InteriorYAMAKEN — Local services in Konan

まず入店時、アンケートと検温の為寒い中並んでいたが後ろから来た常連客らしき人を先に入店させ初見は後回し。 ダイニングテーブルを探していたので店員に声をかけるも見ていたコーナーが安めだったせいか完全無視。 10万前後で探していたが一枚板を見ていたら3人に囲まれ、テーブルと椅子で40万近くのものを購入。（ただ商品自体は良いものかと思いますし、その時対応してくださった店員さん2人はとても良い方でした。）何件か回る予定だったが結局決めるまで帰らせないって感じで1日終了。 遠方な為、残金は振込したい旨を伝えるもの最初払いに来いの一点張り。（営業さんが振込先を教えてくださったので振込にはできました。） いざ、配達日を決めるにあたって電話をしてきた50代位の女性の対応が最悪でした。 まず土日に配達できないなら妻に居てもらわなきゃいけないからと主人が伝えるも、『立ち会いは奥様限定』と勝手にされ、候補日と伝えられた日は不可能な旨を伝えても『受け取る気ないの⁈』とキレられ土日なら主人が受け取れると伝えても奥様限定ですからの一点張り。1日空けれる日を言えと言われたので伝えるも、遠方（県内です）に単発便を出す事はしないと言われ、隙間でもというので3.40分の空き時間を伝え絶対ずれると困ると伝えると『じゃあその日で。1階でたかがダイニングセットのみならパパッと終わりますよ』と馬鹿にしたように笑いながら言われました。新築、まだ一部工事中で搬入が簡単でない事は伝えた上です。（ずっと馬鹿にしたような物言いでした。） 不安だった為、翌日主人から日時変更（主人が受け取れる日へ）の連絡をしてもらったら案の定1時間は見てくれとの話。前日の電話対応が酷かった事を伝えると対応してくださった店員さんは謝罪してくれたみたいですが…。 本当は全額返金してキャンセルして頂きたいです。 まともに届くのかがとても不安です。 ベッドなどもまとめて購入される方に比べたら安い客かもしれませんが、たかがダイニングセットのみでと馬鹿にされる程安い邪険にされる客だったのでしょうか？ 対応してくださった店員さんはとても感じの良い方でしたので、他にも購入したいと思っていましたが毎回こんなんならと思うと2度と利用したいと思えません。

追記 虚偽？声をかけてこちらを見られたのに顔を逸らし立ち去られるのは完全無視されていないのでしょうか？ いくら電話でも鼻で笑う等は馬鹿にしてはいないのでしょうか？1階でダイニングテーブルだけでしょ…（プッ）って対応は丁寧な対応なんでしょうか？ 指導はしているが…と言うところかとは思いますが実際に起きている事に関しては認めて頂きたいです。たまたまひどい対応が重なっただけなのかもしれませんが事実です。 また本日届きましたが、13時半から14時との事で間に合う様に行きましたが待たれていた様で。早く着くのであれば連絡を頂きたかったです。（帰られてから近隣から苦情が来てしまったので） 配達の方はとても丁寧に設置等していただけ、微調整等も自分達で全くしないで良い様にしていっていただけました。 ただ椅子1脚がカタカタするの...

購入して3ヶ月経った感想です。 はっきりいって最悪。 その時のテキトーな営業トークで買ってしまったことを後悔したので、以下詳細を記入します。

ダイニングテーブル、チェア、ベッドを購入しました。 ダイニングテーブルが店内で見た時に少しグラついた気がしたので、グラつきが気になると伝えたところ「店内の床が平行じゃないのでグラつくだけです。」とのこと。 しかし実際は家の中でもテーブル面がぐらつく。T字の脚が2本ついてるタイプなので、4本脚のテーブルに比べてテーブル面がグラつきやすいのだと後になって理解したが、その時の店員の説明では家ではグラつかないと思わせるような言い方でした。

ダイニングチェアは座面が張り替えれるタイプのイスを4脚購入。値段と見た目のデザインで1脚選び、これを4脚と注文。すると搬入されたのは4脚のうち2脚が日焼け？した椅子であった。新品であることは間違いないが、どうみても座面の布の色が日焼けしたような色でした。4脚をきちんと選ばなかった私も悪いですが、説明して欲しかったです。

またSベッドを３つ購入し、くっつけて寝るのでズレないような連結パーツなどはあるか聞いたところ、「連結パーツはないが、搬入の時に 滑り止めシートを貼ります。」と言ったが、実際に貼られたのは床キズ防止の普通のフェルトシート。普通に滑ります。

そして搬入と同時の不要家具の引き取りを依頼し、家具の購入代とあわせて引き取り代をクレカで支払い。しかし購入した家具での新しい間取りによっては古い家具の引き取りをその場で止めるかもしれないと担当者に伝えると、「その時はその場で引き取り代を返します。」と言われる。しかし当日来た搬入担当者は「そんな話聞いてません。」とのこと。 結局古い家具の引き取りはやめることになり、搬入担当者は会社に確認のTEL。すると会社に払戻金を取りに来て下さいと言われ、それじゃあ話が違うと断ったので、その場は搬入担当者が自腹で引き取り代を立て替え、私はそれを受け取りました。きっとその後会社で立て替えた分を返してもらうのでしょうが、そもそも購入担当者が、出来ないことをできるかの様に伝えたのが良くないですよね。

買ったもの自体はダイニングチェア以外 悪くないのですが、担当者の適当な接客が後になって色々と分かり、後味が悪いものになりました。...

The customer service was splendid. The helped us find the right counter chair that we wanted earlier. The PIC went above all by looking through couple of catalogues to meet our needs. We are able to order is few weeks ahead with a great discount. We wish to visit Yamaken again in the...