Kojima × BIC CAMERA — Local services in Hiroshima

1年前くらいにプリンターを購入しました。スタッフさんの薦めも有り、インクが液体タイプのやつを購入。 普通に買えば無料で3年の保証がつくところを+2年の追加料金で５年保証をオススメされたので長く使うものだしそれで契約。 およそ1年たち印刷すればすぐツマり、そもそも綺麗に印刷してくれないと言う状態になり、保証を使って修理に出しました。 修理の具合によっては追加料金がかかるかもしれませんと言われ、ん？と。 追加料金で５年保証内なのに？となりましたがとりあえず早く直して欲しいのでそこは了承し、直して貰うことに。 修理に３週間くらいかかると言われ連絡しますとのことだったので待ちましたが、３週間たっても音沙汰なくこちらから連絡すると、 修理に出したが内部がやられていて修理不可なので同じものと交換か、新しく違うものを購入して差額分を支払うかと言われ、そもそも修理不可だと言うことはすぐに分かったことじゃないのかな？もっと早く連絡出来たのでは？とまたもやモヤモヤ… コジマさんに来店して結局同じものと交換することに。 ただし同じものと交換するなら保証は一切つきません、新しく買うなら付きますと言われ、 え？じゃあ追加の２年+しない方が良かったのでは？とまたモヤモヤ それでもいいですと、言って同じものと交換してもらい持ち帰り、使っていると

これ、インク薄くない？とすぐなり調べてみるとインクの残量が全然無し。 1年前に新規で買ったときはインクが新品のまま入っていて壊れるまで1回も交換したことがなく、今回もインクがフルで入っているものと思っていたのでビックリ。 と言うより、もしいれてないのだとしたら変えるときに注意事項として伝えて欲しい。 なんだか色々考えさせられる事案でした。 新規で買うならインクはフルだけど交換だったらインクなんていれま...

家電が壊れて修理のために、壊れた家電を持って行きました。行く前に電話しており、代わりのものを準備できるとのことでそのつもりでこちらも伺っています。対応してくださった方が新人さんだったのか、時間がとてもかかりしかも引き継ぎもうまくいっておらず代わりの物も「えーっと…」という始末。修理の内容もわからず結局店長さんらしき方がでてきて説明をうけ、1時間以上かかり帰宅。その夕方に電話がかかってきて、説明不足がありましたので電話しましたと言われ説明をうけました。 その際だいたい1週間くらいで見積もりの連絡をしますと言われましたが連絡は来ず。こちらから連絡すると修理ではなく交換になると。 その説明はまったくないまま手続きはすすんでいるようでさすがにこちらも呆れました。 結局それを了承し、交換の準備ができたとのことでまた来店するも、またもや引き継ぎができておらず時間がかかりました。 さすがの対応に、もう残念すぎてコジマで買うのを辞めようかという話になりました。 対応してくださる定員さんは、どの人も感じはいいのに引き継ぎはうまくできないものでしょうか？なにより説明のないことが多すぎて、こちらもなにが正解なの？と...

《接客レベルUPを強く望みます！！》

レジのバイトの男の子の愛想が良くないです。 大きな重い物をレジまで持って行ったが、すぐに表に出られる位置に立っているにも関わらず、客自身でレジ台の上に乗せてくれと言わんばかり、、、、特に重たい大きな商品の場合は、台の上に乗せるのをレジ係は手伝いますよね？ 若いのに足が地べたに張り付いていて、ダメダメな接客。 しかも、アンケートで500ポイント付くレシートが出てきていたが、渡してもくれなかった。 星1つでもよいくらいの接客姿勢に教育レベルの低さを感じました。

星2つにしたのは商品価格は安かったので、、、、良い点はそれだけですね。

接客がエディオンに負けているのも頷けます。 値段だけでしか勝...