ArredissimA Bologna — Local services in Unione Reno Galliera

Ho comprato una cucina. Inizialmente mi sono trovata benissimo, sembrava di aver trovato un posto serio con prezzi adeguati. Dopo aver dato la caparra ( il giorno stesso, non ci si può pensare ) ci hanno detto che entro la settimana ci avrebbe contattato il geometra per rilevare le misure. Questo il 7 giugno. Un mese dopo quando noi abbiamo ricontattato svariate volte il punto vendita ( parlare con il papa è molto più semplice ) finalmente è arrivato il geometra. Misure prese ci dice che avrebbe portato tutto all'arredatore e lui ci avrebbe mandato le misure per le piastrelle e ci avrebbe corretto la cucina nel caso in cui le misure che avevamo portato noi fossero state sbagliate. Ovviamente li ho dovuti sollecitare più e più volte ( per email perché il telefono è un optional ) e alla fine mi hanno mandato un disegno fatto a mano con le misure della cucina. In tutto questo era passato già un mese e mezzo quindi essendoci agosto di mezzo noi non avremmo visto la cucina prima di fine settembre. Il mio piastrellista dopo aver visto le misure che ci hanno mandato ha chiamato direttamente l'arredatore perché le misure gli parevano strane dato che doveva tagliare a metà alcune piastrelle, ma l'arredatore ha insistito che le facesse così, e così lui ha fatto. Morale della favola a OTTOBRE quando sono venuti a montarmi la cucina le misure delle piastrelle erano errate e io mi sono trovata con 3 cm di caldaia che usciva dal pensile in alto. Ho chiamato in negozio e la responsabile ha avuto il coraggio di dirmi che nel caso potevo rifare le piastrelle oppure mi avrebbero messo una cornice del colore dei pensili sopra tutta la cucina in modo che coprisse il pezzo di caldaia che usciva. Ovviamente arrabbiata opto per la cornice ( che ovviamente sarebbe arrivata 1 mese dopo ). Non contenti mi hanno montato davanti al coperchio della caldaia un asse in legno, che noi non volevamo perché ci impediva la manutenzione della caldaia, ma i saputelli che ci hanno montato la cucina ci hanno assicurato che non avrebbe dato problemi. Ovviamente ce ne ha dati perché il ragazzo della pulizia caldaie non poteva aprire la caldaia quindi per l'ennesima volta ho dovuto richiamare arredissima e la risposta della responsabile è stata " peccato che dobbiamo segare la barra dopo 2 giorni che avete la cucina, se la manutenzione la facevate prima il problema vi sarebbe sorto l'anno prossimo ". Premetto che inizialmente volevano farla segare a me la barra. ( credeteci ) Per continuare l'avventura il pensile del sotto lavello lo hanno fatto attaccato al rubinetto dell'acqua e della lavastoviglie e per far girare la valvola mi è toccato fare un buco nel pensile, e per finire dopo un mese mi è arrivata la meravigliosa cornice della cucina... indovinate un po'... DI UN BIANCO DIVERSO DAI MIEI PENSILI.

MAI PIÙ. I SOLDI SPESI PEGGIO DELLA...

Dopo un po di mesi e dopo aver riflettuto bene in che modo esprimere la recensione voglio racconatre la nostra esperienza, che sicuramente lascerà decidere in maniera indipendente chi la leggerà. Nel novembre 2020, dopo aver sentito vari venditori di mobili, decidiamo di recarci presso il punto vendita di S. Giorgio di Piano, dove tramite insistenze varie ed il giochino del "perdi lo sconto", "sblocca lo sconto" etc. decidiamo di bloccare un primo progetto di una cucina al prezzo di circa 6500€. Con lo stesso giochetto dello sconto da 1500€, ed essendo totalmente inesperti in merito ai prezzi delle cucine, purtroppo anche noi firmiamo subito il contratto. Successivamente cominciamo ad indagare sul "modus operandi" di questa splendida azienda ed è da questo momento che cominciano a sorgere seri dubbi su tutto.... Cominciamo ad informarci sui prezzi delle cucine, dove notiamo che stesse cucine di qualità superiore, e con marche blasonate, venivano a costare 1000/1500€ in meno rispetto a quelle proposte dai signori venditori di arredissima. Vedendo l'andazzo si decide di non acquistare più la cucina ed in accordo con il "pseudo venditore" di dirottare la somma sull'acquisto di altro materiale (inizialmente la cameretta ed alla fine la camera da letto). Alla fine dopo varie chiamate e dopo un confronto verbale abbastanza acceso si decide di chiudere il contratto spendendo la cifra minima richiesta da contratto. Morale della favola di "Arredissima": -venditori cortesi fino alla firma del contratto (1 giorno) -venditori scortesi e ineducati nelle seguenti fasi. -prezzi di acquisto poco chiari, perché non si riescono a conoscere sul momento della progettazione -vendite effettuate tramite l'utilizzo di tecniche di vendita poco corrette -servizio clienti post vendita e post pagamento totalmente assente.

SCONSIGLIO VIVAMENTE di approcciarsi a questi signori ed a questa catena di venditori.

Evitare assolutamente di firmare qualsiasi forma di scrittura perché contiene l'accettazione di clausole vessatorie che non danno nessun modo di poter richiedere l'annullamento del contratto, se non con il versamento o perdita del 30% del valore concordato.

Alla fine della fiera ci siamo rivolti ad un mobiliere "vecchio stampo" che ci ha seguito in maniera puntigliosa sulla scelta e sulla progettazione di quasi tutti gli ambienti, ad eccezione della camera da letto(dove abbiamo acquistato con loro chiudendo in maniera radicale qualsiasi forma...

AGGIORNAMENTO Il giorno successivo alla pubblicazione della recensione, vengo contattata dalla responsabile che, molto gentilmente, cerca di offrirmi una soluzione ai problemi riscontrati fino a quel momento, a partire dal cambio della squadra di montatori. Purtroppo, però, si è riusciti a mettere soltanto una pezza al lavoro (mal) eseguito in precedenza...

Gesto apprezzabile, ma il risultato non è tale da far cambiare la valutazione finale

Spiego il perché della valutazione:

Partiamo dall'arredatore, sempre molto cordiale e disponibile, nonché pronto a venire incontro alle nostre esigenze e al nostro budget (dopo aver puntualizzato che i loro mobili sono di fascia medio-alta). Fin qui comunque ottima impressione, bel progetto, bei suggerimenti, buon problem-solving.

Arrivati verso la fine della progettazione, pur con diversi dettagli ancora da definire, veniamo contattati da una ragazza alquanto scortese e maleducata, che quasi ci impone di andare a firmare l'ordine il tal giorno alla tal ora e concludere così l'affare (era dicembre, quindi va bene dover raggiungere il tetto di fatturazione annuale, ma consiglierei del personale più idoneo all'attività commerciale). Tralasciamo le tempistiche di consegna, perdonate visto il momento storico, e arriviamo al montaggio: DISASTRO. La prima volta i montatori se ne vanno, lasciando TUTTI, e dico TUTTI, gli sportelli fuori asse, "tanto sarebbero tornati a sistemare quando avrebbero portato il divano". In contemporanea al divano doveva arrivare un pezzo che era stato realizzato fuorimisura: la faccio breve, sono tornati 4 volte solo per questo minuscolo tamponamento estetico. Se non altro (se per fortuna o sfortuna, decidete voi) , le 2 volte che son venuti a vuoto (ovvero solo per questo tamponamento, sempre sbagliato), avevamo sempre qualcosa da fargli sistemare... In tutto ciò abbiamo ancora uno sportello e un cassetto da regolare.

Tirando le somme. Arredatore e progetto: soddisfacenti. Qualità dei mobili: niente di speciale, per fortuna abbiamo fatto una lunga trattativa.... Altrimenti non valevano assolutamente il prezzo di partenza (o, quantomeno, il montaggio scapestrato non ne esalta le presunte qualità).

Insomma, alla fine dei conti, non mi sento di consigliare l'acquisto in questa catena.

Ah, dimenticavo, una nota positiva per la ragazza della logistica che ha organizzato le consegne, molto cordiale e comprensiva, nonché amareggiata per la...