tono scocciato e maleducato): “Eh, portatele.” Come se il problema fosse mio, come se fossi un peso. Zero rispetto, zero professionalità, zero interesse. Un altro dipendente, a cui provo a spiegare l’accaduto, mi risponde: “E io che ci posso fare?” Nessuna volontà di capire, nessuna voglia di gestire la situazione. Un’esperienza frustrante, svilente e davvero inaccettabile.

Peccato, perché da Unieuro ho speso molto: PS5, iPhone 16, accessori vari. Essere trattati così, dopo tutto questo, è assurdo. Questa recensione è rivolta solo al servizio di assistenza clienti in negozio, che definire scadente è poco. Non si assume nessuno la responsabilità di niente. Alla fine? Vado da un’altra parte (Expert) e compro lo stesso modello, stesso colore, a 6€ in meno. E con personale che almeno ti guarda negli occhi quando parli. Assistenza Unieuro: voto ZERO. Non per incompetenza tecnica, ma per atteggiamento. SCONSIGLIO a chiunque di rivolgersi all’assistenza Unieuro, almeno in...

Ho comprato un telefono samsung A71 a luglio 2020 con 2 anni di garanzia. Il telefono ha iniziato a darmi problemi con la cassa quattordici giorni fa, mi sono recato da unieuro dove avevo acquistato il telefono per spiegare la problematica e mi era stato detto che senza nessun problema dovevo recarmi di nuovo lì con il telefono e lo scontrino alla mano e che ci avrebbero messo venti giorni per aggiustarlo. La settimana dopo mi sono quindi recato con il telefono e lo scontrino alla mano e riparlando con un altro operatore mi sento rispondere che per loro disguidi con il centro samsung,a torre del greco, non potevano fornirmi assistenza e che dovevo andare io di presenza al centro samsung di Napoli. Alla fine mi sono recato di mia iniziativa al centro samsung di torre del greco e l'operatore,gentilissimo, mi ha fornito tutta l'assistenza di cui avevo bisogno in cinque giorni. Ora io mi chiedo, a cosa serve garantire un servizio che poi alla fine non c'è? Ed era soltanto un telefono..e se fosse stata una lavatrice che fa me la caricavo e la portavo pure al centro samsung di torre?...ps sono senza automobile e dovrei pure prendere la circumvesuviana..ho...

Mi sono rivolto a questo centro per una riparazione (sottolineo riparazione e non assistenza, quindi un servizio a pagamento) di un pc. Il tecnico mi dice di ritornare la settimana successiva perché aveva bisogno di tempo per capire quale fosse il problema. Sono dovuto tornare altre SEI volte senza che il problema fosse risolto, mi è stato ripetuto continuamente di ritornare la settimana seguente. Alla sesta volta mi rivolgo ad una persona che si è presentata come il responsabile, chiedendogli spiegazioni. L’unica cosa che ha saputo dirmi è che mi sarei dovuto calmare e che avrei dovuto ringraziare il cielo per il fatto che il tecnico stesse tentando di ripararmi il pc (semplicemente il suo lavoro). Dopo questa situazione surreale, mi comunicano che non sono stati capaci di risolvere il problema e dopo soli due mesi ho riavuto il mio pc nello stesso stato in cui glie lo avevo dato. Se cercate incompetenza, maleducazione e assenza di cura per il cliente siete nel...