Nitori (Hamamatsu Irino) — Local services in Hamamatsu

店長を含め、もう少し接客教育を充実した方がよいと思いました。 入店の際、マスクを忘れてしまったので、マスクをくださいとお願いしたら、マスクを大量に買わされた。しかもそれは子供用マスクだった。そのなかから、店内でつけるために一枚ほしいのですがというと、嫌そうに、箱のテープを不器用に切りながら、なんで私がこんなことをやらなけばいけないのと言わんばかりに不機嫌にはこのテープを切った。 子供用マスクと間違いに気づいたのは、店内でえらんでいるときに、きつくてマスクの紐がきれたので、不良品ですともっていくと、初めて子供用マスクを大量に売却したことに気が付いたらしいが、販売した店員は、全く他人事のように謝らないで、紐の切れたマスクを汚いものを触るように片付けて、なんで私がこんなことをやらないきゃいけないのというような顔をして、こちらをにらんだ。 その後、私が別の店員に話をしても、一切謝りもせず、さすがにおかしいと思い、もう一度別の店員に話をしたら、店長を呼ぶと言って、それから相当時間、待たされた。私は一言謝っていただければそれでよかったのに、大事にどんどんなっていくので、困り果てた。

店長は若く馴れ馴れしく、クレーム処理に対して真剣さがなく、しょうがないなあと思いました。 店長がすみませんといって、店長も含め二人が一緒に仕方なさそうに会釈のように少しだけ頭をさげましたが、その店員は、最後うっすら涙をながしながら、こちらをにらんでいました。気分は最悪でした。店長の妙に軽いところもイラっと来ました。 マスクを忘れた人用に、一枚づつ販売すればよいのにお客様の目線での接客教育や体制が不十分です。経験の少ない人を最前線に立たせて、ベテランは別のところで固まっており、もう少し分散してお客様対応すればよいと思うし、不利なことをきちんと伝える文化...

I think it's the biggest Nitori in Hamamatsu. Ideal place to look for furniture and home accessories (that are practical and affordable- not always!). Just bought a bed and mattress. Note: Since it's all furniture you should have a ride to take...

ベッドフレームとマットレスを購入しました。商品はとても良いもので満足です。購入する際の手続きもとても親切で全く問題無かったです。 購入した際の説明では商品引取時、店内に用がなければ直接搬入口へ車を止めインターホンで呼び出せば積んでくれるという説明でした。引取時、トラックが止まっていたので受付チケットと店内で発行し、車を搬入口へ回してと指示を受け荷物も積んでもらいました。 入らない物があり、同日中に取りに行く話をして保管してもらいました。その後取りに搬入口へ車をつけ、インターホンで呼ぶと店内で受付しました？お名前は？と。こっちでいいと聞いてます、〇〇です。と答えるとまた別のスタッフが来て、え？ん？なので対応してもらってますと伝えると名前聞いていいですか？と。呆れました、態度もそうだしその倉庫が開くとその2人しかいないのです。誰と会話してたのでしょう、疑問しかないです。 タメ口で話して来たり、名前を聞いた後無言で扉の中へ消えて行ったりどういう心境なのか理解し難いです。私が何かしたのか教えて欲しいもんですね🥰受け取りの流れをしっかり統一してほしいです💓とっても困りますし嫌な気持ちになりました💓 マットレスも2個セットでしたが１個しか受け取っておらず、そちらは届けて頂いたのでそれは有り難かったです。でもそれだけで帳消しにならない程嫌...