Sagawa Express Hamamatsu Sales Office — Local services in Hamamatsu

2021年2月再投稿。3年前に大クレーム入れて、エリアマネジャーが拙宅まで侘びに来ました。その後担当ドライバーが変わって対応がずいぶん「普通」になりました。指定時間に遅れる時は営業所から連絡が入るようにもなりました。 でも他の投稿を見るとまだまだ不評を買ってるようですね･･。拙宅は要注意顧客扱いということでしょうか？ ヤマトさんはその間にもさらにサービスが向上してきています。 2018年2月投稿。最低最悪なので本当は星ゼロだけど、ゼロだと投稿できない・・。次のようなことが頻発します。 ・何日も荷物が届かないのでネットで追跡すると、2度配達に来たけれどいずれも「ご不在」だったことになっていて、でも実際にはその日は在宅だったはずなのにピンポン鳴ってない上に不在票も入ってない。 ・依頼した再配達のの日時に来なくて、しかも何の連絡もなし。 ・ミスが多いので営業所にTELして指摘しても「すみません」と言うだけで何の対応もなし。そのTELもフリーダイヤルは用意されていない。 ・どんなミスがあっても配達の料金は規定通り取る。 他にもあります。送り主が知り合いとか運送業者の指定が出来る場合は「佐川は使...

時間指定をしたが届かず、不在票もなし。2,3日経っても再配達すらこず、営業所に電話。すると、何かの手違いで営業所止めになっているとのこと。仕方なく営業所に取りに行くと伝え、営業所に行きました。この時点で明らかに佐川のミスですが、荷物がもらえるならまぁいいかと思っていました。 実際に取りに行くと、受付の小太りの女性に『ドライバーが持っていってしまった』と言われました。 さっき電話で営業所に取りに行くと話した旨を伝えると、『私は担当者じゃないからわからない』『担当者を呼ぶ』と待たされました。しかも外で1時間。 待っている間、当方に対して一切対応なし。あれでも社会人なのでしょうか？『お待たせしております』『申し訳ありません』の一言ぐらい言えないのか？教育が全くなっていないです。というか常識では？？ 1時間経っても担当者は現れず、受付の女性も全く何も対応しないので、しびれを切らせて帰りました。その後も、特に連絡もしてこず。荷物も届かないと困るので結局こちらから電話するはめに…。 結局3時間後にドライバーにより届きましたが、特に謝罪の言葉もなく終わりました。 業者指定ができるのであれば二度と使いたくない業者です。 星1すらつけなくないです。...

指定日いれたのに来ないとか確実に来ると思うのがおかしいと思う ヤマトは、こうだけどって言う人も居ると思いますが、なら最初からヤマトを使えばいいと思うし、ヤマトは、営業所が転々としていてその分荷物は、佐川さんより少ないと思うし、佐川さんは、かなり大きい範囲で配達やら集荷をしてくれていてその荷物の多い中から毎回探して時間通りにも来てくださってくれたり遅れたりする時もあるけどそこは、見守ってあげましょうよ 佐川さんも大変なんですから、自分らの都合だけで物事を言わないでしっかりと佐川さんの気持ちも考えた方がいいと思います。いつも配達お疲れ様です。そして、ありがとうございます。 時間指定に来なかったって言って怒ってる人ととかも居ると思いますが、サービスでやってるわけですので、確実に届くと思ってる方がおかしいと思います！！ 置き配は、やっていないということと荷受け場で受け取る際は、本人確認できる顔写真の付いたマイナンバーカードか免許証を提示ということを詳しく教えて頂きありがとうございました！！ 免許証を忘れたって隣に居たお客さんも居たが免許証を忘れたって不携帯ですかって思って佐川さん...