ヤマダデンキ テックランド ららぽーと安城店 — Local services in Anjo

心から残念な対応でした。もう二度と利用しません。

普段このような長文の口コミを書くことはありませんが、今回はあまりにも不快な思いをしたため、同じような経験をされる方が出ないよう、記録として投稿させていただきます。

携帯キャリアの乗り換え手続きのため、こちらの店舗を訪れました。しかし結論から申し上げると、この店舗はまったくおすすめできません。

事前に「何時までに来店すれば手続きが可能か」を電話で確認し、「19時前であれば受付可能」との案内を受けたため、余裕を持って18時45分頃に来店しました。

ところが、到着して手続き希望を伝えた途端、案内もされず立ったままの状態で担当の方から 「契約には1時間かかる。基本的には19時までに終わらないと受付しない。電話でもそう伝えたが、聞いていないのか？」 といった内容を、かなり強い口調でまくし立てられました。

もちろん、そんな説明は一切聞いておらず、聞いていれば来店もしません。18時45分という時間も考えれば、通常であれば十分に間に合うと思っていたので、困惑しました。

それでも、「せっかく遠方から来ているので、何とか手続きをお願いしたい」と丁寧にお願いしましたが、そこからさらに30分近く、 「今はやめておいた方がいい」「リスクがある」「ネットでやった方が早い」 などと繰り返され、まともに手続きを進めてもらえませんでした。

「リスクがある」と言うならば、何がどうリスクなのか、どれくらいの頻度で起こるのかと尋ねても、説明は要領を得ず曖昧なまま。 それでも「そのリスクは許容するので、構わないから進めてください」とお伝えし、ようやくタブレットを使った手続きが始まりました。

しかし、この時点で既に30分以上が経過しており、ようやく進み出したと思ったのも束の間、タブレットでの説明が始まって10分ほど経ったところで、

「契約受付の締切は19時30分なので、そこまでに説明を終える必要がある。今からでは間に合わない」

と告げられ、一方的に手続きを打ち切られました。

最初からスムーズに対応していただけていれば、時間内に手続きは十分可能だったはずです。無駄に時間を費やさせておいて、今さら「間に合わない」と言われても、納得できませんでした。

ここまで来たら契約は諦めようと思い直し、せめて今後の参考のために改めてキャリアの料金プランだけでも聞いて帰ろうとしました。 しかしその際も、こちらが事前に調べて知っているような通話料のかけ放題オプションなど、重要な部分を省略されたまま、「これで説明は終わりです」と一方的に切り上げられる対応に、呆れるしかありませんでした。

・電話対応と店頭での案内に大きな食い違いがあったこと ・来店後に高圧的な態度で一方的に否定され続けたこと ・曖昧な説明で30分も引き延ばされた挙句、結局手続きができなかったこと ・最後まで、こちらの目的や状況に寄り添おうという姿勢が見られなかったこと

これらを踏まえると、この店舗での手続きは時間の無駄としか言いようがありません。

私自身、オンラインでSIMが届くのを待たずに店頭で即日SIMカードが入手できることにメリットを感じてわざわざ足を運びました。それに加え、店頭限定キャンペーンもあることを事前に確認していました。

にもかかわらず、終始「メリットがない」「ネットでやれ」と否定され続けた対応には、大きな矛盾と不信感しか残りません。

なるべく早くキャリアを乗り換えたかったため、MNP番号の発行やプランの下調べ、決定などあらゆる準備を行った上で伺いました。 当日帰省があり夜遅くになりましたが、案内された時間に間に合うよう急いで切り上げ努力し、楽しみにしていた分悲しみを通り越して怒りさえ覚えます。

この件については、ヤマダ電機本部とキャリア側にも報告いたします。 対応されたスタッフの方が、もう少しご自身の接客態度を客観視され、改善されることを心より願います。

・・・まぁ、口コミも本部にチクってもこういうものは何も変わらないとは理解しているんですけどね。 対応された方の昇格審査に響きますように・・・（さすがにプロパーの方ですよね？）。

夜分まで熱烈に、熱心に「家に帰れ」とご案内いただき...

携帯ショップで出会ったスタッフの方の対応に、心から感動しました。 来店したきっかけは、料金プランの見直しと機種変更の相談でしたが、正直なところ、複雑な契約内容や他社との違いなど、何をどう選べばいいのか分からず、少し不安な気持ちで足を運びました。 そんな中、最初の挨拶からすでに安心感があり、こちらの話をじっくり聞いてくれる姿勢に「この人なら信頼できる」と感じました。

まず、現在の利用状況や生活スタイルを丁寧にヒアリングしてくれた上で、料金プランの見直し、機種変更の選択肢、さらには他キャリアとの比較まで、驚くほど分かりやすく説明してくれました。 専門知識が豊富なのはもちろんですが、何よりも印象的だったのは、押しつけがましさが一切なく、「本当にお客様にとって最適な選択は何か」を真剣に考えてくれている姿勢です。

料金体系は複雑で、これまで何度も説明を受けても理解しきれなかった部分が多かったのですが、このスタッフさんは、紙に図を書いてくれたり、実際の利用シミュレーションを見せてくれたりと、視覚的にも分かりやすく工夫してくれました。 そのおかげで、これまで曖昧だった契約内容や料金の仕組みが一気にクリアになり、納得感を持って決断することができました。

さらに、機種選びに関しても、こちらの使い方や好みを踏まえた上で、複数の選択肢を提示してくれました。 単にスペックの話をするのではなく、「この機能はこういう場面で便利ですよ」「このサイズ感なら片手操作も快適です」といった、実際の使用シーンを想定した説明がとても参考になりました。

会話のテンポや言葉選びも非常に心地よく、こちらが質問しやすい雰囲気を自然に作ってくれるため、終始リラックスして相談できたのも大きなポイントです。 途中で何度か迷いが生じた場面でも、焦らせることなく、じっくりと選ばせてくれる姿勢に、プロとしての誠実さを感じました。

結果として、料金は以前よりもお得になり、機種も自分の使い方にぴったり合ったものを選ぶことができました。 ここまで満足度の高い接客は久しぶりで、信頼できるスタッフに出会えたことに心から感謝しています。迷っている方がいたら、ぜひこのスタッフさんに相談してみてほしい。きっと、想像以上の答えと安...

冷蔵庫の調子が悪く、まず某通販サイトで目星つけてから家電量販店巡りしました。同じ型番であったもののお値段が1番高かったので考えていたら、店員さんが声掛けしてくれ値引き提案してくれました。提示金額が想定以上で即決させていただきました。 丁寧な説明と接客サービスで、次に購入予定のエアコンもここの店舗、店員さんに相談しようと思ってます。 設置に見えた配送の方達も、玄関スロープの幅の関係で玄関から搬入出来ず 窓からの搬入搬出になりましたが、暑い中スピーディーに設置して頂きました。 即日配送では無かった点で星は－1とさせていた...