RAINBOW WORLD — Local services in Maebashi

スタッフが足りて無さすぎ。いつも混んでるのに人が足りてないなと思ってましたが今日は日曜日の午後なのにボーリングの受付、会計、カラオケの受付、会計を若い女の子が一人でやっててめちゃくちゃ行列が…。受付と会計のカウンターが別れていることもあって並んだ順番なんか忙しくて見てないからかなり待たされてる会計待ちの人がいても後から来た受付待ちの人がすぐやってもらえたりも。こんな混んでるのにスタッフが一人なわけないと並んでいる人たちもキョロキョロ、ウロウロと他の店員を探しているが見当たらないようで不満の声が聞こえてきてた。しばらくして男性店員が現れやっと二人体制に。受付してもらい30以上待ちますと言われたが既に受付してもらうまでに結構待ったのでここで帰りたくないなと思い待つことに。しばらく待っていると後から受付した人達がカラオケの部屋に案内されてるのを見て、あれ？？と思い受付カウンターまで歩いていくと私の個人情報が書いてある受付表が行列の中の床に落ちてる。。若干イラッとしつつ、忙しそうな店員にコレ落ちてたんですが個人情報書いてあるからしっかり管理して欲しいし、コレ無いとずっと私達の番来ないですよね？と伝えるとそうですねの一言……あり得ない。謝ることもなく、こっちが気付かなかったら永遠に呼ばれなかったのかと思うとイラッ。更にその男性店員は焦ってすぐ案内してくれるかと思いきや、話しかけた時に受付していた私より全然後に来たグループを先にカラオケルームに通してから私に部屋番号書いた札を渡してきました。子供はドリンクバーが無料と前回言われましたが今回はその案内も無く、子供いるのにドリンクバーのコップもこっちが言うまでくれず。子供がドリンクバーにあるアイスクリーム食べたいと言いましたがカップを貰いに行くのも嫌で(もう男性店員と話したくなくて)子供に諦めてもらいました。混んでいるのは仕方ないしスタッフが居ないのも募集してるのに来ないのかもしれないがせめてまともな対応をして欲...

初めての利用です。受付の仕方もわからず、待っていると派手なメイクと髪型のオバサンが　面倒くさそうな態度で対応されました。 そこで、受付の紙に記入しろ！と、紙に記入したら　何番です！と、番号の紙とタオルを渡されました。 何？　何にも説明なしです。 靴は　何処で借りるのか？、画面の説明も全く　何も教えてくれませんし、態度がメチャクチャ悪い！！ ビックリです！！ 挙げ句に　ボーリングの設置されてるはずの　ボーリングのピンが投げる前から倒れてます！！　毎回！！ 10...

連れがトイレを利用したが、店舗内のトイレが利用できないとかで、わざわざ外のトイレを利用。 ドリンクバーのとこの水道が壊れてるのか、流さないでくださいと貼り紙した上にバケツ。 マイクは満充電じゃなかったみたいでランプがチカチカ。もう一本も同様。 リモコンも、二台ある内の一台が充電切れしてて、イチイチ充電器に差し込んでは抜いてを繰り返し。 レインボーは絶対何かしら欠陥がある。サービス業として駄目でしょ。

追記：7月20日、カラオケ利用したら、通された部屋の液晶ディスプレイが消えていた。リモコンも、２台ある内の１台が無くなっていた。残りのリモコンは電源が切られていた。店員に伝え、液晶ディスプレイの電源入れてもらうようにしたが、なかなか入らず。 隣の部屋に移動させられたが、隣の部屋も液晶ディスプレイが切られていて、店員が電源弄ったりしていたがなかなか入らず。 そんなことが１０分続き、最初の部屋の液晶ディスプレイの電源が入り、直ったと言うので戻った。１台リモコンが紛失してたので、移された時にその部屋からリモコン持ってきたが(店員には伝えた上で)、そもそも店舗のオープンは１１時。うちらが入ったのは１３時半過ぎ。その間、誰もその部屋を使ってないにしても、オープン前に電源入れて、客を通せるように準備しておくのがサービス業として当然だと思うが、ここはいつ行ってもマトモなサービスが出来てない。レインボーって、他の店舗もこんなに酷いのかと思えるくらい毎回酷い。ちゃ...