Grace Furniture オーダーメイド家具・店舗什器・アンティーク家具の専門店グレイスファニチャー/グレースファニチャー — Local services in Osaka

ネイルテーブルとレジカウンターをお願いしました。 注文時のやり取り(メール)はほぼ翌日返信があり、納期も守っていただき、届いた家具もとても素敵でした。 強いて言えば、最終確認の際に質問したコードの長さをお答えいただけなかったので、こちらの計算がズレて延長コードを足すことになってしましました。 また納期後に領収証をお願いしたところ、明日投函しますと返信いただいてから早5ヶ月半。 その間に4、5回メール(会社のHPの問い合わせ欄、メールでのやり取りの際のアドレス宛、インスタ)を送り、何度も電話をして留守電も3回以上残させていただきましたが、未だに連絡も来なければ、領収証も届きません。 1度だけ電話に出られた時も、忙しいからでしょうか、だるそうな感じで軽くあしらわれたのが明らかでした。 こちらが毎度下からお願いしても、何もなしです。 私の番号を着信拒否されてるのではないかと周りにも言われる羽目に。 お忙しいのかなと思っていましたが、インスタは動画を編集して更新してるところを見ると、疑問に思います。 言葉は悪いかもしれませんが、既存のお客さんは蔑ろにされ、新規のお客さんに向けてのアピールをされてるのかと思うと呆れます。私はお店を大きくする際、またお願いしたいと思っていましたので。 お忙しいのは十分承知していますが、本来であれば2月の同日納期していただいた什器の他社さんのように納期後直ぐ領収証を送ってくださるのが妥当ではないでしょうか？ 全てのやり取りが終わってからこちらの評価をしたいと思っていたのをgrace...

・納期を守らない！ お約束していた納期が過ぎても一切連絡すらなく、こちらからメール、SMS、インスタで問い合わせると、製作が遅れてしまって〜とまさかの事後報告をされました。

・クリーム色のドッグゲージを注文したのに、真っ白のゲージが届きました！ 色見本画像を送り、クリーム色と事前に了承済みでした。オーダーの意味がないです。

・商品にパッと見で分かる手形が！ 目立つ場所前面の真ん中辺りに、塗装後に手で触れたのか、手の形が凹みとして跡がしっかり付いています。プロが塗装してなぜこんな仕上がりになるのかわかりません…。 大きな目立つキズもあります。

・宛先を2度も間違える 私の名前を間違えられるのは届きさえすれば気にしませんが、マンションの他の方のお部屋番号を記載するのは勘弁していただきたいです。私は御社に正確な部屋番号をお伝えしておりましたが、マンションの管理人から部屋番号を2度間違えられていたことを注意されました。 間違えられた住人の方にもご迷惑をおかけしてしまうので、そのようなミスは本当に気を付けていただきたいです。

オーダー通りに製作する、納期を守る(致し方なく遅れる場合は、先に連絡する)、配送先を間違えない、それぐらいは最低限クリアするべきことではないでしょうか…？

色がオーダーと違う、目立つ汚れ・キズなどがあった為、結局塗り直し対応となりましたが、塗り直しは丁寧にしていただけると良いのですが……。 約20万円のドッグゲージなので、ドッグゲージのわりにはお高めなので、せめて値段に見合ったものが届くこと...

面倒くさい造作テレビボードをダメ元でメールでお願いしてみたら設計図を添えてお返事が有り、断られる覚悟だったのでとても嬉しかったです。幸いご近所だったので、対面で細かい打ち合わせもできましたし工房で色も確認し、金具やガラスも全部注文通り、手持ちの家具のイメージに寄せることができました。配線のための背面開口部の位置や大きさも電気屋さんと何度も打ち合わせて下さりとても上手く行きました。正直、ここまでやって頂けるなんて、ここまで上手く行くなんて望外の感動、更に納期通りの完成でビックリ!「どうせ遅れるらしいから」とのんびり構えていたので焦りました(^_^;) 確かに前金を入金したときの着金連絡はありませんでしたし、急に連絡が付きにくくなった時期が有りました。なのでオーダーまでによく打ち合わせてオーダー後の変更が無いようにしておいたほうが不安が無いと思います。 こんなアンティークスタイルで造作テレビボード、これからずっと毎日眺めて暮らせる幸せをくださり心からあ...