梅家 伊東店 — Local services in Ito

店員さんが残念。それ以外は星５。久しぶりに伊東に行き、やっとお店にたどり着いたのが閉店10分前ギリギリ。購入は出来ましたが微妙な対応。しかもお土産やさんで、紙袋有料でも普通は聞きますよね。そのまま渡されました。恒例の母が賞味期限を聞くと書いてありますと無表情で言われたのですが色んな種類がある中で賞味期限は14日です。とだけ記載されており、ホールインの賞味期限は14日ですと記載したほうがいいと思います。また、私の母方の実家が和菓子屋なのでわかりますが、薄利多売のお菓子です。心を込めて作ったお菓子を経営側は一つでも多く売りたい。でもパートさんたちにしたら早くお店を締めて帰りたい。時間で働くので仕方がないのかもしれません。経営側の方が閉店作業をしたり、ひとりお店にいるほうがよいのでは？と思いました。せっかく美味しいお菓子で人気なのに、売り子は無表情で販売意欲がなく、かつ感じが悪いと何人かの方もコメントしているのを見受けます。改善したらもっとよいお店になると思います。お客様が気持ちよくホールインを買ってもらえる...

ホールインで有名なこちらのお店は、昔から変わらぬ伊東温泉の代名詞的なお菓子屋さん。食べれば昭和の味と共に伊東温泉の旅の思い出も思い出せるようなお菓子の味だと思う。

カード決済用の端末がレジのところにあったので 「カードでお願いします」というと 「現金のみです」 と淡々とした口調で即答。 カード決済ができないのなら、端末は見えないところに置いた方が良いのではないでしょうか。

梅家さんの他の店舗はわかりませんが、こちら伊東店の店員さんに笑顔はなく、ただ淡々と箱詰め作業をしています。 贈答用の内容を相談しようにも、 「決まったら詰めますから言ってください」 くらいのスタンスです。 箱詰めする内容を悩むから相談したい場合や、旅の最後の思い出として締め括りに寄られるのでしたら、梅家さんでも他の店舗か伊東寄りの他店さんに行って相談した方がストレスはないかと思います。 店内は無音で、お菓子店として静寂な空間演出なのかわかりませんが、個人的には音が流れていた方が、店員さんの重々しい...

目的のお菓子ホール・インは☆５なのですが、接客は☆ゼロです。

土曜日の15時ごろ伺いました。 お店に入ったところ、店員さん３人全員こちらをチラ見しただけで無言。挨拶無し。お呼びでない？買わずに店を後にすべき？？との考えが一瞬過りましたが、ホール・インを買うと決めていたので。なんとなく嫌な雰囲気だが、ホール・インが買いたいからこの雰囲気も我慢。

包装をお願いして会計待ち。そういえば、袋有料の案内は口頭では無し。小さめの表示で把握。包装中に袋をお願いするのは気が引けたので、会計時に袋をお願いする事に。

さて会計。 袋どうしますか？の言葉無く、包装した商品がそのまま差し出されました。小さな表示でも袋有料を把握できるから良いんですけど、優しくないなぁ。

接客されるのが嫌いな人がいるのも知っていますが、挨拶や袋の案内は口頭で欲しい。これ、わがままなのかな？

このコメ欄には接客をほめている人もいるし、タイミングが悪かったのか？客を選んでいるのか？

ホール・インは相変...