源泉ヴィラ美々海 — Local services in Atami

今後この旅館への宿泊を検討される人の参考になればと思い、レビューを残します。

【要約】 金額には見合っていないが、良い旅館です。但し、見合っていないとしている部分は人によっては大きなマイナスポイントになるので要注意です。

【アクセス】 網代駅から車で10分ほどです。事前に旅館へ相談しておけば送迎車で迎えに来てもらえます。

旅館は急な坂の上にあります。一応、坂の入口にコンビニがあり、旅館から歩いて10分ほどですが徒歩だと帰りの上り坂がしんどいです。旅館の周りにはコンビニ以外は何もないので車を持っていなければホテルに着いたらチェックアウトまで外出しないものと考えた方が良いです。

【客室】 （良い点） ・綺麗で広く、掃除も行き届いております。枕やベッドも高品質です。 ・シャンプーや化粧水、乳液等も良いものが置かれています。 ・冷蔵庫の中にフリードリンクがあります。熱海ビールも無料で飲めました。 ・部屋風呂（檜風呂）は十分くつろげる広さで、檜の香りもとても良いです。 （イマイチな点） ・パジャマがないので要注意（浴衣の貸し出しはある） ・エアコンのパワーが強すぎて部屋が乾燥します（冬）。 ・トイレと洗面台が隣り合わせのため、複数人で泊まった際に誰かがトイレを使用していると他の人が洗面台を使えない。 ・若干壁が薄い（深刻な薄さではないです。）

【食事】 夕食と朝食の2食付きで、どちらも海鮮メインの日本料理です。ご飯は間違いなく美味しいと言えるクオリティです。正直、量が多いですが残しても何も言われないとは思います。

【風呂・サウナ】 オープンしていませんでした（2024年12月時点）

【問題点】 ・この旅館は完全に人手不足であり、人手不足の弊害を客が被ることになります。数人のスタッフで送迎、受付案内、食事の用意、掃除などを全てこなしている為に客側は色々な場面で待つ事を強いられます。具体的には送迎車の遅刻、食事はコース料理が全て出てくるのに2時間半もかかる、チェックアウト（会計）も旅館側の都合で予定時間より20分も待たされるなど、どう見ても業務を回す運営スタッフ数が不足しています。

・恐らく旅館スタッフは全員外国籍の方です。みなさん日本語は話せますが所々話が通じていない所があったりするのと、高級旅館に期待するような配慮の行き届いた接客は無いです。

【結論】 旅館自体は素晴らしいが、人手不足＋スタッフ全員外国人の為にホスピタリティのマイナス評価が大きく、2名で約10万円を払った割には満足のいく体験は得られなかった。

せめて料理の提供時間がもっと早ければ評価の星を...

まず1番困ったのが 女性スタッフの方が1人しかいなくて、不安でしかありませんでした。 そのため何をするにも対応が遅いうえに 部屋からの電話も出ないことが多く、なにか要望があっても伝えることすらできません。チェックインもチェックアウトもホテル側都合で 時間が遅れたりとこちらも予定などがあるのに不快でした。 明らかに一人では無理があると思います。

お部屋や客室露天風呂は新しくて綺麗です。 が、壁が薄いのか廊下とフロントがすぐ近くだからか音が気になります。 あと客室露天風呂は下から丸見えで 朝草刈りをしているおじさんが普通にいてびっくりしました。

それとチェックインしてお部屋に通された時、エアコンもついていなくて 暑すぎてびっくりしました。 エコの時代とは言えども到着少し前には客室を冷やしておいてくれたらいいのに、とびっくりでした。

それから、冷蔵庫のフリードリンクがあまり冷えていなかったので氷が欲しかったのですが ないと言われました。 お宿の場所も周りになにもないため、買いにいくこともできない場所なので せめて製氷機くらい置いておいてくれたらいいのに。 などなど、、、、、

お値段的にも期待していただけに 悲しかったです。

申し訳ないですが立地や金額を考えると サービスや設備が整っていないと 思いこの評価にさせていただきました。 ...

ニューオープンのお宿ということで、夫婦の記念日旅行で利用してみました。 熱海からは少し距離がありますが、のんびり海辺をドライブすればすぐに到着。場所も分かりやすくて良アクセスでした！ お部屋の設備は真新しく、好きなBGMをかけられるBluetoothスピーカーがあったり、終始快適に過ごせました！今回は海の見える温泉宿というテーマで探していたので、海も山も一望できる絶景はとにかく大満足でした。 お料理も地産食材をふんだんに使っていて、味もボリューム申し分なく、山海の恵みに舌つづみ。オーソドックスな和食という感じ。接客やサービスに関しては、付かず離れずって感じで私には程よかったです。 お部屋の源泉かけ流し温泉は泉質も良く、海を眺めてのんびり過ごす贅沢な時間を過ごせました…冷蔵庫の中身が無料だったり、色々オールインクルーシブなサービスを目指しているみたいで、おこもりステイを満喫させてもらいました♪ また機会があったらぜひ利用させて...